*Me enfoco en la retención de clientes, implementando estrategias efectivas para evitar la cancelación de productos financieros, tales como tarjetas de crédito y seguros.*Proporciono atención al cliente a través de llamadas entrantes y salientes en un entorno de call center, garantizando una experiencia positiva y resolutiva para los usuarios.*Actúo como asesor de ventas de diversos productos financieros, incluyendo extra-financiamientos, tarjetas de crédito, cuentas de planillas y seguros, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes y maximizar su experiencia.*Manejo de manera efectiva los procesos de seguimiento y atención, asegurando que cada cliente reciba la información y el apoyo necesarios para tomar decisiones informadas sobre sus productos financieros.

*Brindé atención al cliente y ventas de productos telefónicos a través de plataformas de servicios, asegurando una experiencia de compra satisfactoria y efectiva para los clientes.*Controlé el inventario de la bodega, garantizando la disponibilidad de productos y la organización adecuada de los mismos para facilitar su acceso y gestión.*Supervisé la recepción y envío de equipos telefónicos a otras sucursales, asegurando un flujo eficiente y preciso de los productos en todas las ubicaciones.*Manejé el control de efectivo y caja chica como cajero, asegurando la correcta gestión de los recursos financieros y minimizando cualquier discrepancia.*Realicé arqueos de caja semanal y mensual, manteniendo una revisión constante de los balances para asegurar la transparencia y precisión en la contabilidad.*Supervisé y lideré un equipo de personal, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.*Impartí capacitaciones y formación a asesores, enfocándome en su crecimiento personal y profesional, lo que contribuyó a un equipo más competente y comprometido.*Resolví casos y problemas para garantizar la satisfacción del cliente, abordando sus inquietudes de manera efectiva y oportuna.*Controlé las ventas diarias, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos y la generación de reportes precisos para la dirección.*Evalué y di seguimiento a encuestas de NPS, analizando los resultados para identificar áreas de mejora e implementar acciones correctivas.*Manejé programas como CRM, GEVENUE y el sistema de control de ventas ODA-SAP, optimizando los procesos internos y mejorando la eficiencia operativa.

*Desempeñé el rol de asesor de servicio al cliente, brindando asistencia y resolviendo consultas para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.*Abastecí los productos en los pasillos asignados para la apertura a los clientes en el área de abarrotes, garantizando que los estantes estuvieran siempre llenos y accesibles.*Mantuve el orden y la limpieza en el área de trabajo, asegurando un ambiente agradable y seguro para los clientes y el personal.*Realicé cambios en la colocación de productos de acuerdo con la planimetría establecida, optimizando la presentación y el acceso a los artículos.*Etiqueté y roté productos según su fecha de vencimiento, asegurando la frescura de los productos y minimizando las pérdidas por caducidad.