Profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente, abrangendo áreas como negociação de dívidas, processos de compra e pós-venda, sempre com foco em metas e resultados. Recentemente, atuei em uma multinacional, realizando suporte a compradores, oferecendo assistência nas suas tarefas para garantir uma experiência excepcional para o cliente final. Paralelamente, trabalho na otimização de processos internos para aprimorar a funcionalidade e a entrega tanto para parceiros quanto para clientes finais.Minhas habilidades incluem:• Atendimento ao cliente e suporte pós-venda• Negociação e resolução de conflitos• Análise e melhoria de processos• Gestão de metas e desempenho• Comunicação eficaz e empatia• Conhecimento em pacote OfficeAtualmente, estou cursando Gestão de Recursos Humanos, o que complementa minha formação e amplia minha visão sobre gestão e desenvolvimento de talentos. Busco oportunidades em áreas como Customer Specialist, Customer Experience ou Customer Success, onde posso aplicar minha experiência em pré-venda, vendas e pós-venda para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional em um ambiente B2C e B2B.
