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La cuna - jardín Thomas Jefferson fue una institución educativa con 23 años de antigüedad dedicada a la formación temprana de niños entre 1 y 5 años.Esta fue una empresa familiar en la cual participé desde el año 2010 como inversor y desde el año 2016 se me cedió la propiedad para gestionarla como propietario.Sin embargo, la pandemia nos obligó a replantear el modelo y actualmente estamos en proceso de relanzamiento del negocio ajustado a las nuevas necesidades de la educación inicial.

Creación y organización de la unidad de desarrollo de negocio: estructura, funciones y metodología de trabajo. En paralelo se realizaba la estabilización de nuevo producto en marcha .

En el marco del XVI Concurso Anual de Investigación CIES 2014, se planteó un proyecto de investigación de mercado cualitativo. El objetivo fue analizar las razones de la morosidad en el mercado de crédito de las MYPE en Arequipa, a partir de la interacción y discusión con los agentes más importantes de dicho mercado.

Servicio de Consultoría sobre el proceso crediticio, proceso de cobranza, modelo de agencias y modelo de remuneraciones.Se trabajó en el diagnóstico mediante la aplicación de grupos focales y entrevistas a profundidad a trabajadores de sus oficinas ubicadas en tres ciudades de Péru: Arequipa, Lima y Piura.

Servicio de consultoría sobre Sistemas de Gestión de Continuidad del Negocio, Sistema de Gestión de Seguridad de Información y procesos de TI. Se elaboraron 22 documentos de acuerdo a la normativa gubernamental y normas ISO para su presentación ante la Superintendencia de Banca y Seguros. Actualmente estos documentos y sus indicadores forman parte de la documentación formal de Caja Incasur.

Me desempeñe como Planner del proyecto integral/estratégico del CORE Bancario – Bantotall. Fui responsable del seguimiento al plan de gestión del proyecto orientado a los conceptos del PMI, monitoreo del cumplimiento de la línea base (alcance, tiempo, costo, calidad y riesgos) e informes respectivos. Junto a la empresa uruguaya De Larrobla & Asociados y los Gerentes de Proyecto, trabajamos en la administración y asesoría. También, tuve la oportunidad de diseñar el esquema del proceso de… Show more Me desempeñe como Planner del proyecto integral/estratégico del CORE Bancario – Bantotall. Fui responsable del seguimiento al plan de gestión del proyecto orientado a los conceptos del PMI, monitoreo del cumplimiento de la línea base (alcance, tiempo, costo, calidad y riesgos) e informes respectivos. Junto a la empresa uruguaya De Larrobla & Asociados y los Gerentes de Proyecto, trabajamos en la administración y asesoría. También, tuve la oportunidad de diseñar el esquema del proceso de capacitación. El CORE Bancario – Bantotal, está implementado. Show less

Implementación del proyecto de cajeros corresponsales. Canal de atención al cliente más económico en el sistema financiero peruano. Se trabajó el proyecto integral desde la concepción del canal, factibilidad y la implementación del proyecto con 20 puntos de atención. Actualmente este canal de atención tiene casi 1,000 puntos de atención distribuidos en distintas ciudades.

Implementación del proyecto para crear una metodología que permita la medición y monitoreo de satisfacción al cliente. Se determinaron los “momentos críticos” que experimenta un cliente cuando interactúa con la institución financiera. Se generó e implementó un modelo integral, basado en el "ciclo de Deming" (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), que evidenció mejoras en la satisfacción del cliente. Este modelo es aplicado actualmente para determinar el grado de satisfacción.

Junto a la consultora internacional London Consulting Group se trabajó en articular los principales proyectos estratégicos de la empresa: estructura orgánica, el cambio del CORE Bancario, la mejora del clima laboral, productividad - servicio y la definición de la imagen corporativa. Tuve conocimiento integral del proyecto y trabajé directamente en la productividad y servicio de negocio y plataforma. En ambos (negocio y plataforma) se trabajó levantando los procesos, proponiendo las mejoras e… Show more Junto a la consultora internacional London Consulting Group se trabajó en articular los principales proyectos estratégicos de la empresa: estructura orgánica, el cambio del CORE Bancario, la mejora del clima laboral, productividad - servicio y la definición de la imagen corporativa. Tuve conocimiento integral del proyecto y trabajé directamente en la productividad y servicio de negocio y plataforma. En ambos (negocio y plataforma) se trabajó levantando los procesos, proponiendo las mejoras e implementando los modelos basados en indicadores. Actualmente estas mejoras se encuentran implementadas. Show less

Elaboración del plan de expansión de la empresa, estudios de mercado, modelos de costo - beneficio y perfiles de factibilidad para implementar nuevas oficinas. Se trabajó, viajando y evaluando posibilidades en distintas ciudades del Perú. En cada ubicación se realizaban estudios de mercado cualitativos y cuantitativos; esta informacion alimentaba un modelo basado en la rentabilidad que simula la operatividad y el resultado permitía obtener la factibilidad para abrir o no una nueva… Show more Elaboración del plan de expansión de la empresa, estudios de mercado, modelos de costo - beneficio y perfiles de factibilidad para implementar nuevas oficinas. Se trabajó, viajando y evaluando posibilidades en distintas ciudades del Perú. En cada ubicación se realizaban estudios de mercado cualitativos y cuantitativos; esta informacion alimentaba un modelo basado en la rentabilidad que simula la operatividad y el resultado permitía obtener la factibilidad para abrir o no una nueva agencia.Realizamos poco más de 70 estudios y 57 de ellos son actualmente oficinas que justifican en gran parte el liderazgo de la empresa en su rubro. Show less

Participé directamente en la organización y elaboración de los planes estratégicos de la empresa. Cada Plan Estratégico tuvo como principal hito el taller con el Directorio, Gerencia y los principales funcionarios de la empresa.Elaboración de reglamentos, manuales de funciones y procedimientos. Se elaboró esta documentación interna para las áreas de créditos, ahorros, canales electrónicos, tecnologías de información y áreas administrativas.Elaboré alrededor de 70 estudios específicos… Show more Participé directamente en la organización y elaboración de los planes estratégicos de la empresa. Cada Plan Estratégico tuvo como principal hito el taller con el Directorio, Gerencia y los principales funcionarios de la empresa.Elaboración de reglamentos, manuales de funciones y procedimientos. Se elaboró esta documentación interna para las áreas de créditos, ahorros, canales electrónicos, tecnologías de información y áreas administrativas.Elaboré alrededor de 70 estudios específicos para la toma de decisiones gerenciales.En el desarrollo de mis labores, interactué con consultoras nacionales e internacionales, organismos reguladores y supervisores del sistema financiero peruano y organismos externos (calificadoras de riesgo, organizaciones proveedoras de fondos, auditorías y organizaciones ligadas a microfinanzas) Show less

Como parte de mis práctica profesionales apoyaba en las labores del departamento de estudios económicos en la sede el Banco en Arequipa.