Capacitação de colaborares em Formação inicial, bem como ministrar treinamentos técnicos e comportamentais. Projetar e criar materiais de treinamento, como manuais, apresentações e vídeos, para apoiar o aprendizado dos funcionários. Gerar relatórios e reports, KPI mensal, trilhas de desenvolvimento com curvas de aprendizado para desenvolvimento dos colaboradores como um todo. Ampla experiência no ramo de vendas, telefonia fixa e móvel, banda larga, aparelhos móveis, serviços avançados e etc. Experiência em atendimento chat e e-mails.