Josiane Silva Email and Phone Number

• Gestora responsável pelo contrato de Manutenção das lojas Vivo|Telefonica. • Supervisão das equipes técnica e Administrativa. • Manutenção Preventiva e corretiva.

• Responsável pela gestão do contrato das agências do Banco Itaú, coordenando e supervisionando as equipes de técnica e a equipe administrativa desde a fase inicial da implantação do contrato incluindo processo de contratação e treinamento do sistema do cliente.• Responsável pelos atendimentos das manutenções Preventivas e Corretivas de 190 agências nas especialidades Elétrica, Hidráulica e Civil, mantendo a comunicação direta com o cliente e gerenciadora.• Vistorias… Show more • Responsável pela gestão do contrato das agências do Banco Itaú, coordenando e supervisionando as equipes de técnica e a equipe administrativa desde a fase inicial da implantação do contrato incluindo processo de contratação e treinamento do sistema do cliente.• Responsável pelos atendimentos das manutenções Preventivas e Corretivas de 190 agências nas especialidades Elétrica, Hidráulica e Civil, mantendo a comunicação direta com o cliente e gerenciadora.• Vistorias e acompanhamento das atividades em campo para garantir eficácia e conclusão dentro dos padrões de qualidade e prazos definidos, assegurando o cumprimento dos SLAs e mantendo indicadores positivos.• Responsável pela compra de materiais e ferramentas para os atendimentos.• Gestão das frotas de veículos, responsável por organizar as manutenções dos veículos, controle de multas e gastos de combustível.• Liderei reuniões com o cliente fornecendo retorno das demandas e fazendo demonstrações dos nossos indicadores e evolução a cada atendimento prestadoconforme acordado contratualmente.• Forneci informações detalhadas sobre gastos e faturamento mensal a minha diretoria. Show less

Gestão de ordens de serviço, organizando e controlando os Plano e Controle das manutenções Preventiva, Corretiva e Preditiva dos prédios Eco Berrini e Chucri Zaidan cliente Vivo (Telefônica Brasil).• Planejamento e distribuição das ordens de serviço com base na criticidade de cada uma, cobrando seu retorno para fechamento no sistema dentro do prazo estimado.• Negociações com fornecedores para obter cotações de orçamentos, negociando propostas e prazos de execuções… Show more Gestão de ordens de serviço, organizando e controlando os Plano e Controle das manutenções Preventiva, Corretiva e Preditiva dos prédios Eco Berrini e Chucri Zaidan cliente Vivo (Telefônica Brasil).• Planejamento e distribuição das ordens de serviço com base na criticidade de cada uma, cobrando seu retorno para fechamento no sistema dentro do prazo estimado.• Negociações com fornecedores para obter cotações de orçamentos, negociando propostas e prazos de execuções dos serviços, atualizando as cotações de orçamentos, inserindo no sistema e cobrando análise e aprovação do cliente.• Gestão do andar das salas de reuniões, como analista responsável fiscalizando a equipe de recepcionistas, gerenciando as tratativas e os agendamentos das salas de acordo com suas disponibilidades e exigências, além do cuidado com limpeza e organização no término de uma reunião para outra.• Contribuí ativamente nas tratativas de documentações de auditorias.• Análise e fechamento de preventiva, lançamento no sistema para validação do cliente, elaboração de relatórios fotográficos. Show less

