AeroLeads people directory · profile
Josenildo Sousa Email & Phone Number
Gerente Sr
at
Tel Contact Center
1 work email found
@almavivadobrasil.com.br
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Gerente Sr
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Josenildo Sousa? Overview
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Quick answer
Josenildo Sousa is listed as Gerente Sr at Tel Contact Center, a with 3645 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at almavivadobrasil.com.br and a matched LinkedIn profile for Josenildo Sousa.
Josenildo Sousa previously worked as Senior Operation Manager at Tel Contact Center and Customer Experience Manager at Neobpo. Josenildo Sousa holds Pós-Graduação, Administração Estratégica from Fia Business School.
Company email context
Email format at Tel Contact Center
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{first_initial}{last}@almavivadobrasil.com.br
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Profile bio
About Josenildo Sousa
Sou especialista em transformar a experiência do cliente e otimizar processos. Com ampla experiência em diversos segmentos, como cobrança, vendas, SAC e BKO. Minha atuação é voltada para modernizar o atendimento, aplicando tecnologias avançadas, como inteligência artificial e automação, para tornar o serviço mais eficiente e digital (Omnichannel). Tenho como foco projetos que aumentem a produtividade, eficiência e qualidade, além de impulsionar as margens financeiras. • Liderança Estratégica: Com expertise em Planejamento Operacional e Financeiro, Qualidade e Treinamento, e Operações, busco liderar pelo exemplo, inspirando e desenvolvendo as equipes para resultados consistentes. • Gestão de Pessoas: Minha liderança é colaborativa e motivacional, promovendo confiança, parceria e respeito para um ambiente integrado e produtivo. • Planejamento Estratégico: Trabalho com visão de curto e longo prazo, monitorando constantemente para reduzir custos, identificar oportunidades e otimizar processos. • Mentalidade Inovadora: Curioso e observador, estou sempre em busca de novos aprendizados e me comunico de forma clara e objetiva. • Resiliência e Paixão: Comprometido e resiliente, encaro desafios com entusiasmo, buscando sempre superá-los. • Gestão de Indicadores: Tenho habilidade consolidada em gerenciar KPIs essenciais para o sucesso em Call Centers.Estou preparado para agregar valor e liderar transformações estratégicas que maximizem a performance e o impacto da organização.
Listed skills include Planejamento Empresarial, Centrais De Atendimento, Business Intelligence, Microsoft Excel, and 12 others.
Current workplace
Josenildo Sousa's current company
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Tel Contact Center
7 roles
Josenildo Sousa work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Apr 2021 - Present
Gerente Sr
Current
Apr 2021 - Present
Customer Experience Manager
May 2020 - Dec 2020
Gerente Geral De Operações
Gerenciamento de cobrança com Produtos Automoveis PF e PJ, Bancarias PF e PJ, TV/Internet e Telefonia, Varejo, Cartões de Crédito e Private Label, Energias PF e PJ em diversas fases:•Cluster de 05 a 30, 31 a 60, 61 a 90, 91 a 180, 181 a 360.•Entrando na competição em Ranking já entre os primeiros quartis entre 10 EPS•PDD com fases a partir 361 dias de atrasos a mais de 5 mil dias.•Em dois meses saindo do 04º Quartil para 01º Quartil em recuperação/efetividade e quebra de colchão.•Gestão por quartis:Promessas/Recebimento•Elaboração de plano de carreira operacional, com intuito da valorização humana.•Elaboração de Campanhas motivacionais com foco em resultados•Desenvolvimento de líderes com foco em pessoas e resultados, mantendo equilíbrio financeiramente sustentável. Gerenciamento dos setores de Qualidade, Treinamento:•Definição dos materiais de treinamento com foco em cada produto/segmento•Técnicas de Vendas/ Argumentação/ Negociação/ Motivaciobal/ Desenvoltura e linguagem operacional/ Produto/ Procedimentos e Processos.• Definição das Grades de Treinamentos• Montagem de checklist e complice de qualidade, definindo regras e scripts de negócios•Acompanhamento e desenvolvimento do operador através de passaporte individual/Farol de Qualidade•Campanha e incentivo do desenvolvimento in coachingGerenciamento do setor de Planejamento e MIS•Recebimento e tratamento de Mailing automatizado (higienização e enriquecimento)•Desenvolvimento das estratégias em cobrança/venda de acordo com perfil do produto e segmento, além das variantes exigidas pela régua de cada cliente•Jetro Operacional de acordo com o volume de contratos•Desenvolvimento de régua de cobrança e estratégias operacionais•Desenvolvimento de estratégia para ações massificadas: Boletagem/SMS/Carta Cartorio/Ura Reversa/Metralhadora•Desenvolvimento de estratégia para prevenção e manutenção de colchão•Confecção de relatórios específicos para o produto/Segmento: Hora á Hora/ Daily/ Funil Unique
