José Vela work email
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José Vela personal email
Especialista en Atención al cliente y gestión del consumidor. Experiencia de más de 13 años en sectores Comerciales y de Operaciones. Capacitado en el uso de herramientas para la optimización de Customer Service y la gestión de Redes Sociales.Comprometido en trabajar en la mejora de servicios y metodologías de atención al cliente, así como en proyectos de optimización para áreas comerciales.
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Asistente ComercialMega SolucionesPeru
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Analista De Marketing DigitalProfesional Independiente Apr 2024 - PresentLima, Perú
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Analista De Marketing DigitalMega Soluciones Mar 2024 - PresentLima, Perú• Realización de estrategia de RR.SS. y encargado de la planificación de campañas digitales.• Elaboración de contenidos mensuales: Elaboración de temas y redacción de contenidos y copys.• Apoyo en el mapeo de contenidos para el desarrollo de sitios web y redes sociales• Coordinador de participación en ferias, congresos y otras actividades internas y externas.• Apoyo en el área de Operaciones, Calidad y despacho cuando se requiera
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Analista De FacturaciónMega Soluciones Mar 2024 - PresentLima, Perú- Elaboración de facturas de diversas ordenes de compra de los clientes.- Envió de sustento documentario a los clientes para poder completar el registro de las facturas.- Realizar seguimiento del registro de las facturas con los clientes.
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Docente Académico PecCertus Dec 2023 - PresentLima, Lima, Perú -
Especialista Social MediaDriven Sep 2022 - Jan 2024Lima, Perú• Realización de estrategia de RR.SS. y encargado de la planificación de campañas digitales.• Análisis de data: Reporting y desarrollo de Dashboards para redes sociales.• Elaboración de contenidos mensuales: Elaboración de temas y redacción de contenidos y copys.• Coordinaciones con clientes para solicitud de contenidos o requerimientos• Coordinación y planificación con influencers para la creación de contenidos audiovisuales en RRSS• Apoyo en el mapeo de contenidos para el desarrollo de sitios web y redes sociales -
Community ManagerDriven Mar 2021 - Feb 2023Lima, Lima, Perú- Gestión de social media para clientes del sector automotriz, educación y retail- Optimización de los procesos para atención al cliente, así como el análisis de comentarios- Elaboración de protocolos de respuesta, reportes y sugerencias de mejora.- Satisfacción de 100% de clientes activos
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Community ManagerAgencia Mari Apr 2022 - Jun 2022Surco, Lima, Perú- Gestión de las RR.SS de las cuentas de la empresa Rcreat, enfocada al rubro inmobiliario.- Ejecuto las estrategias de marketing de dichas marcas en redes sociales.
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Community ManagerSchooling Films Apr 2022 - Jun 2022Lima, Lima, Perú -
Ejecutivo De Ventas - Whatsapp Claro PerúFortel Customer Experience & Bpo Oct 2021 - Dec 2021Lima, Lima, Perú- Gestión y seguimiento de clientes potenciales para Claro Perú- Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores para el Equipo Zonal asignado- Planificación de proyectos y desarrollo de estrategias de retención para clientes Top- Identificación y seguimiento de indicadores de valor en clientes clave. -
Orientador Medico OnlineMinisterio De Salud Del Perú Aug 2020 - Sep 2021Lima, Lima, Perú- Asesoría personalizada y seguimiento de casos para pacientes COVID-19, en conjunto con médicos especializados del Ministerio de Salud- Satisfacción de un 85% por parte de los pacientes atendidos- Elaboración de reportes y análisis de casuística con respecto al comportamiento de pacientes dentro de su tratamiento. - Identificación de problemáticas en el proceso de atención para los pacientes. -
Inbound Customer Service RepresentativePedidosya Feb 2021 - May 2021Lima, Perú -
Inbound Customer Service RepresentativePromart Aug 2020 - Dec 2020Lima, Lima, Perú- Atención personalizada para clientes dentro del canal de venta online, desde la tipificación de casos hasta el cierre del requerimiento.- Seguimiento de KPI’s de venta en los canales de comercio electrónico, así como de satisfacción de cliente.- Coordinación directa con los equipos en tienda para la reposición o cambio de productos, así como anulación de pedidos. -
Ejecutivo Comercial- B2B B2CEntel Perú Sep 2014 - Jan 2020Lima, Lima, Perú- Gestión de cartera de clientes, para el scouting y mantenimiento de clientes dentro de medianas y grandes empresas.- Planificación de proyectos para mejorar el relacionamiento con clientes, en especial con los líderes dentro de cada empresa.- Incremento de la satisfacción de clientes al 100%, así como una reducción de la tasa de abandono en un 1.25%.- Parte de los equipos líderes en venta durante 2016 y 2017 -
Ejecutivo De Atención Al ClienteOverlandes May 2014 - Sep 2014Lima, Perú -
Administración Y SeguridadComplejo De Edificios Dr. Johow Jul 2012 - Aug 2013Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile
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Asesor De Atención Al ClienteLomiton Apr 2011 - Jun 2012Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile -
Ejecutivo Del Servicio De Atención Al ClienteFortel Customer Experience & Bpo Oct 2010 - Feb 2011Lima, Perú
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Ejecutivo Del Servicio De Atención Al ClienteMdy Contact Center Feb 2010 - Sep 2010Lima, Perú
José Vela Skills
Frequently Asked Questions about José Vela
What company does José Vela work for?
José Vela works for Mega Soluciones
What is José Vela's role at the current company?
José Vela's current role is Asistente comercial.
What is José Vela's email address?
José Vela's email address is jv****@****.gob.pe
What schools did José Vela attend?
José Vela attended Cce - Camara De Comercio Exterior, Instituto Superior Tecnológico Computrón, Isil, Sistemas Uni, Sistemas Uni.
What skills is José Vela known for?
José Vela has skills like Microsoft Office, Trabajo En Equipo, Microsoft Word, Community Manager, Microsoft Excel, Marketing Digital, Telecomunicaciones, Ventas.
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