Jose Maria Fernández Osuna Email & Phone Number

Barcelona, Catalonia, Spain

Gestión IT en la infraestructura Informática de CaixaBank en el ámbito de Canales Digitales.

Barcelona Y Alrededores, España

Barcelona, Cataluña, España

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Áreas en las que he liderado como Incident Management:- Canal Oficina, Arquitectura e Intranet.

Barcelona, Cataluña, España

Áreas en las que he liderado como Incident Management:- Empresas del grupo CaixaBank (CBI, CPC, Cops, VDC, SCH, CXR....).

Barcelona

Áreas en las que he liderado como Incident Management:- Servicios Centrales, Mercados y el Datapool (DWH).

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- Labores realizadas como técnico Proactivo* Diagnosticar, analizar y resolver incidencias en diferentes servicios ADSL, ADSL2+, FTTH, HFC, PaP, TAD, BACKUP, 3G/4G, ShDSL. * Diagnosticar, crear y resolver conexiones e interconexiones LAN, GLAN y WAN (EIGRP, OSPF, RIP, BGP). En el centro de gestión aparte de la supervisión de los nodos centrales y críticos hasta cliente DIBA, también gestionamos toda la red de XAL (Red de sistemas audiovisuales "Radios y Televisiones"). * Planificación de nuevas instalaciones en centros de cliente (Creación de plantilla para el EDC o Switch, puesta en marcha del servicio, coordinación con técnico de campo y personal cliente). * Configuración y administración de routers Cisco, Juniper, Teldat y Huawei. * Soporte al service group 24x7 como complemento a servicios específicos. * Creación, asignación y supervisión de incidencias Muy críticas, críticas, graves y leves.* Resolución de tickets generados por cliente, para dar soporte a las peticiones solicitadas como: accesos, configuracions de Firewall, creación/modificación/eliminación de objetos, creación de reglas, entre otras peticiones. - Labores Analytic* Reporte diario de datos del trafico de los nodos centrales de toda la infraestructura.* Reporte mensual de datos de los equipos críticos para su supervisión y planificación de mejoras si así fuera necesario.* Generación de gráficas de las interfaces WAN de todos los equipos del sistema, con caracter proactivo y buscando la anticipación de posibles incidencias futuras.- Herramientas de Telefónica utilizadas* Vanitve, Omega, Flex, GrilloWeb, Massivas, Siga, Xlan, Logos, Etica, Wines, Webtécnicos, Netsigh + NAC, Castlerock, Igri, HDM, Mega Portal Alejandra, Gdia...

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Labor realizada como docente para la empresa Code Club en bibliotecas ("Canyadó i Casagemes - Joan Argenté"). El objetivo principal es la de introducir y dar a conocer a los menores de entre 9 - 13 años en el mundo de la tegnologia y la programación, ofreciendole un ambiente atractivo y creativo donde aprenderan a programar con el lenguaje de programación "SCRATCH" y podrán asi superar diferentes retos planteados durante las clases.Esta iniciativa se desarrolla en las bibliotecas públicas de Cataluña, copatrocinada por la Diputación de Barcelona - Xarxa de Biblioteques Municipals (que proporciona recursos físicos y materiales), el Gobierno de Cataluña (que proporciona fondos), la organización Code Club Cat (que proporciona recursos académicos y ecosistema voluntario) y la UOC (que sirve de enlace introductorio con la ONG para que los estudiantes participen en dichas actividades).

Cami De Parets 26B. Poligón Industrial Congost, 08003 (Granollers)

Formación y resolución de incidencias con CRM Dynamics 360, para el área de comerciales. Configuración y solución de problemas en redes internas de la empresa. (Nuevas líneas, configuración de usuarios y permisos con active directory, control de backups).Desarrollo, mantenimiento de web y canales sociales.Creación de sistemas de reporte KPI's.Colaboración con el area de marketing (Diseños gráficos publicitarios, control de mailings, asistencia en convenciones).Web: www.arlenclassik.com

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Actividad desarrollada:Coordinación del área post venta para la marca CASIO. Personal a cargo (11 trabajadores).Renovar y mejorar la formación, además de los procesos de productividad en el SAT.Control y seguimiento del consumo de recambios, stock de unidades, cumplimiento de los plazos de entrega establecidos y la carga de transporte en garantía.Seguimiento y resolución de incidencias.Establecer y controlar los proceso de devoluciones (RMA-DOA).Reporte final de los “KPI” establecidos por nuestra central (TAT, reparaciones, tarifas…).Gestión y Reporte del análisis de datos fundamentales para la marca. Logros conseguidos: Mejorar la gestión interna del SAT, la asistencia a los clientes y la calidad en las reparaciones de los técnicos (Reducción del TAT a 3 días).Mejora de la imagen de marca con un elevado valor añadido de servicio y atención al cliente.

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Administrador de sistemas informatizados de cara al usuario del Hospital del MAR-Parc de la Salut MAR y la propia empresa.

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Técnico Back office realizando labores de apoyo a la entidad sin estar de cara al usuario.

Grado En Ingeniería Informática

Automation With Ansible (Do407)

Master En Business Intelligence Y Big Data

Grado Superior De Formación Profesional, Administración De Sistemas Informáticos En Red

Bachillerato, Modalidad Tecnológico

Cursé la Educación Secundaria Obligatoria.