Sinds 1 januari is CEC Computers & Networks overgenomen/samengegaan door B/Focused Managed Services.

Werkzaam bij een klein IT bedrijf waarbij de eigenaar en ik de complete IT support leveren aan diverse kleine MKB bedrijven en een grote klant Veltmeijer (eigenaar van Gamestate en Gametown arcade speelhallen). Deze werkzaamheden bestaan o.a. uit het inrichten en configureren van datakasten, installatie en beheer van VMware servers en clusters (VCenter), Hyper-V servers en clusters (Hyper-V manager), en virtuele VMware en Hyper-V Windows machines.Het bijwerken van alle nieuwe en gewijzigde hardware in NVision en de CMDB, oplossen van storingen bij klanten. Maken en updaten van windows images voor het uitrollen van nieuwe systemen met WDS, beheer van DNS, DHCP, active directory, WDS.Installatie en opzetten van een eigen intranet met Drupal 8 (Ubuntu), planning, controle van backups (Veeam), beheer van van 7 NAS systemen (QNAP en NETGEAR).

Verantwoordelijk voor het bieden van vakkundige oplossingen voor ICT gerelateerde support aanvragen van gebruikers. Daarnaast ervoor zorg dragen dat deze aanvragen worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd. Bij diverse klanten werken aan complexe ICT-omgevingen.

Brunel IT is een onderdeel van Brunel International, een zakelijke dienstverlener gespecialiseerd in projectmanagement, detachering en consultancy in de vakgebieden engineering, finance, IT, legal, marketing & communicatie en healthcare en alle disciplines in de olie- en gasindustrie. Brunel heeft een internationaal netwerk van107 kantoren in 41 landen. Als IT professional in dienst van Brunel heb ik in de loop der jaren diverse projecten gedaan.

Via Brunel IT ingezet op servicedesk van KPN. ICT gerelateerde meldingen werden door ons afgehandeld of doorgezet naar de juiste afdeling voor de eindklant ING.* Verantwoordelijk voor het bieden van vakkundige (telefonische) oplossingen voor ICT gerelateerde support aanvragen van gebruikers;* Daarnaast zorg dragen dat deze aanvragen worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd;* Analyseren en interpreteren van vragen van klanten en deze vast te stellen en oplossen binnen de aangegeven tijdsrichtlijnen;* Het bieden van passende en creatieve oplossingen voor klantproblemen die voldoen aan alle vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen;* Resetten en enabelen van gebruikersaccounts;* Loggen en beheren van tickets in HP Openview

Werkzaamheden• Inventariseren van de IT kantoor omgeving op afdelingsniveau.• Migreren van de IT kantoor omgeving naar Windows 7.• Inventariseren van diverse IT fabrieksomgevingen.• Vervangen/ migreren van diverse fabriek pc’s.• Operating system deployment (Windows 7 32 bit en 64 bit) middels SCCM.• Software deployment middels SCCM.• Diverse rapportages maken middels SCCM.• Verlenen van aftercare en support op reguliere IT vraagstukken direct na migratie.• Installeren van randapparatuur na migratie.• Opzetten en bijhouden van aftercare/migratie checklist.• Afgevaardigde bij de uitvoer van de migratie werkzaamheden DAF Westerlo (Belgie).

Werkzaamheden:• Plannen van afspraken met een 60-tal Sales Vertegenwoordigers uit Duitsland.• Gebruik makend van de Johnson&Johnson conferencing en network tools, uitvoeren van remote installatie van de applicatie OneView op de geplande tijden. • Synchronisatie van de database.• Verificatie van de installatie en de database.• Verzamelen van foutmeldingen en informeren van het IT-team.• Uitvoeren van basic correcties van bekende issues .

Verantwoordelijk voor Incidents en Service requests• Monitoren van nieuwe Incidenten en Service Requests • Acties uitvoeren en eventueel delegeren.• Monitoren van niet afgesloten Incidenten en Service Requests • Voortgang controleren, status en root cause analyseren en rapporteren• Aanspreekpunt voor andere teams (netwerk, technisch applicatie managers, applicatieontwikkelaars) die verzoeken hebben.• Signaleren van issues aangaande bovenstaande zaken en benodigde actie(s) uitzetten.

Verantwoordelijk voor het operationeel houden van alle servers (incl. virtuele servers), het netwerk en de daarbijhorende netwerksystemen en randapparatuur. Verantwoordelijk voor de inrichting, onderhoud en controle van de backups van alle servers zoals disk-to-disk , virtuele file libraries en tape libraries. Verantwoordelijk voor de inrichting, onderhoud van alle printservers en printers op alle locaties. Zorg voor het technisch beheer en het doorvoeren van wijzigingen in de netwerkconfiguraties en/of technische infrastructuren. Het registreren van van functionele en operationele wijzigingen.Het verlenen van 2e lijns-support, oplossen van gebruikersproblemen, zowel remote als on-site.

Het verlenen van 1e en 2e lijns-support, oplossen van gebruikersproblemen, zowel remote als on-site. Installatie van patches en software, uitvoeren van her-installaties indien nodig. Zorg dragen voor het oplossen van algemene storingen, inventariseren van wensen van de eindgebruikers en adviseren van de operationeel leidinggevende bij eventuele verbeteringen.Hardware repareren die buiten de garantie valt. Hardware vervangen.Telewerk ondersteuning voor medewerkers die thuis telewerken. Dit gaat via een Citrix omgeving.Het registreren van de binnenkomende calls en het beheren en update van de gebruikersdocumentatie.

Verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers in een Windows NT server omgeving met Windows XP en MS Office op de cliëntzijde. De complexiteit van de werkzaamheden is toe te schrijven aan de diversiteit aan applicaties binnen het UWV draaien (ongeveer 3000 stuks).Support van zowel 1e als 2e lijns incidenten op de Windows NT en Windows XP werkplekken (telefonisch en/of remote). Usermanagement werkzaamheden (aanmaken/verwijderen van gebruikers, toekennen van rechten). Inventariseren en up-to-date houden van de CMDB. Onderhouden van de intranet-site van de Servicedesk en het usermanagement.

Medeverantwoordelijk voor het beheer van 60 NT4/2000 servers en de 2e lijn ondersteuning voor het oplossen van problemen en de uitvoering van werkorders. Daarnaast verantwoordelijk voor de inrichting en controle van de backups van alle servers. Tevens waakdienst buiten kantooruren. Het totaal aantal gebruikers betrof 700 verspreid over verschillende vestigingen. Daarnaast meegewerkt bij verschillende projecten, zoals een grote migratie van Novell naar een NT4 netwerk (Aurora project).

Ondersteuning van gebruikers en het oplossen van storingen aan pc’s, printers en in mindere mate storingen oplossen aan servers en netwerk.

Verantwoordelijk voor het beheer van een Novell 3.12 netwerk (25 gebruikers en 4 servers), AS/400 (10 gebruikers) en System 36 (10 gebruikers). Tevens het oplossen van storingen en problemen aan printers, monitoren en Pc’s. Overige taken waren het applicatiebeheer van alle gebruikte software en de installatie van hardware en software.

Verantwoordelijk voor het beheer van een Novell 3.12 netwerk (25 gebruikers en 4 servers), AS/400 (10 gebruikers) en System 36 (10 gebruikers). Tevens het oplossen van storingen en problemen aan printers, monitoren en Pc’s. Overige taken waren het applicatiebeheer van alle gebruikte software en de installatie van hardware en software..