Gerente De Sucesso Do Cliente
CurrentLiderança de equipes focadas no atendimento a Afiliados e Produtores, com desenvolvimento e implementação de estratégias de sucesso do cliente para otimizar desempenho e satisfação. Responsável pela organização de eventos e ações estratégicas para fortalecer o relacionamento com parceiros e produtores. Gestão da implementação de novas políticas, incluindo ajustes de taxas e regras de chargebacks. Monitoramento contínuo de métricas de desempenho (NPS, retenção) e proposição de melhorias. Atuação na captação e onboarding de novos produtores, contribuindo para o crescimento da base de clientes na plataforma.