* Atender clientes internos e externos, prestando e trocando informações sobre produtos e serviços. * Controlar e acompanhar os pedidos de clientes, verificar preços e condições comerciais, a fim de assegurar compatibilidade com as políticas e procedimentos da entidade. * Fidelizar o relacionamento com os clientes, garantindo boa percepção de valor por parte do cliente em relação a entidade. * Gerenciamento e manutenção do crescimento da carteira de clientes, identificando novas oportunidades e negócio. * Manutenção do cadastro dos clientes, registrando informações de contato, produtos/serviços mais demandados, reclamações e avaliação. * Oferecer soluções articuladas do portfólio de serviços e produtos das entidades (SESI/SENAI/IEL e FIEB). * Realização de lançamentos no sistema CRM, utilizando ferramentas de inteligência de mercado e sistemas da área.* Negociação com os clientes, apoiando, elaboração e aprovando propostas. * Realização de pesquisa de satisfação dos clientes, acompanhando os resultados e dando feedback sobre eles, com o objetivo de aprimorar a qualidade do serviços e produtos da entidade. * Prospecção e gestão de carteira de clientes de menor porte. * Viagens para prospecção e acompanhamento dos clientes. * Visitas de prospecção e de relacionamento em novos e atuais clientes.

* Promoção da inovação como forma de melhorar a produtividade de micro e pequenas empresas.* Mensuração de indicadores empresariais.* Diagnóstico do perfil de inovação empresarial.* Mapeamento de dificuldades.* Desenvolvimento e implantação de soluções.

Teaching English classes for students from 6th to 9th grade II

- Creation of the IT Sector of EMASA S/A. - Diagnosis of the network infrastructure situation, identifying security problems, and suggesting the necessary adjustments.- Management and Inspection of IT Contracts. - Coordination of the Integrated Systems Implementation Working Group with involvement of the Administrative, Technical and Financial areas. The role played was as a link (Product Manager) between the company hired to implement the systems and the areas involved (Commercial, Technical, Warehouse, Purchasing, Bidding, Assets, Accounting, and Human Resources) seeking to prioritize the necessary resources for a successful implementation of systems through requirements with security, documentation, monitoring, business vision, and technical feasibility. A total of 7 systems were implemented (Callcenter, Web Self-Service, Commercial Management, Warehouse, Assets, Human Resources, and Accounting-Financial). - Planning, monitoring, and control of the implementation of systems, tools, and IT platforms. - IT Sector Management prioritizing access to new technologies.- Acting with the various areas of the company seeking IT solutions that optimize the workflow, and generating action plans and goals.- Management of internal and outsourced IT team ensuring implementations of technological tools according to the needs of the areas, budget, and necessary technical skills.- Management of the Service Team with a focus on customer relationships through new technologies (expansion of service to WhatsApp Business, Virtual Agency, and E-mail after mapping the journey of service users).

* Planejar, implementar e supervisionar estratégias de TI alinhadas aos objetivos da organização.* Garantir que a infraestrutura tecnológica suporte o crescimento e a operação do negócio.* Propor inovações tecnológicas para melhorar processos e reduzir custos.* Liderar e gerenciar a equipe de TI, garantindo desempenho e produtividade.* Delegar tarefas e acompanhar projetos para cumprimento de prazos e qualidade.* Promover treinamentos e desenvolvimento de competências para a equipe.* Planejar, organizar e executar projetos de tecnologia, desde a concepção até a entrega.* Garantir a integração entre sistemas e a entrega de soluções de acordo com as necessidades dos usuários.

- Support to the Commercial Area Sectors.- Execution of billing routines.- Execution of CPD (Data Processing Center) routines. - Analysis, collection of documentation, and narrative composition of the facts (occurrences of attendance) to be sent to the Legal Sector.

- Elaboration of service control spreadsheets.- Filling in the data to be processed and analyzed. - Collaboration in the composition of the Service Regulations was approved on January 16, 2014, by municipal decree No. 10,729/2014. (Available at http://emasaitabuna.com.br/site/decreto.pdf)

- Attending to the public in general.- Follow-up of attendance protocols.

- Teaching Portuguese and Literature classes.- Follow-up of the students' learning performance and development in the classroom.- Proposal of adjustments in the learning methodologies, aiming at adapting them to the students' reality.- Elaboration of evaluation processes.

- Organization of files.- Protocol control.- Service to the external public.- Computer lab support.

- Customer service and sales of electrical and hydraulic materials.

- Customer service and product sales.