• Coordinador general del Área de Business Continuity (BC).• Responsable a nivel jerárquico de los Consultores, Técnicos HD Expertos y Developers del área.• Interlocutor principal con clientes BC para lo relacionado con el servicio.• Gestión de evolutivos, migraciones y actualizaciones con clientes, así coordinación interna de los mismos.• Generación y presentación de propuestas de valor a clientes BC para generar upselling y crosselling.• Responsable del cumplimiento del porfolio de servicios contratado y del nivel de satisfacción del cliente con el servicio de Atención al Cliente.• Responsable de evolucionar el portfolio de servicios de Vincle asociado al área de Atención al Cliente.• Coordinación de actividades con el Área de Proyectos.• Coordinación de actividades con el Área Comercial.• Coordinación de planes de soporte con el Área de Customer Support.• Definición (durante la primera fase de la implantación) de los procesos nacientes en el área: procesos exclusivos del área, procesos comerciales y coordinación con otras áreas.