Jos Van Tiel Email & Phone Number

Waddinxveen, Zh, Nl

Als Consultant Commerciële Diensten - Accountmanager ben ik de gesprekspartner voor de kweker/klant en denk ik actief mee over de ontwikkelingen binnen hun bedrijf en de sector.Door nauw samen te werken met hen en de dienstverlenende afdelingen binnen Royal FloraHolland zorg ik ervoor dat de service verbetert en dit leidt tot een efficiënt dienstenpakket. Daarnaast analyseren we ontwikkelingen in de markt van aanvoerder tot klant en vertalen we dit naar nieuwe vormen van… Show more Als Consultant Commerciële Diensten - Accountmanager ben ik de gesprekspartner voor de kweker/klant en denk ik actief mee over de ontwikkelingen binnen hun bedrijf en de sector.Door nauw samen te werken met hen en de dienstverlenende afdelingen binnen Royal FloraHolland zorg ik ervoor dat de service verbetert en dit leidt tot een efficiënt dienstenpakket. Daarnaast analyseren we ontwikkelingen in de markt van aanvoerder tot klant en vertalen we dit naar nieuwe vormen van dienstverlening. * 100 + kwekers en kopers * Aandachtsgebieden Boskoop en omgeving, Gelderland, Oost Brabant en Limburg * Boomkwekerij, Tuin & Kamerplanten* Advisering/sparringpartner tactische & strategische vraagstukken* Bijdrage aan de transformatie naar 100 % digitaal, zowel de aanbod- als vraagkant efficiënter en sneller* Verbetering & ontwikkeling (nieuwe) diensten op het gebied van commercie, logistiek, financiën en ICT Show less

Naaldwijk

Verantwoordelijk voor de 1e lijn met de Customer Care Agents en de 2e lijn met de Customer Care Specialists binnen het Contact Center (50 FTE) ; waar we antwoord geven op alle vragen die onze klanten en kwekers hebben, nieuwe klanten en kwekers inschrijven en advies geven op het gebied van (digitale) diensten.* Aansturing 14 FTE customer care specialists * Aansturing 14 FTE customer care agents * Verantwoordelijk voor alle koper/kweker en derden inschrijvingen*… Show more Verantwoordelijk voor de 1e lijn met de Customer Care Agents en de 2e lijn met de Customer Care Specialists binnen het Contact Center (50 FTE) ; waar we antwoord geven op alle vragen die onze klanten en kwekers hebben, nieuwe klanten en kwekers inschrijven en advies geven op het gebied van (digitale) diensten.* Aansturing 14 FTE customer care specialists * Aansturing 14 FTE customer care agents * Verantwoordelijk voor alle koper/kweker en derden inschrijvingen* Opleiden en ontwikkelen van medewerkers naar hun (nieuwe) rol binnen het Contact Center* Quality Monitoring op gespreksvaardigheden en vastlegging in CRM* Implementeren van Customer Journeys * Kennisbank verbeteren* Advies op het gebied van (digitale) diensten* Professionaliseren Contact Center* CRM implementatie/change* Lid van Management Team Show less

Naaldwijk

Verantwoordelijk voor de Accountmanagement Desk waarin we (nieuwe) kwekers en klanten begeleiden, commercieel advies geven, 2e lijns commerciele vragen beantwoorden en bemiddelen bij klachten. Verder verantwoordelijk voor de doorgroei naar een afdeling die proactief de diensten van Royal FloraHolland verkoopt. Dit doen we door samen te werken met de andere accountmanagement teams om zo actief mogelijk de commerciele marktkansen te signaleren voor omzetgroei. Ook is er constant focus op… Show more Verantwoordelijk voor de Accountmanagement Desk waarin we (nieuwe) kwekers en klanten begeleiden, commercieel advies geven, 2e lijns commerciele vragen beantwoorden en bemiddelen bij klachten. Verder verantwoordelijk voor de doorgroei naar een afdeling die proactief de diensten van Royal FloraHolland verkoopt. Dit doen we door samen te werken met de andere accountmanagement teams om zo actief mogelijk de commerciele marktkansen te signaleren voor omzetgroei. Ook is er constant focus op permanente verbeteringen van klantprocessen/customer journey om de klanttevredenheid te verhogen.Taken:• Aansturing 12 medewerkers• Coaching en Training op gesprekstechnieken en salesgesprekken• Verantwoordelijk voor 70 % van de nieuwe kweker en klantinschrijvingen• Verantwoordelijk voor de verkoop van dienstverlening van c.a. 200 diensteigenaren• Aanspreekpunt voor kwekers en klanten van Royal Floraholland, 8.000 relaties• Verantwoordelijk voor de uitvoering,monitoring en verbetering van de administratieve accountmanagement dienstverlening, 10.000 relaties• Lid van het Management team• Opzetten van proactieve benadering van klanten met name op het gebied van digitalisering/sales (Floramondo/Floriday)• MS Dynamics CRM Superuser Show less

Den Haag

Ad interim verantwoordelijk voor de particuliere klantbediening voor International Cliënts vanuit kantoor Kneuterdijk. Met een team van 10 medewerkers focus op nieuwe klanten en dagelijkse bankzaken.Samenvoeging tot 1 organisatorische eenheid afdeling Preferred Banking en afdeling Retail Verbeteren administratieve organisatie en samenwerking door o.a. gemeenschappelijke capaciteitsplanning,samenvoegen telefonie, mailbox en formuleren gezamenlijke doelen en gedragsafspraken.

