Gestión, operación, mantenimiento de plataformas de servicio de valor agregado Tigo Guatemala.Atención a fallas de impacto masivo en servidores de servicios de valor agregado.Soporte y configuración en servidores, tales como, SMSC, SMPP, EIR, Balanceador de carga HaProxy.Revisión, validación y análisis de los KPI establecidos por la compañía se cumplieran. Documentación de las incidencias y trabajos de mantenimiento.Coordinación con proveedores de soporte, para resolución de… Show more Gestión, operación, mantenimiento de plataformas de servicio de valor agregado Tigo Guatemala.Atención a fallas de impacto masivo en servidores de servicios de valor agregado.Soporte y configuración en servidores, tales como, SMSC, SMPP, EIR, Balanceador de carga HaProxy.Revisión, validación y análisis de los KPI establecidos por la compañía se cumplieran. Documentación de las incidencias y trabajos de mantenimiento.Coordinación con proveedores de soporte, para resolución de fallas, implementación y casos proactivos en emergencias o ventanas de mantenimiento.Seguimiento a los proveedores para mantener SLA en las incidencias creadas.Coordinación y trabajo en equipo con el personal de Planning para las mejoras tecnológicas o cambios de versiones de los sistemas de servicio de valor agregado.Soporte a agregadores SMPP en la validación de la conectividad y disponibilidad de las cuentas para servicio de mensajería de texto.Backups y rutinas de mantenimiento preventivas a los servidores a cargo. Show less

Gestion, operación, mantenimiento de plataformas SVA CLARO CENAMAtención a fallas de impacto masivo a nivel regional +10M de usuarios.Soporte y configuración a equipos, 2G/3G SGSN/GGSN ASR500(CISCO), 4GSGW/PGW ASR5500(CISCO), MME (ERICCSON, HUAWEI), Centro de mensajeria SMSC(ACCISION), RBT(HUAWEI).Operación y atención incidencias a las plataformas:PCRF (ORACLE) OTA, WAP, SMSC, EIR, MMS, BROADCASTER.Actualización de IR21s de roaming partners, en los equipos de… Show more Gestion, operación, mantenimiento de plataformas SVA CLARO CENAMAtención a fallas de impacto masivo a nivel regional +10M de usuarios.Soporte y configuración a equipos, 2G/3G SGSN/GGSN ASR500(CISCO), 4GSGW/PGW ASR5500(CISCO), MME (ERICCSON, HUAWEI), Centro de mensajeria SMSC(ACCISION), RBT(HUAWEI).Operación y atención incidencias a las plataformas:PCRF (ORACLE) OTA, WAP, SMSC, EIR, MMS, BROADCASTER.Actualización de IR21s de roaming partners, en los equipos de CLARO.Coordinación con proveedores de soporte de primera línea, para resolución de fallas, implementación y casos proactivos.Coordinación para solventar problemas networking con el equipo IP Regional.Coordinación y trabajo en equipo con el personal de ingeniería para las implementaciones de nuevas tecnologías y mejoras a los servicios de valor agregado.Soporte a usuarios VIP en roaming mundial – simulaciones Global roamer.Soporte a clientes SMPP para servicio de mensajería SMS.Ejecución de ATPs para garantizar el correcto funcionamiento de nuevas tecnologías integradas y mejoras a la red.Backups y rutinas de mantenimiento preventivas a los distintos servidores. Show less