Jose Vergara A. Email & Phone Number

Madrid, Comunidad De Madrid, España

• Planificación y gestión del trabajo diario de los trabajadores y organización de las tareas a realizar.
• Coordinación con los distintos departamentos de recepción, mantenimiento y dirección del Hotel.
• Supervisión y seguimiento de los KPI´S de los trabajadores, así como la metodología de trabajo, el trato al cliente y el numero incidencias en el servicio con el fin de garantizar la mejor experiencia a los clientes.
• Inspección y control de las zonas comunes del Hotel.
• Realización de auditorías en las habitaciones para garantizar el cumplimiento exigido por el Hotel.
• Realización de cuadrantes del personal.

Comunidad De Madrid, España

• Garantizar un servicio excepcional al cliente realizando la recepción / check in and check out.
• Realización de proformas teniendo en cuenta el perfil (empresas, grupos o individuales).
• Asignación de precios del Hotel teniendo en cuenta el revenue, inventario y asignación de habitaciones.
• Realización de reportes administrativos.
• Verificación diaria de inventario y arqueo de caja.
• Revisión y análisis de cuestionarios de satisfacción y el feedback de los clientes alojándose en el Hotel para poder implementar, mejorar y realizar acciones preventivas y correctivas.

Orlando, Florida, Estados Unidos

• Encargado de personal en diferentes áreas realizando procesos como reclutamiento, alta y baja de los trabajadores, entrega de uniforme, etc.
• Gestión y planificación de cuadrantes del personal, control de horas y presentación de cierres semanales.
• Coordinación diaria con todos los departamentos verificando el trabajo, inventario y producción.
• Elaboración y envió de facturación correspondiente por los servicios prestados a los hoteles / Resorts.
• Elaboración de los Payroll a los empleados.
• Entrenamiento del personal en coordinación con los gerentes del Hotel.

Orlando, Florida, Estados Unidos

• Planificación y gestión del trabajo diario de los trabajadores y organización de las tareas a realizar.
• Coordinación con los distintos departamentos de recepción, mantenimiento y dirección del Hotel / Resort.
• Supervisión y seguimiento de los KPI´S de los trabajadores, así como la metodología de trabajo, el trato al cliente y el numero incidencias en el servicio con el fin de garantizar la mejor experiencia a los clientes.
• Inspección y control de las zonas comunes del Hotel.
• Realización de auditorías en las habitaciones para garantizar el cumplimiento exigido por el Hotel tales como FORBES, AAA, Q.A inspection.
• Realización de cuadrantes del personal.

Orlando, Florida, Estados Unidos

• Realización y gestión operativa del Hotel en el turno de la noche del Hotel / Resort.
• Preparación de horario para los turnos de trabajo de un equipo de 12 personas siempre realizando el seguimiento y modificaciones en caso de que fuera necesario.
• Organización y planificación de eventos dentro del Hotel en el departamento de limpieza.
• Inspección de llegadas / last minute arrivals.
• Realización de cierre de turno y reporte de incidencias.

Orlando, Florida, Estados Unidos

• Opened HSKP operaciones, elaboración de boards del día y del día siguiente, sabiendo así las necesidades del día siguiente.
• Comunicación con F. Desk y Mantenimiento, para cualquier requerimiento para ellos.
• Se trabajo con los sistemas - SMS/ HOTSOS / Intelity / Streamline / Ilfetmystuff.com

Lima, Perú

Lima, Perú

Lima, Perú