The Hague Area, Netherlands

Verantwoordelijk voor de particuliere klantbediening voor International Cliënts vanuit de Inhouse kantoren Shell en OPCW en de internationale klanten vanuit kantoor Statenlaan. Met een team van 11 medewerkers bieden we alle particuliere klanten (< 1 mio belegd vermogen) zowel standaard als complex advies in de breedste zin des woord. Van lenen en hypotheken tot betalen, verzekeren, sparen en beleggen. Centraal hierbij staat het geven van onderscheidend Engelstalig advies dat aansluit bij de… Show more Verantwoordelijk voor de particuliere klantbediening voor International Cliënts vanuit de Inhouse kantoren Shell en OPCW en de internationale klanten vanuit kantoor Statenlaan. Met een team van 11 medewerkers bieden we alle particuliere klanten (< 1 mio belegd vermogen) zowel standaard als complex advies in de breedste zin des woord. Van lenen en hypotheken tot betalen, verzekeren, sparen en beleggen. Centraal hierbij staat het geven van onderscheidend Engelstalig advies dat aansluit bij de behoeftes van de klant.Taken:Aansturing 11 medewerkers verdeeld over 3 kantorenCoaching & TrainingVeranderingen managenNieuwe omzet verwerven middels cross selling, deep selling en aquisitieMedewerkers motiveren voor behalen doelstelling klanttevredenheid en omzetCoördineren multi-disciplinaire klantteamsCommerciële verantwoordelijkheid voor duizenden klantenLid van het Management TeamOrganiseren en leiden van Trainingsvelden inzake Change,WFT's en Kennis en VaardighedenOrganiseren van vakinhoudelijke presentaties over bijvoorbeeld verzekeringen/hypotheken/belastingstelsel bij Internationale OrganisatiesOwnerships International Cliënts: NPS (klanttevredenheid) en License to Operate (Deskundigheid,Risicobeheersing)Kantoor van de maand (klanttevredenheid & afwikkeling klachten) OPCW 2014Kantoor van de maand (klanttevredenheid & afwikkeling klachten) Shell HQ 2015 Show less

Gouda

Als Preferred Banker was ik verantwoordelijk voor het integrale totaaladvies voor een complexe klantportefeuille (>1000 klanthuishoudens) van beleggende- en welgestelde klanten en ondernemers. Ik was ondernemer van mijn eigen portefeuille, ik was het eerste aanspreekpunt voor de klant en gaf proactief hypotheek- en vermogensadvies.Ik zorgde voor een integraal inzicht in de financiële doelen en keuzes van de klant en speelde daar proactief op in met het productassortiment.Ik… Show more Als Preferred Banker was ik verantwoordelijk voor het integrale totaaladvies voor een complexe klantportefeuille (>1000 klanthuishoudens) van beleggende- en welgestelde klanten en ondernemers. Ik was ondernemer van mijn eigen portefeuille, ik was het eerste aanspreekpunt voor de klant en gaf proactief hypotheek- en vermogensadvies.Ik zorgde voor een integraal inzicht in de financiële doelen en keuzes van de klant en speelde daar proactief op in met het productassortiment.Ik bediende voornamelijk klanten waarvoor geldt dat de financiële situatie complex is.Taken:Verantwoordelijk voor het monitoren van de portefeuille en proactief geven van hypotheek en vermogensadvies. Opbouwen van een netwerk en bestaande netwerk uitbreiden. Het bewaken van de professionele transacties door middel van adequate administratieve handelingen. Show less

