*Atuar como gestora das áreas de Governança, Qualidade e Processos , liderando projetos de implantação de serviços de TI para clientes públicos (SABESP, SEFAZ-BA, MP-RJ, TJ-BA, SEBRAE-SP, entre outros) e para clientes do setor privado (Lojas Le Biscuit, Compass-SP, Necta Gás, Banco Rendimento, entre outros);*Responsável pela implantação e manutenção dos sistemas de gestão da Qualidade (ISO 9001), de serviços ( ISO 20000-1) e de Segurança da Informação (ISO 27001), das normas CMMI nível 3 e MPT-BR nível 04 na área de desenvolvimento de software e do padrão HDI (HDI SCC - Support Center Certification) na área de serviços da empresa;*Responsável pelo planejamento, implementação, implantação, do projeto de melhoria de processos de desenvolvimento de software da empresa com base no modelo CMMI e metodologia ágil; *Responsável pela implementação do processo de compliance com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD); *Liderar a equipe de Qualidade em suas diversas atividades: gestão de base de conhecimento; auditoria de chamados e ligações, curadoria de chatbots, parametrização de ferramentas de ITSM, gameficação, acompanhamento dos OKRs do time, etc.;*Gerente de projetos de implantação de serviços utilizando metodologias como: Ágil, Kanban, Project Model Canvas;*Domínio nas ferramentas de gerenciamento de projetos: Jira, Microsoft Planner, Trello e Asana.

*Consultoria de qualidade e mapeamento de processos usando notação BPMN;*Implantação e auditoria de sistemas de gestão: ISO 9001 (Qualidade), ISO 20000-1 (Serviço), ISO 27001 (Segurança da Informação), ISO 14001 (Meio Ambiente); ISO 19011 (Auditorias de sistema de gestão), ISO 45001 (Saúde e Segurança ocupacional); *Instrutora do curso de Auditor de Sistema de Gestão Integrado e Auditor Interno de sistema de gestão da qualidade- ISO 9001;*Palestrante em temas relacionados a governança, qualidade e processos.

*Estabelecer relacionamento com pacientes, conhecendo suas dificuldades;*Estruturar a área de qualidade e demais área da empresa através de diretrizes, processos, e políticas;*Direcionar e acompanhar contratos e execução dos projetos de melhoria;*Definir a estratégia de time com foco nos objetivos estratégicos da organização.

Analista de processo e qualidade do Sistema de Gestão da TIC da Petrobras.- Planejamento, execução e avaliação das auditorias internas (seguindo a metodologia de Projetos da TIC);- Acompanhamento das auditorias externas;- Relatórios e análise dos processos para Gerência;- Capacitação de novos empregados Petrobrás no Sistema de Gestão da TIC;- Apoio no projeto de implementação da Cadeia de Valor da TIC;- Apoio no projeto de Governança de Indicadores da TIC;- Modelar processos e editar a documentação de apoio à execução dos processos;- Ministrar treinamentos do SGI (ISO 9001, 14001, OHSAS 18001, SA 8000 e PNQ); - Planejamento das ações da gerência, através do desdobramento da focalização Estratégica da TI;- Apoio a gerencia nas reuniões de projetos com os clientes;- Tratamento dos desvios encontrados nos processos e elaboração de plano de ação;-Atuação como auditora líder nas auditorias internas da qualidade na área de TIC daPetrobras,- Acompanhamento dos projetos no SAP,- Mapeamento de processos utilizando a ferramenta ARIS,- Apoio na gestão de custos,- Ponto focal nos assuntos de SMS na TIC da Petrobras.