Josue Polanco

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I have over 10 years of experience in Operations and Maintenance (O&M) for Value-Added Service Platforms in the telecommunications industry. @ Banco CHN
Josue Polanco's Location
Guatemala, Guatemala
About Josue Polanco

Over 10 years of experience in Operation and Maintenance in Value-Added Service Platforms, ensuring the functionality of the servers under my responsibility in the telecommunications industry. I have tracked emergency or proactive incidents, implemented improvements, and carried out preventive activities to ensure the availability of the services under my responsibility.

Josue Polanco's Current Company Details
Banco CHN

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I have over 10 years of experience in Operations and Maintenance (O&M) for Value-Added Service Platforms in the telecommunications industry.
Josue Polanco Work Experience Details
  • Banco Chn
    Analista De Base De Datos Sql
    Banco Chn Sep 2024 - Present
    Guatemala
  • Tigo Guatemala
    Vap Operations & Maintenance Engineer
    Tigo Guatemala May 2019 - Jun 2024
    Gestión, operación, mantenimiento de plataformas de servicio de valor agregado Tigo Guatemala.Atención a fallas de impacto masivo en servidores de servicios de valor agregado.Soporte y configuración en servidores, tales como, SMSC, SMPP, EIR, Balanceador de carga HaProxy.Revisión, validación y análisis de los KPI establecidos por la compañía se cumplieran. Documentación de las incidencias y trabajos de mantenimiento.Coordinación con proveedores de soporte, para resolución de… Show more Gestión, operación, mantenimiento de plataformas de servicio de valor agregado Tigo Guatemala.Atención a fallas de impacto masivo en servidores de servicios de valor agregado.Soporte y configuración en servidores, tales como, SMSC, SMPP, EIR, Balanceador de carga HaProxy.Revisión, validación y análisis de los KPI establecidos por la compañía se cumplieran. Documentación de las incidencias y trabajos de mantenimiento.Coordinación con proveedores de soporte, para resolución de fallas, implementación y casos proactivos en emergencias o ventanas de mantenimiento.Seguimiento a los proveedores para mantener SLA en las incidencias creadas.Coordinación y trabajo en equipo con el personal de Planning para las mejoras tecnológicas o cambios de versiones de los sistemas de servicio de valor agregado.Soporte a agregadores SMPP en la validación de la conectividad y disponibilidad de las cuentas para servicio de mensajería de texto.Backups y rutinas de mantenimiento preventivas a los servidores a cargo. Show less
  • Claro
    Operacion Red Móvil Sva
    Claro Apr 2012 - May 2019
    Gestion, operación, mantenimiento de plataformas SVA CLARO CENAMAtención a fallas de impacto masivo a nivel regional +10M de usuarios.Soporte y configuración a equipos, 2G/3G SGSN/GGSN ASR500(CISCO), 4GSGW/PGW ASR5500(CISCO), MME (ERICCSON, HUAWEI), Centro de mensajeria SMSC(ACCISION), RBT(HUAWEI).Operación y atención incidencias a las plataformas:PCRF (ORACLE) OTA, WAP, SMSC, EIR, MMS, BROADCASTER.Actualización de IR21s de roaming partners, en los equipos de… Show more Gestion, operación, mantenimiento de plataformas SVA CLARO CENAMAtención a fallas de impacto masivo a nivel regional +10M de usuarios.Soporte y configuración a equipos, 2G/3G SGSN/GGSN ASR500(CISCO), 4GSGW/PGW ASR5500(CISCO), MME (ERICCSON, HUAWEI), Centro de mensajeria SMSC(ACCISION), RBT(HUAWEI).Operación y atención incidencias a las plataformas:PCRF (ORACLE) OTA, WAP, SMSC, EIR, MMS, BROADCASTER.Actualización de IR21s de roaming partners, en los equipos de CLARO.Coordinación con proveedores de soporte de primera línea, para resolución de fallas, implementación y casos proactivos.Coordinación para solventar problemas networking con el equipo IP Regional.Coordinación y trabajo en equipo con el personal de ingeniería para las implementaciones de nuevas tecnologías y mejoras a los servicios de valor agregado.Soporte a usuarios VIP en roaming mundial – simulaciones Global roamer.Soporte a clientes SMPP para servicio de mensajería SMS.Ejecución de ATPs para garantizar el correcto funcionamiento de nuevas tecnologías integradas y mejoras a la red.Backups y rutinas de mantenimiento preventivas a los distintos servidores. Show less
  • Grupo Erictel
    Ingeniero De Soporte
    Grupo Erictel Aug 2011 - Apr 2012
  • Sta
    Desarrollador
    Sta Jul 2010 - May 2011

Josue Polanco Education Details

Frequently Asked Questions about Josue Polanco

What company does Josue Polanco work for?

Josue Polanco works for Banco Chn

What is Josue Polanco's role at the current company?

Josue Polanco's current role is I have over 10 years of experience in Operations and Maintenance (O&M) for Value-Added Service Platforms in the telecommunications industry..

What schools did Josue Polanco attend?

Josue Polanco attended Universidad De San Carlos De Guatemala.

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