Feb 2015 - Sep 2019
Gerente De Atendimento Sr
Contax Mobitel S/A
Jan 2013 - Sep 2014
Gerente De Atendimento
Contax Mobitel S/A
Mar 2007 - Jan 2013
Team & coworkers
Colleagues at Tel Contact Center
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ML
Maria Luiza Do Carmo
Colleague at Tel Contact CenterSalvador, Bahia, Brazil
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HS
Hector Santana
Colleague at Tel Contact CenterItabuna, Bahia, Brazil
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YB
Yngred Brito
Colleague at Tel Contact CenterFeira De Santana, Bahia, Brazil
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LS
Laila Sousa
Colleague at Tel Contact CenterSalvador, Bahia, Brazil
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AB
Alejandro Bazain Marrero
Colleague at Tel Contact CenterFeira De Santana, Bahia, Brazil
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BG
Bruna Graziele
Colleague at Tel Contact CenterFeira De Santana, Bahia, Brazil
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GS
Grazielly Sampaio
Colleague at Tel Contact CenterFeira De Santana, Bahia, Brazil
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ND
Nathércya Dórea
Colleague at Tel Contact CenterFeira De Santana, Bahia, Brazil
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TC
Taiane Conceição Dos Santos
Colleague at Tel Contact CenterSão Francisco Do Conde, Bahia, Brazil
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MS
Matheus Santos
Colleague at Tel Contact CenterSão Paulo, Brazil
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Maria Luiza Do Carmo
Colleague at Tel Contact CenterSalvador, Bahia, Brazil
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HS
Hector Santana
Colleague at Tel Contact CenterItabuna, Bahia, Brazil
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YB
Yngred Brito
Colleague at Tel Contact CenterFeira De Santana, Bahia, Brazil
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LS
Laila Sousa
Colleague at Tel Contact CenterSalvador, Bahia, Brazil
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AB
Alejandro Bazain Marrero
Colleague at Tel Contact CenterFeira De Santana, Bahia, Brazil
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BG
Bruna Graziele
Colleague at Tel Contact CenterFeira De Santana, Bahia, Brazil
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GS
Grazielly Sampaio
Colleague at Tel Contact CenterFeira De Santana, Bahia, Brazil
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ND
Nathércya Dórea
Colleague at Tel Contact CenterFeira De Santana, Bahia, Brazil
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TC
Taiane Conceição Dos Santos
Colleague at Tel Contact CenterSão Francisco Do Conde, Bahia, Brazil
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MS
Matheus Santos
Colleague at Tel Contact CenterSão Paulo, Brazil
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2 education records
Josenildo Sousa education
Pós-Graduação, Administração Estratégica
Marketing
FAQ
Frequently asked questions about Josenildo Sousa
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Josenildo Sousa work for?
Josenildo Sousa works for Tel Contact Center.
What is Josenildo Sousa's role at Tel Contact Center?
Josenildo Sousa is listed as Gerente Sr at Tel Contact Center.
What is Josenildo Sousa's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @almavivadobrasil.com.br for Josenildo Sousa at Tel Contact Center.
Where is Josenildo Sousa based?
Josenildo Sousa is based in São Paulo, Brazil while working with Tel Contact Center.
What companies has Josenildo Sousa worked for?
Josenildo Sousa has worked for Tel Contact Center, Neobpo, Almaviva Do Brasil, and Contax Mobitel S/A.
Who are Josenildo Sousa's colleagues at Tel Contact Center?
Josenildo Sousa's colleagues at Tel Contact Center include Maria Luiza Do Carmo, Hector Santana, Yngred Brito, Laila Sousa, and Alejandro Bazain Marrero.
How can I contact Josenildo Sousa?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Josenildo Sousa at Tel Contact Center, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Josenildo Sousa attend?
Josenildo Sousa holds Pós-Graduação, Administração Estratégica from Fia Business School.
What skills is Josenildo Sousa known for?
Josenildo Sousa is listed with skills including Planejamento Empresarial, Centrais De Atendimento, Business Intelligence, Microsoft Excel, Sistemas Operacionais, Team Leadership, Telecommunications, and Dos.
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