Lideré la transformación digital de la compañía en colaboración con la gerencia y otros departamentos. Gestioné la infraestructura tecnológica, asegurando soporte y mantenimiento de equipos a nivel nacional, y salva guarde la información crítica con robustas medidas de seguridad. Además, desarrollar e implementar proyectos tecnológicos innovadores, seleccione y evalue proveedores, y fomenté la innovación tecnológica en toda la organización.

Responsable de la gestión operativa e implementación de proyectos tecnológicos a nivel nacional, asegurando el funcionamiento y soporte de toda la infraestructura tecnológica de la compañía. Además, coordinar la seguridad de la información, el mantenimiento de equipos y la administración de sistemas críticos, incluyendo bases de datos, servidores y soluciones de telefonía IP. También liderar la transformación digital y garantizar el correcto funcionamiento de sistemas empresariales como ERP y CRM.

Asegurar la operación y disponibilidad de las tecnologías de la información y comunicaciones de la empresa, desarrollando proyectos para mejorar la calidad del servicio. Responsable de la seguridad y respaldo de la información crítica, así como de la administración y mantenimiento de la infraestructura tecnológica. Analizar las tecnologías del Contact Center para implementar mejoras, seleccionar y evaluar proveedores tecnológicos, y tomar decisiones sobre la adquisición de software y hardware.

Líder de configuración

• Implementación del sistema ERP de SAP Business One y Sistema Nomina Heinsohn.o Asegurar la disponibilidad, con calidad y oportunidad, de los recursos hardware y comunicaciones, necesarios para la ejecución del proyecto en cada una de sus fases. o Seguimiento y Control de las actividades definidas en el alcance del proyecto.o Reuniones periódicas con los líderes de proceso y gerentes del proyecto.o Capacitación Teórico – Práctica al personal.o Planear y ejecutar la política de back-up de datos y configuraciones del sistema que se requirió dentro de la ejecución del proyecto• Instalación y configuración de la herramienta SAP BO Server, Client y dispositivo móvil iPhone.• Configuración de Seguridad del sistema ERP SAP BO.• Soporte a usuarios en Módulos de Planeación (MRP), Producción, Compras, Ventas, CRM, e Inventarios.• Creación de Informes, consultas y reportes personalizados utilizando Crystal Reports y lenguaje T- SQL.• Administración y Mantenimiento de Bases de Datos, Sql Server 2008 R2 y MySql.• Realizar tareas de Backup programadas en cintas y otros medios.o Elaboración del Backup del sistema de información de la compañía (export e import de la base de datos Oracle, Nomina CGUNO.o Backup de configuración de dispositivos de red (switch, routers, firewall, APs).• Actualización de instructivos y formatos del área del rol técnico.• Atención de soporte al cliente interno (Hardware – Software).• Administración de la red de la compañía.o Actualización de equipos de red.o Conectividad de nuevos dispositivos y supervisión de los mismos.o Diseño del diagrama de red de la compañía