Durante mi carrera de casi treinta años como consultor de gestión y Socio / Director en el grupo líder mundial en consultoría y servicios a empresas, he dirigido y ayudado a diseñar la estrategia y los modelos operativos de gestión comercial y servicio al cliente de numerosas empresas, sobre todo, pero no solo, en el sector de productos de gran consumo.Desde hace unos años, ya como consultor independiente, me he propuesto compartir esta experiencia y ayudar a las medianas y pequeñas empresas a mejorar su posición competitiva en un mundo cada vez más global.Ahora en INNOV@ON, trabajo para seguir ayudando a las pequeñas y medianas empresas vascas y españolas a innovar en las áreas de marketing (portafolio de productos y servicios) y gestión comercial y de servicio al cliente (modelo operativo y de gestión, organización y procesos, gestión del cambio y de las personas), poniendo a su disposición las mejores prácticas de las empresas multinacionales líderes a nivel mundial en estas áreas.