Funciones desarrolladas en el departamento comercial.* Soporte a los agentes comerciales.* Tareas administrativas, solicitud de documentación, gestión de incidencia, etc.* Atención telefónica de cliente.

Funciones desarrolladas en el departamento hipotecario.* Recepción de expedientes hipotecarios ya aprobados y revisión de la documentación. * Preparación de minutas.*Preparación y envío de documentación, provisiones de fondos para la firma a notaría, apoderados y oficinas.* Dar soporte el día de la firma y solucionar incidencia.* Recepción de la documentación de la firma y pago de la operación.

Funciones desarrolladas en el área Credit Risk Support.* Dar soporte tanto al departamento de Credit, como a comerciales y negocios asociados en la tramitación de las financiaciones de vehículos y productos al consumo. * Revisión y gestión de e-mail de los comerciales y comercios asociados.

Funciones desarrolladas en el área de inventario (archivo) y departamento de facturación.* Gestión de escrituras tanto de préstamo como compra-venta, retirada de notaría, registro.* Revisión y pago de facturas de notarías y registro.* Gestión de incidencia, tanto de las facturas como de escrituras.* Gestión de archivos y documentación.

Funciones desarrolladas en el departamento post-firma.* Revisión y cotejo de documentación post-firma hipotecaria, para BBVA.

Funciones desarrolladas en el área de administración y gestión de incidencias.* Gestión de reclamaciones.* Tratamiento de documentación, tanto de clientes como interna.* Apoyo al departamento legal, gestión de requerimientos, peticiones y solicitudes de organismos públicos (juzgados, agencia tributaria, seguridad social).* Gestión de archivos.* Conocimiento y aplicación de política de créditos de préstamos hipotecarios, gestión de documentación tasación, asesoría y notaría.* Gestión de documentación post firma hipotecaria, certificado de saldo 0, certificado de capital pendiente y tramitación de cancelación registral.

Funciones desarrolladas en el área de administración y gestión de incidencias. * Revisión y actualización de los datos personales aportados por los clientes en los expedientes, teléfonos, direcciones, número de cuenta, etc…*Asesorar y atender las consultas relacionadas con el procedimiento de cambios de datos en los expedientes y resolver las incidencias entre los distintos departamentos definiendo e implementando acciones para su aplicación.* Diseñar y actualizar los procedimientos en relación a la normativa corporativa y la aplicación de la ley de protección de datos (PSD2).* Manejar y conocer los programas del departamento (CACS, First Vision, A+) para las distintas plataformas de Wizink y Banco Popular.* Diseñar y revisar los manuales del departamento, así como gestionar la formación para departamentos implicados en los cambios de demográficos.* Gestionar el envío de extractos y cartas, así como, la recepción y gestión de la documentación enviada por el cliente.

Funciones desarrolladas en el área de Cobros y Control de Riesgo:* Analizar, revisar y tramitar la viabilidad de la documentación aportada por el cliente, teniendo en cuenta los parámetros y la política establecida por el comité de riesgos, para la formalización de la propuesta de refinanciación de tarjetas y préstamos personales. * Organización, control y gestión de archivo, para las solicitudes de refinanciación y de la documentación enviada por el cliente, atendiendo a las políticas de gestión documental marcadas por la compañía.

Funciones desarrolladas en el área de Hipotecarios:* Estudio, valoración y análisis de expedientes hipotecarios. * Verificación de documentación y análisis de control de datos facilitados por cliente.* Conocimiento y aplicación de Política de créditos de préstamos hipotecarios.* Gestiones de tasación, asesoría y notaría. * Firma de hipoteca.

Funciones desarrolladas en el área de Hipotecas:* Gestor de recepción de llamadas e información de productos hipotecarios a los clientes.* Gestión de datos y primera fase de viabilidad para la concesión del préstamo hipotecario. * Recepción de propuestas y solicitud de documentación enviada por el cliente.* Gestiones de tasación, asesoría y notaría. * Firma de hipoteca.