Capelle A/D Ijssel

Als Preferred Banker was ik verantwoordelijk voor het integrale totaaladvies voor een portefeuille (>1000 klanthuishoudens) van beleggende- en welgestelde klanten.Ik was ondernemer van mijn eigen portefeuille, ik was het eerste aanspreekpunt voor de klant en gaf proactief hypotheek- en vermogensadvies.Ik zorgde voor een integraal inzicht in de financiële doelen en keuzes van de klant en speelde daar proactief op in met het productassortiment.Ik bediende voornamelijk klanten… Show more Als Preferred Banker was ik verantwoordelijk voor het integrale totaaladvies voor een portefeuille (>1000 klanthuishoudens) van beleggende- en welgestelde klanten.Ik was ondernemer van mijn eigen portefeuille, ik was het eerste aanspreekpunt voor de klant en gaf proactief hypotheek- en vermogensadvies.Ik zorgde voor een integraal inzicht in de financiële doelen en keuzes van de klant en speelde daar proactief op in met het productassortiment.Ik bediende voornamelijk klanten waarvoor geldt dat de financiële situatie complex is.Taken:Verantwoordelijk voor het monitoren van de portefeuille en proactief geven van hypotheek en vermogensadvies. Opbouwen van netwerk en bestaande netwerk uitbreiden. Het bewaken van de professionele transacties door middel van adequate administratieve handelingen. Show less

Dordrecht

Als Commercieel Medewerker Preferred Banking vormde ik samen met 2 accountmanagers medisch een verkoopteam en was ik verantwoordelijk voor het uitvoeren van commercieel/administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van de accountmanagers. Dit op een zodanige wijze dat de accountmanager de verkooptaken optimaal kon vervullen en een efficiënte en effectieve werkwijze werd bereikt.Ik verzorgde offertes, analyseerde afzetmogelijkheden en financiële gegevens en zorgde voor een goede… Show more Als Commercieel Medewerker Preferred Banking vormde ik samen met 2 accountmanagers medisch een verkoopteam en was ik verantwoordelijk voor het uitvoeren van commercieel/administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van de accountmanagers. Dit op een zodanige wijze dat de accountmanager de verkooptaken optimaal kon vervullen en een efficiënte en effectieve werkwijze werd bereikt.Ik verzorgde offertes, analyseerde afzetmogelijkheden en financiële gegevens en zorgde voor een goede communicatie tussen klant en accountmanager. Daarnaast beheerde ik de agenda en maakt afspraken tussen klant en accountmanager.Afspraken bereidde ik voor en werkte ik verder uit, waarbij ik tevens verantwoordelijk was voor de voortgangscontrole van het commerciële traject. Show less

Zwijndrecht

Als Klantadviseur had ik veel contact met verschillende soorten klanten. Door een proactieve en open houding wist ik de behoeften van de klant uitstekend in kaart te brengen. Klantfocus, resultaatgerichtheid en overtuigingskracht zijn hierbij belangrijke competenties die ik heb ingezet. Ook gaf ik integraal financieel advies voor een langere periode. Dit varieerde van het openen van nieuwe rekeningen tot vermogensadvies. Daarbij bewaakte ik de voortgang van de transacties door middel van… Show more Als Klantadviseur had ik veel contact met verschillende soorten klanten. Door een proactieve en open houding wist ik de behoeften van de klant uitstekend in kaart te brengen. Klantfocus, resultaatgerichtheid en overtuigingskracht zijn hierbij belangrijke competenties die ik heb ingezet. Ook gaf ik integraal financieel advies voor een langere periode. Dit varieerde van het openen van nieuwe rekeningen tot vermogensadvies. Daarbij bewaakte ik de voortgang van de transacties door middel van adequate administratieve handelingen. Taken:Het voeren van efficiënte en effectieve verkoopgesprekken die betrekking hebben tot o.a. openen nieuwe (betaal)rekeningen,verzekeringen, leningen, vermogensadvies.Het zelfstandig en planmatig benaderen van nieuwe (of potentiële) klanten, waarbij je klantsituaties analyseert en de klantbehoefte goed inventariseert. Het bewaken van de professionele transacties door middel van adequate administratieve handelingen. Achievement: in top 5 van klantadviseurs ABN AMRO Nederland Show less

Rotterdam Area, Netherlands

Als partymanager/planner was ik verantwoordelijk voor een perfecte uitvoering van verschillende partijen. Dat kan de ene dag een beurs zijn, de andere dag een zakelijk diner of receptie terwijl ik de andere dag het horecateam aanstuurde tijdens een groot publieksevenement. Ik bereidde deze evenementen voor en had gedurende de uitvoer de touwtjes strak in handen. • Gedegen voorbereiding en planning maken van een partij (backoffice); • Aansturen en vooraf instrueren van… Show more Als partymanager/planner was ik verantwoordelijk voor een perfecte uitvoering van verschillende partijen. Dat kan de ene dag een beurs zijn, de andere dag een zakelijk diner of receptie terwijl ik de andere dag het horecateam aanstuurde tijdens een groot publieksevenement. Ik bereidde deze evenementen voor en had gedurende de uitvoer de touwtjes strak in handen. • Gedegen voorbereiding en planning maken van een partij (backoffice); • Aansturen en vooraf instrueren van horecapersoneel; • Aanspreekpunt gasten gedurende de partij; • Communicatie met personeel en management; Show less

Bachelor, Commerciele Economie

Economics