Atuo no suporte do Sistema ERP TOTVs linha Protheus em atendimento de chamados na soluções de problemas e configurações em suas respectivas áreas de negócios nos módulos SIGACOM, SIGAFIN, SIGAFIS, SIGAGFE, SIGACFG, SIGACTB, SIGAWMS, SIGAEST.

● Suporte no sistema ERP TOTVs (linha Protheus) para os módulos SIGADOC, SIGAFIS, SIGACTB, SIGAEST, SIGACOM em atendimento de chamados SLA;● Responsável pelas análises e consultas em banco de dados SQL relacionadas as tabelas do sistema;● Atualização em servidores, banco de dados SQL, documentos regulatórios de procedimentos medical;● Suporte funcional em problemas relacionados a área de negócios como bug nos pontos de entradas do sistema.

● Responsável pelo gerenciamento de cadastro de clientes e fornecedores, controle de entrada e saída, gestão de estoque físico e fiscal e finanças do sistema ERP;● Suporte para os times de projetos na definição de regras de negócios e processos, assim como para com os times de desenvolvimento para identificar e resolver bugs e falhas;● Participação em Kaizen e SGAs, atuando ativamente em processos de melhoria contínua e sistemas de gestão ambiental e de qualidade;● Responsável por atender chamados SLAs e distribuir tarefas em diferentes áreas de negócios;● Suporte em aplicações web como IBM Tivoli Workload Scheduler, Jenkins e SOAP e API (webservices);● Criação de relatórios com base nos dados dos sistemas para oferecer informações em tempo real e apoiar as estratégias de negócios dos clientes;● Suporte sistemas ERP: Red Prairie e Alcis relacionados a logística (armazenagem, locação e estoque) e questões fiscais.

● Suporte em rotas do sistema integrado MES (manufacturing execution system) no processo de manufatura nas linhas de produção;● Atendimentos em chamados service-now pela operação para identificar os erros e falhas no sistema evitando paradas de linha;● Instalação e parametrização do sistema assim como consultas em banco de dados SQL query e procedures para direcionar aos analistas a causa raiz dos problemas e iniciar as tomadas de decisões corretivas;● Responsável por realizar as instalações de sistemas operacionais em computadores da operação de produção;● Atuação na manutenção e preventiva em impressoras zebra/argox entre outros equipamentos;● Diagnósticos de VLANs para os pontos de redes fora da produção.

● Suporte técnico nos atendimentos em chamados;● Responsável pela manutenção e preventiva nos equipamentos (computadores);● Instalação de cabeamentos de redes e configuração de switch manutenção e preventivas em servidores virtuais.