Joséphine Dabas Email & Phone Number

Projet : Support e-commerce niveau 3 sur des sujets opérationnels, en contact avec les équipes business et IT (techniques de Richemont), sur le périmètre du checkout. Utilisation de la base de données par le biais de MYSQL avec rédaction de scripts (SQL) :• Suivi des sprints et user stories.• Création et suivi de bugs.• Correction de bugs et investigation des logs d'erreurs : commande non exportée à SAP, whitelisting, moyen de livraison/paiement non proposé, payload d'email non reçu, calcul de leadtime...• Participation aux évolutions e-commerce : paramétrage de nouveaux moyens de paiement, configuration de billing country, création et mise à jour de boutique... Monitoring : analyse et compréhension des logs d'erreurs via Datadog :• Création de tickets de correction : rassemblement des informations nécessaires à l'identification du périmètre et flux impacté (pays, type de commande, Id commande/client, traceId, transactionId...).• Création de tickets - DEV documentation : ticket de documentation technique (niveau développeur) pour le modèle d'erreur identifié.• Création de tickets support : explication et correction des modèles d'erreurs.

Projet : Amélioration de la présence en ligne de la marque et gestion du catalogue via Salesforce Commerce Cloud (SFCC). • Réorganisation et nettoyage du back-office : création et mise à jour des fiches produits, mise en place de plan de redirection.• Identification, planification et rassemblement des contenus à mettre à jour.• Création de briefs à destination des pays et webmaster pour la création et mise à jour de fiches produits/ catégories/ homepage.• Coordination avec les pays/ chefs de projet pour la traduction et intégration de contenu.• Révision et validation du contenu.• Suivi des bugs et correctifs.

Projet : Participation aux tests UAT et renfort auprès des équipes via Salesforce Commerce Cloud (SFCC). • Création de modules de formation Salesforce Commerce Cloud à disposition des équipes via PowerPoint. Différents sujets abordés comme : la prise en main de Salesforce, la gestion du back office, le paramétrage de campagne, l’import de stock fictif, le fonctionnement du service client.• Création de module sur l’utilisation d’Adyen.• Participation à la rédaction des tests UAT : cahier de tests, jeu de données, rédaction des tests ainsi que leurs exécutions.• Suivi des bugs et correctifs.• Renfort auprès des équipes lors de la préparation de paramétrage campagne.• Support au Service Client lors des opérations commerciales auprès des équipes opérationnelles (distribution, service client, opération de vente).

Web Content SalesForce Commerce Cloud (SFCC) - SISLEY PARISContribution des 34 sites internationaux de la marque.- Refonte de la navigation des sites e-commerce.- Participation aux déploiements des animations commerciales, masterclass, création et contribution des pages dédiées.- Valorisation des fiches produits et de l’expérience client.- Recettes fonctionnelles et suivi des correctifs.- Priorisation par la valeur des projets.- Recueil et identification des différents besoins et créations.

Paris Et Périphérie

Optimisation des sites France & International avec SalesForce Commerce Cloud (SFCC).- Webmastering : paramétrage des opérations commerciales et communication 360° dans chaque pays, mise en ligne des contenus selon le cadencement du planning commercial.- Gestion du catalogue produits et suivi de mise en ligne en lien avec les shootings et approvisionnements, intégration ArtDesc : visuels/descriptifs.- Analyse et suivi des KPIS : lien avec les gestionnaires des stocks et l'entrepôt en fonction des historiques et objectifs de ventes, suivi des indicateurs de performances commerciales.- Coordination en transverse des différentes équipes sur la création de contenu : shooting photo, charte graphique…

Ville De Paris, Île-De-France, France

Gestion et administration des sites e-commerce France et Belgique avec SalesForce Commerce Cloud (SFCC).- Mises en place et déploiements des opérations commerciales : de la constitution des briefs créatifs au bon paramétrage, personnalisations et AB Tests.- Gestion du catalogue : suivi de mise en ligne de produits, animation du catalogue à travers des sélections tendances, e-merchandising.- User experience : propositions d'amélioration du parcours client, tests de fonctionnalités, menu de navigation, suivis et mises en ligne de la production des contenus éditoriaux.- Business intelligence : analyses des ventes et performances des opérations commerciales.- Benchmark et veille concurrentielle.

Paris 01, Île-De-France, France

Gestion et animation des sites e-commerce cosmétiques, prêt à porter France & USA.- Création de contenu (fiches produits, visuels, titres, bannières).- Merchandising des produits.- Création de « story telling » pour le lancement de nouvelles campagnes marketing.- Participation aux outils marketing et communication : campagne emailing, campagne publicitaire Facebook et SnapChat.- Community management.- Benchmark. - Gestion SAV/ influenceurs et fournisseurs. - Gestion financière des projets.

Master, International & Digital Marketing: Luxury Management

Master'S Degree, Affaires, Gestion, Marketing Et Services De Soutien Apparentés