• Suporte ao cliente help desk;• Análise dos atendimentos para resolução do problema e aberturas de demandas para encaminhamento ao time de desenvolvimento;• Sugestões de melhorias nos processos dos clientes e funcionalidades do sistema;• Compartilhamento de melhores práticas de resolução de problemas;• Criação do workflow do setor comercial para padronização dos processos;• Comunicação para os clientes referentes a atualização e mudanças do sistema;• Desenvolvimento de… Show more • Suporte ao cliente help desk;• Análise dos atendimentos para resolução do problema e aberturas de demandas para encaminhamento ao time de desenvolvimento;• Sugestões de melhorias nos processos dos clientes e funcionalidades do sistema;• Compartilhamento de melhores práticas de resolução de problemas;• Criação do workflow do setor comercial para padronização dos processos;• Comunicação para os clientes referentes a atualização e mudanças do sistema;• Desenvolvimento de relatórios e infográficos para gestão das rotinas diárias do time do suporte; Show less

• Atendimento ao cliente;• Emissão de notas fiscais;• Negociação de prazos com fornecedores em caso de troca;• Desenvolvimento de relatórios e processos para gestão das rotinas diárias do setor de RMA;• Liderança na ausência do supervisor do setor;

• Suporte técnico ao cliente;• Montagem, instalação de programas e manutenção de computadores;