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A cargo del lanzamiento, desarrollo y posicionamiento de la empresa como líder absoluta de comercio electrónico en el país. Responsable de los índices de crecimiento de la empresa en cuanto a generación y fidelización de clientes y continua monetización del negocio. Responsable del posicionamiento de la compañía en el país y creación de campañas que acompañen a la fuerza comercial en la venta. Manejo de más de 60 empleados a nivel local y regional y responsable de la estabilidad de los equipos con enfoque en tres áreas: Comercial/Mercadeo, Operaciones y Administrativa-Financiera.- Cumplimiento de metas de ventas con crecimiento promedio del 30% mes a mes - Cumplimiento de metas de visitas y tráfico con crecimiento 300% YoY- Logro de satisfacción al cliente aumentando de 20% a 92% niveles de satisfacción desde lanzada la compañía - Reducción de tiempo de entrega de 9 días promedio a 1.8 días promedio en 2 años (a nivel nacional)- Desarrollo, motivación y retención del personal de 60 empleados con el mejor NPS de satisfacción de empleados a nivel regional- Alianzas estratégicas con Banco Pichincha, Diners Club, Movistar/Telefónica, CNT, Claro, Banco Internacional, Plusvalia.com, PatioTuerca.com, Depegar.com, Multitrabaos.com, Seguros 123.com, AdomicilioYa.com, Cámara de Comercio de Quito y Guayaquil y Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico- Alianzas estratégicas con entidades públicas para fomento y socialización del comercio electrónico como la campaña de compra online segura realizada junto al MINTEL y la vice presidencia de la república- Alianzas de responsabilidad Social junto a Fundación el Triángulo, Casa mi Sueños y UNICEF

A cargo del lanzamiento, desarrollo y posicionamiento de la plataforma para autores independientes KDP (Kindle Direct Publishing) y la tienda “Kindle en Español” de Amazon. Responsable de los índices de crecimiento de la unidad de negocio en cuanto a generación de contenido, tráfico y ventas. - Lanzamientos de Kindle KDP en México y Brasil - Apertura del centro de servicio al cliente para Kindle KDP y capacitación a más de 240 agentes - Responsable del desarrollo y posicionamiento de la plataforma para "Kindle Singles"- Lanzamiento de la plataforma KDP (Kindle Direct Publishing) para autores independientes de LATAM y España.- Más de 100.00 títulos adquiridos para Kindle de casas editoriales, agregadores y autores independientes alrededor de LATAM y España- Conversión de títulos a digital, Print-on-Demand y Audiable- Vocero de Kindle en las ferias más importantes del mundo de habla hispana Sant Jordi (Barcelona) y LA (Los Ángeles)

Developed historical baseline pricing analysis.Met with various stakeholders to gather requirements and summarize their objectives.Defined project timelines and project plan as needed. Recommended vendors for bid.Advised on RFP documentation and pricing templates.Has interaction between Category Coordinator and Smartbuy on bid process.Scheduled and facilitates presentations with vendors and stakeholders.Provided templates and guidance on evaluation criteria and presentation agendas.Negotiated with vendors per stakeholder agreed to strategy.Facilitated execution of project Statement of Work (SOW) with Vendor, stakeholder and LCA.Sent award/decline letters to bid participants.Supported Vendor Exception Approval process. Analyzed and summarizes overall spend data.Updated category cards with most recent category information.Analyzed and manages RFI creation.

Provided new process training and assisted Puerto Rico Operation account managersCreated, maintained and enhanced key customer relationshipsPoint of contact for the T-Mobile Puerto Rico distribution centerBridged external clients (dealers, upgrade customers) and internal teams (demand planning, fulfillment, IPP and IT)Managed various process implementation projects to align the company’s sales strategy to the customer needsPartnered with the Demand planning team to manage product forecasting, sales and operations planning process to maximize market share, budget goals, and profitabilityProvided key analysis on ways to improve and innovate the fulfillment processesResolved open order and backorder issues for the retail, upgrade and RPS channelsLiaison between the Supply Chain fulfillment and technical support departments to provide root cause analysis of inaccuracy issuesPartnered with the marketing department to collaborate in launch planning of new productsDrove the inventory of supply for the dealer channel to maximize revenue opportunitiesPartnered with the Amazon Account manager at T-Mobile providing sales support to maximize revenue and customer satisfaction and minimize vendor riskRun and interpreted daily metric reports and present it to executives of the company

Responsible for all client communications, conflict resolution, and compliance on client deliverables and revenueCreated, maintained and enhanced key customer relationshipsReviewed all major deliverables to ensure quality standards and client expectations are metOwned the contract and contract renewals for new work for an existing clientEnsured that all processes and procedures were completed, quality standards were met and projects were profitableCommunicated the client's goals and represented the client's interestsConsistently surpassed sales quotasEstablished marketing goals to ensure share of market and profitability of the company’s productsDeveloped and executed marketing plans and programs, both short and long range, to ensure the profit growth and expansion of company productsPlanned and executed the company’s advertising and promotional activitiesMaintained and updated the company’s market research and sales reports