• Gestão das equipes de planejadores de lojas e prédios, responsável por manter os indicadores positivos de mais de 400 prédios da TELEFONICA, garantindo um desempenho eficiente das equipes técnica e administrativa.• Elaboração de layouts e relatórios diários extraído do próprio sistema do cliente, acompanhando os indicadores de performance e dando retorno a todos os envolvidos.• Liderando o controle preciso do fechamento de ordens e a gestão estratégica das equipes… Show more • Gestão das equipes de planejadores de lojas e prédios, responsável por manter os indicadores positivos de mais de 400 prédios da TELEFONICA, garantindo um desempenho eficiente das equipes técnica e administrativa.• Elaboração de layouts e relatórios diários extraído do próprio sistema do cliente, acompanhando os indicadores de performance e dando retorno a todos os envolvidos.• Liderando o controle preciso do fechamento de ordens e a gestão estratégica das equipes responsáveis pelo planejamento nível Brasil.• Desenvolvi e liderei planos de ação para execução de mais de mil ordens em backlog, realizei análise detalhadas para identificar quais as ações necessárias, fiz contratações, liderei as equipes de campo, acompanhei o retorno das ordens e seus fechamentos no sistema.• Alcancei metas estabelecidas pelos meus gerentes e diretoria, junto a equipe garanti a qualidade dos serviços prestados e indicadores positivos.• Também participei ativamente de reuniões e amostrais com o cliente, apresentando relatórios e acompanhando indicadores de desempenho mensal do grupo. Show less

Sênior em Planejamento estratégico, responsável pelo controle das manutençõesdas lojas de Shopping da Vivo (Telefônica Brasil), da grande SP e Interior.• Realizava o planejamento com base em análises feitas no software de manutenção do cliente, planejando e controlando os atendimentos diários e mensais, de Preventivas e Corretivas em diversos segmentos, incluindo elétrica, civil, hidráulica, chaveiro, marcenaria e ar-condicionado, limpeza, sistema de alarme de incêndios… Show more Sênior em Planejamento estratégico, responsável pelo controle das manutençõesdas lojas de Shopping da Vivo (Telefônica Brasil), da grande SP e Interior.• Realizava o planejamento com base em análises feitas no software de manutenção do cliente, planejando e controlando os atendimentos diários e mensais, de Preventivas e Corretivas em diversos segmentos, incluindo elétrica, civil, hidráulica, chaveiro, marcenaria e ar-condicionado, limpeza, sistema de alarme de incêndios e nobreaks.• Desenvolvi cronogramas semestrais para a pintura das lojas de acordo com cada exigência do cliente.• Controlava as agendas dos técnicos, organizava hospedagens para serviços fora do estado e gerenciava solicitações de combustível através do sistema Ticket Log, além de monitorar rotas por meio de um aplicativo interno de rastreamento.• Assumi também o controle e planejamento das manutenções dos prédios da Telefônica em São Paulo.• Atuei como ponto focal para dúvidas e treinamento do sistema Prisma, além de realizar a inclusão de novos colaboradores no sistema e solicitação de crachás.• Acompanhei as ordens de serviço desde a abertura até a conclusão no sistema Prisma. Show less

• Iniciei como Auxiliar Administrativa fornecendo suporte em uma variedade de processos, como atendimento ao cliente, organização de arquivos e atendimento telefônico para chamados emergenciais e de finais de semana e suporte do departamento de Recursos Humanos, lidando com demandas relacionadas a benefícios e documentações em geral, garantindo conformidade e precisão nos registos.• Promovida para planejador de manutenção júnior, assumindo o fechamento das ordens corretivas, fazendo a… Show more • Iniciei como Auxiliar Administrativa fornecendo suporte em uma variedade de processos, como atendimento ao cliente, organização de arquivos e atendimento telefônico para chamados emergenciais e de finais de semana e suporte do departamento de Recursos Humanos, lidando com demandas relacionadas a benefícios e documentações em geral, garantindo conformidade e precisão nos registos.• Promovida para planejador de manutenção júnior, assumindo o fechamento das ordens corretivas, fazendo a separação e entrega para seus respectivos técnicos e ao final do dia fazendo cobrança do retorno para fechamento no sistema. • Responsável pela compra de material, para atendimentos de acordo com os levantamentos feitos pelos técnicos, fazendo cobrança dos materiais dentro da ordem inserindo fotos, orçamentos e relatórios fotográficos. • Solicitando reprogramação de ordens de serviço aos analistas, solicitação de liberação de acesso. Show less