Joyce Karina Email & Phone Number

Minha bagagem inclui experiências valiosas tanto no atendimento ao cliente quanto nas mídias sociais, onde pude lapidar minhas habilidades em comunicação, empatia e resolução de problemas, mergulhei de cabeça no universo do atendimento, aprendendo na prática como lidar com pessoas, aprimorando minha oratória. Já na área de mídias sociais, alinhada com minha formação acadêmica, tive a oportunidade de aprimorar minha comunicação, habilidades de marketing e criatividade.Atualmente, no Nubank, devido a minha atuação em setores de prevenção, aprofundei minha capacidade analítica e apetite pelo risco, enquanto navego no complexo cenário do mercado financeiro. Além disso, contribuí para o fortalecimento da comunicação interna, desempenhando um papel ativo no treinamento da equipe, o que me permitiu desenvolver habilidades essenciais de liderança, trabalho em equipe e facilitação. E também tive sólida experiência em desenvolvimento e aplicação de treinamentos, tendo o compromisso de capacitar indivíduos e equipes para iniciarem suas atividadesEstas experiências me proporcionaram um ambiente propício para o crescimento pessoal e profissional, refinando minhas competências e ampliando minha visão estratégica. Estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades para crescer, mantendo sempre o foco na excelência e na inovação. Afinal, a vida é uma eterna jornada de aprendizado, não é mesmo? KW: Comunicação eficaz, Empatia, Resolução de problemas, Proatividade, Organização, Trabalho em equipe, Adaptabilidade, Gestão do tempo, Conhecimento do produto/serviço, Resiliência, Criatividade, Detecção de padrões, Chargeback, Fraude, Análise de dados, Investigação, Monitoramento, Identificação de comportamentos suspeitos, Avaliação de riscos, Tecnologias antifraude, Conformidade regulatória, Análise de transações, Identificação de clientes de alto risco, Análise de padrões de comportamento financeiro, Investigação de atividades suspeitas, Inteligência financeira, Pensamento crítico, Relatório Financeiro, Fraude transacional, Dossiê, AML, PLD, Reporte ao regulador, COAF, Design instrucional, Treinamento, Apresentação, Desenvolvimento de conteúdo, Facilitação de treinamentos, Metodologias de ensino

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  Universidade Paulista

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