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•Levantamiento de garantía.•Actualización de software.• Mantenimiento preventivo a equipo de cómputo.• Instalación de software institucional.• Configuración de impresora por protocolo TC/IP.• Atención personalizada al usuario.• Mantener un control de inventario.

Mantenimiento y reparación equipos de impresión Lexmark, Kyocera, escaner Kodak, plotter HP. Configuración de equipo.Control de suministros.Configuración de directiva en Windows Server 2016 y 2019.Implementación de configuración en Lexmark Fleet Manager.Aplicación de métodos de ciberseguridad.Actualizaciones de Firmware.Atención a tickets en Foot Prints.Cruces de información para medir impacto. Creación de formato para implementación.Intermediario entre cliente y fabricante.

• Retiro de equipo de cómputo obsoleto.• Colocación de nuevo de equipo computo.• Hacer respaldo de información.• Importación de respaldo de datos y PST de correos.• Instalación de letra institucional.• Meter equipo de cómputo a dominio.• Configuración inicial de aplicativos de Windows y Office.• Llevar control de inventarios.

•Levantamiento de requerimientos.• Generación de documentación Funcional y Técnica de los equipos de computo• Documentación de los equipos a entregar con proveedor.• Seguimiento de solicitud de problema del usuario.• Soporte en sitio y remoto.• Reacondicionamiento equipo de cómputo.• Validación de garantía.

•Levantamiento de requerimientos.• Generación de documentación Funcional y Técnica de los equipos de computo• Documentación de los equipos a entregar con proveedor.• Seguimiento de solicitud de problema del usuario.• Soporte en sitio y remoto.• Retiro de equipos de cómputo obsoleto.• Reacondicionamiento equipo de cómputo.• Validación de garantía.

Actidades: • Generación de documentación Funcional y Técnica de los equipos de computo• Documentación de los equipos a entregar con proveedor.• Seguimiento de solicitud de problema del usuario.• Soporte en sitio acudiendo a sucursal.• Retiro de equipos de cómputo obsoleto.• Reacondicionamiento equipo de cómputo.• Instalación de entorno de trabajo con velcro (cable de red, acomodo de cables de conexión).• Calibración de brazo mecánico.

• Generación de tickets.• Atención a los requerimientos.• Generación de documentación Funcional y Técnica de las HANDHELD• Documentación de los equipos a entregar con proveedor.• Seguimiento de guía de envió.• Control de SLA.• Realizar el backlog, extrayendo información de SERVICE NOW.• Creación de base datos compartida con el área de gerencia.• Retiro de equipos de cómputo obsoleto.• Mandar a reparación con el proveedor las HANDHELD en mal estado.• Apoyo en el área de bodega (Empaquetar y colocación de guía)

•Actualización de software.• Mantenimiento preventivo a equipo de cómputo.• Instalación de software institucional.• Configuración de impresora por protocolo TC/IP.• Generación de responsiva de servicio.• Recolección en bodega (Teclado, mouse)• Atención personalizada al cliente.• Mantener un control de inventario.• Colocación de switches, paneles servidor, realizar cableado estructurado.• Calibración de brazo mecánico.• Instalación de entorno de trabajo acomodando cables con velcro.

• Mantenimiento preventivo a multifuncionales HP.• Quitar atascos y problemas derivados.• Peinado y colocación de papel.• Descarga de suministro de papel con proveedor.• Elaboración de hoja de servicio.• Mantenimiento preventivo a laptop.• Verificación de protección activa de antivirus y encriptación TREND MICRO.• Verificación de software institucional instalado.• Mover herramientas a área asignada para trabajo (Mesa plegable, Aspiradora, brochas, Liquido para electrónico, Franelas, Alcohol isopropílico)

• Recepción y atención de llamadas dentro de los niveles de servicio establecidos.• Capturar reportes y darle seguimiento en herramienta HEAT.• Manejo de base datos en Excel.• Análisis y diagnóstico de fallas.• Resolución de casos de primer nivel.• Soporte remoto.

Atención personalizada a los usuarios.• Iniciativa en comentar los servicios profesionales que maneja la compañía. • Cajero.Elaboración de orden de servicio • Revisión de equipo antes de ingresar a laboratorio.• Reparar equipos de cómputo, multifuncionales, tabletas.• Realizar seguimiento a equipos reparados.• Realizar reportes en SAP.• Acomodo de mercancía.• Ofrecer la tarjeta que maneja la compañía.