Jose Angel Dominguez Pablo Email and Phone Number

• Gestión con los equipos de internacional para el alta de nuevos productos, cambios de precios y campañas.• Coordinación de los diferentes catálogos para los mercados de España y Portugal.• Gestión del suministro de materiales, disponibilidad de stock, agotados y reposiciones.• Realización de pedidos, seguimiento de las incidencias y desviaciones asegurando su disponibilidad.• Planificación de la distribución, previsión de la demanda según mercado y tendencia de ventas.• Análisis de la cadena de suministro para contribuir a la toma de decisiones del dpto. comercial.• Detección de oportunidades de mejora en procesos y operaciones.

• Gestión eficiente a los requerimientos de los clientes (plazos, escasez, información, disputas).• Procesamiento, análisis y seguimiento de pedidos, controles de stock y devoluciones.• Tramitación de pedidos internos.• Revisión con la función crédito para identificar cualquier riesgo crediticio e implementación de acciones correctivas adaptadas.• Participación en la ejecución de proyectos en colaboración con el cliente (Mejora de flujos logísticos, intercambio de información, optimización de niveles de stock, etc.).• Análisis de KPI’s de satisfacción al cliente (Tasa de servicio, tasa de entrega en fecha).• Alineamiento y mantenimiento de los catálogos clientes, promociones y lanzamientos junto a los departamentos implicados con el fin de garantizar un buen nivel de servicio.

• Introducción y mantenimiento de artículos, clientes y proveedores en el programa de gestión interna (ERP).• Gestión, mantenimiento y actualización de plataformas propias de clientes.• Tramitación, envío y seguimiento de pedidos de clientes internos y externos.• Elaboración de documentación relativa al transporte y albaranes de mercancía.• Control de stock, previsión de la demanda y gestión de compras.• Lanzamiento, seguimiento y cierre de órdenes de trabajo.• Facturación y control de pagos junto al departamento contable.• Seguimiento, mantenimiento del registro de incidencias y resolución de las mismas en cuanto a transporte.

• Gestión eCommerce y Market Places a nivel nacional e internacional.• Control de ventas B2B y B2C.• Control logístico y de proveedores de servicios.• Verificación de pagos, facturación y disponibilidad de stock.• Análisis de ventas y elaboración de reportes.• Seguimiento de estrategias de mejora de la experiencia del cliente.• Atención al cliente y resolución de incidencias.

• Negociación con proveedores.• Puesta en valor y comercialización de nuevos servicios y productos en diferentes canales de venta online a nivel nacional e internacional.• Actualización y control de tarifas. • Control de calidad y fiabilidad web.• Seguimiento de incidencias en la carga de información en cada plataforma de venta. • Elaboración de reportes y manejo de indicadores.

• Gestión integral de paquetes turísticos a medida.• Gestión de servicios aéreos a través de AMADEUS.• Atención al cliente, tanto final como proveedores de servicios.• Elaboración de presupuestos individuales y de grupos.• Análisis de mercado a nivel internacional y análisis de la competencia.• Negociación y gestión de la contratación con las diferentes cuentas asignadas.• Creación, puesta en valor y venta de nuevos servicios turísticos.• Planificación y seguimiento de objetivos del departamento.• Gestión de clientes en destino y posibles incidencias.

• Check in/out, atención al cliente realizando cualquier tarea interna durante toda la estancia.• Facilitar información de servicios cross-selling y up-selling.• Facturación, cobros y créditos .• Planificación, revisión y seguimiento de reservas propias y de OTAs.• Coordinación del trabajo y comunicación con los departamentos de F&B, pisos, mantenimiento, reservas y eventos.• Pick up diario, análisis de competencia (PVP), análisis de fechas especiales, business review semanal y cambio de precios.• Control de salas para eventos y disponibilidad.• Resolución de incidencias, reclamaciones o quejas.Realizadas tareas de apoyo al departamento de Revenue, elaboración de Open Reports, control dedisponibilidad y variación de precios.