Josileyde Carvalho Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Gestão da equipe de Cobrança da Universidade Estácio de Sá e demais empresas do Grupo Yduqs;
• Gestão de escritórios terceiros;
• Suporte à implantação de novo sistema de Cobrança Recupera;
• Elaboração de políticas, processos e procedimentos de cobrança;
• Acompanhamento dos resultados dos escritórios e implantação de melhorias para reversão de resultados;
• Elaboração de relatórios gerenciais para report a diretoria;

São Paulo E Região, Brasil

• Gestão equipe interna e escritórios terceirizados de cobrança para a reversão da PDD;
• Gestão e acompanhamento de performance de equipe, com 12 colaboradores para cobrança, atendimento ao cliente e análise de credito;
• Responsável por prestar o atendimento com qualidade aos clientes intermediando as solicitações com as áreas internas dando as devidas tratativas e acompanhando até a resolução;
• Definição de estratégias e regras de cobrança, acompanhamento de SLA e indicadores de… Show more
• Definição de estratégias e regras de cobrança, acompanhamento de SLA e indicadores de resultados;
• Elaboração, validação e aprovação de propostas de distrato, quitação e refinanciamento;

São Paulo, São Paulo

• Implantação e gestão da equipe de BackOffice financeiro e cobrança das quatro Universidades do Grupo (FMU, UAM, UNIFACS E UNP) a fim de garantir que o SLA de atendimento fosse devidamente cumprido com a devida.
• Implantação da Tesouraria da FMU na Laureate (Conciliação bancária, baixas de pagamentos, tratativas de rejeições, baixa de cnab, faturamento, contas a pagar, receber e… Show more
• Implantação da Tesouraria da FMU na Laureate (Conciliação bancária, baixas de pagamentos, tratativas de rejeições, baixa de cnab, faturamento, contas a pagar, receber e repasse);
• Mapeamento e implantação de novo sistema tais como testes, homologação, validação de dados e parametrizações, implantação de processo de negativação dos estudantes inadimplentes no Serasa;
• Elaboração de políticas, processos e procedimentos de cobrança e departamento financeiro;
• Elaboração de cálculo de PDD, acompanhamento dos resultados dos escritórios e implantação de planos de melhorias para reversão de resultados, elaboraçao de relatorios gerenciais para report ao diretor

São Paulo, São Paulo

• Gestão de assessorias de cobrança massificada de cartão de crédito do Carrefour, sendo private label, visa e master nacional e internacional;
• Foco na recuperação de risco, carteira de recorery e cessionário, análise e gestão de resultados - BSC;
• Homologação de novos escritórios contratados, bem como treinamentos e reciclagem;
• Elaboração de políticas, manuais, processos e procedimentos de cobrança e relatórios de visita;
• Elaboração de regras de avaliação dos… Show more
• Elaboração de regras de avaliação dos prestadores de serviços;

São Paulo E Região, Brasil

• Gestão de assessorias e escritórios de cobrança em fase jurídica no ajuizamento de veículo, crédito pessoal, crédito parcelado, empréstimos, financiamentos e imobiliário;
• Supervisão diária da atuação e desempenho das assessorias a fim de conseguir o maior índice de recuperação e atuação imediata nos casos que forem identificadas a baixa performance com a revisão das estratégias e ações.
• Suporte geral às agências, gerentes, operadores e assessorias de… Show more
• Suporte geral às agências, gerentes, operadores e assessorias de cobrança;
• Elaboração de mutirões de cobrança de contratos inadimplentes em todo o Brasil;
• Monitoramento de ajuizamento, notificação, apreensão, entrega amigável, retomada, penhora e localização de contratos enviados para as assessorias de cobrança;