Via de computer kreeg ik de ingescande brieven van de klanten binnen met betrekking tot klachten, vragen, wijzigingen, overlijden. Deze brieven moest ik doornemen en bepalen waar dit betrekking op had. Daarna doorsturen naar de juiste afdeling binnen kpn.

-telefonisch te woord staan van zakelijke klanten naar aanleiding van problemen met betalingen van de telefoonnota of vragen hierover-afspraken maken in verband met de betaling van de nota of uitleg geven.-gegevens wijzigen en controleren via de computer

dezelfde werkzaamheden als bij de factuurservice zakelijke markt alleen nu voor consumenten