Joyce Moreira Email and Phone Number
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Sou uma pessoa apaixonada pela transformação de pessoas e processos, atuo há 7 anos em projetos de alto impacto para organização.Possuo forte capacidade de comunicação e influência, atuando no desenvolvimento de parcerias com as áreas de negócio, a fim de apoiar as decisões estratégicas, operacionais e táticas da empresa, sendo local ou global.Uma pessoa orientada a resultado, considerando o trabalho em equipe como principal pilar disso.Atuações:•Implantação de programas de transformação como, Lean Office (CSC), evolução de maturidade do CSC, transformação digital em todo o CSC e nova reformulação do programa do banco.- Implantação, gestão e report dos SLAs do CSC (acordados com as BUs): F&A, RH, TI, SCM, Facilities e Jurídico. - Representante da diretoria pelo sistema de gestão da qualidade•Ampla experiência em projetos de design organizacional, simplificação de operação, transferência das operações LATAM para o Brasil, harmonização de processos e estrutura em M&A, transferência das fábricas injetoras e de beneficiamento para nova fábrica da healthcare;•Projetos de criação de novos produtos, tecnologias, implantação de novas áreas e otimização de processos a fim de gerar beneficíos financeiros (Redução de custo entre 200mil a 5Mm e em média aumento ~2MM em receita);•Job Rotation em áreas de Supply chain, logísitica, Importação e Exportação, Compras, Facilities, Projetos e Planejamento Estratégico, Master Data, Métodos e Engenharia de Processos.•Habilidade de estabelecer um sistema de gestão e monitoramento de performance (KPI), contratos de nível de serviço (SLA) auxiliando a alta direção nas tomadas de decisão.Destaque de alguns projetos:•M&A.•Implantação de Novas Fábricas.•Reestruturação de operação, Master Data, ESG, F&A, Unificação Corretora & Seguradora entre outras.•Transferências de matéria prima física e sistêmica para nova fábrica. •Evolução e maturidade de CSC.•Design Organizacional e comunidades•Programas para aceleração transformação digitais e de processos•Melhoria Continua e Gestão da Rotina•Transformation Office•Estratégia de ESG e Beyond Banking •Estratégia de Dados, Processos, Tecnologia, GenIA• Reestruturação de processos de infraestrutura de agênciasPrêmios:Programa de Remuneração por alto Desempenho Itaú - 2023The Omron Global Awards 2021: Implantação do programa de Transformação (Líder do Projeto)The Omron Global Awards 2020: Implantação do contrato de SLA do CSC (Líder do Projeto)The Omron Global Awards 2018: Brasil Hub Latam de Exportação (Team Member: Análise de Viabilidade)
Itaú Unibanco
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Arquiteto De Negócio And Ti - Beyond BankingItaú UnibancoState Of São Paulo, Brazil
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Arquiteto De Negócio - Beyond BankingItaú Unibanco Aug 2024 - PresentSão Paulo, Brasil- Estratégia de Modernização- Remodelagem de Capabilty e serviços de negócio- Readequação de misplacement e repatriação- Novos Negócios- Análise de Mercado e Tendências para suportar a estratégia de médio e longo prazo- Internalização de novos Negócios (M&A - post acquisition) -
Consultor De Métodos E Engenharia De Processos SrItaú Unibanco Sep 2022 - Jul 2024São Paulo, Brasil
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Consultor De Métodos E Engenharia De Processos PlItaú Unibanco Sep 2021 - Sep 2022São Paulo, São Paulo, Brasil
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Analista De Processos Pleno | M&A |Design Organizacional | Digital Transformation | CscOmron Brasil Oct 2019 - Sep 2021Jundiaí, São Paulo, Brasil- Responsável pela implantação do programa de excelência operacional. Conduzir as áreas para uma cultura de melhoria contínua e garantir que os planos de ações definidos estejam alinhados com planejamento estratégico. - Liderar o programa de tranformação de processo e customer experience;- Promover iniciativas para atingimento da excelência operacional e contribuir para transformação do SSC em CoE. - Promover a transformação digital para todas áreas através de soluções e… Show more - Responsável pela implantação do programa de excelência operacional. Conduzir as áreas para uma cultura de melhoria contínua e garantir que os planos de ações definidos estejam alinhados com planejamento estratégico. - Liderar o programa de tranformação de processo e customer experience;- Promover iniciativas para atingimento da excelência operacional e contribuir para transformação do SSC em CoE. - Promover a transformação digital para todas áreas através de soluções e ferramentas digitais.- Promover ações junto às áreas para garantir um bom nível de satisfação das unidades de negócio, referentes aos serviços prestados pelo SSC.- Responsável por implantar e monitorar indicadores estratégicos do CSC- Planejamento Estratégico junto a alta liderança na evolução do CSC- Executar projetos e iniciativas estratégicas de diferentes áreas;- Representante da direção na ISO9001, com objetivo de garantir a conformidade de processos e documentos para certificação e recertificação + acompanhamento das auditorias interna e externa + Reunião ACAD.- Gestão dos SLAs e Plano de ação junto a liderança do CSCPrincipais projetos:- Implantação do programa de tranformação do CSC e Customer Experience.- Mentorar os projetos do programa de estagiário para suportar os projetos macros de excelência operacional.- Responsável pela implantação do programa de excelência operacional. - Conduzir a área de MDM para apoiar novos projetos da fábrica como implantação do WMS., revisão de codificação global de SKU, revisões de roteiros, parametrizações sistêmicas etc…- Implantação do conceito de gestão por processo P2P/OTC- Implantação de ferramenta/workflow de service desk- Implantação da pesquisa de NPS dentro do CSC- Conduzir a área/processo de Master Data na transferência de matéria prima, semi-acabado e produtos acabados para nova unidade fabril. Show less -
Assistente De Processos | Supply Chain | Master Data | Strategic Planning | CscOmron Brasil Dec 2018 - Sep 2019São Paulo, BrasilResponsável pela implementação e manutenção do “programa de gestão de processos / lean e controles internos”, focado nas seguintes atividades:- auxiliar as áreas de negócios/operacionais na definição dos seus procedimentos e papéis de trabalho/instruções de trabalho, atendendo os requisitos ISO9001;- estudar tempos e parâmetros dos processos e procedimentos implementados vs eficiência operacional, com acompanhamento dos SLAs (Service Level Agreements);- mapeiar fluxo das… Show more Responsável pela implementação e manutenção do “programa de gestão de processos / lean e controles internos”, focado nas seguintes atividades:- auxiliar as áreas de negócios/operacionais na definição dos seus procedimentos e papéis de trabalho/instruções de trabalho, atendendo os requisitos ISO9001;- estudar tempos e parâmetros dos processos e procedimentos implementados vs eficiência operacional, com acompanhamento dos SLAs (Service Level Agreements);- mapeiar fluxo das atividades pré-definidas pelos negócios/operações e identificar falhas, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas processuais e propor melhoria contínua dos processos;- responsável pelo programa de desenvolvimento e treinamento dos staffs da companhia para aquisição e manutenção do background das equipes voltado a gestão de processos com conceitos Lean- responsável pelo gestão dos indicadores de SLA com objetivo de propor melhoria nos processos compartilhados com as unidades de negócios (Centro de Shared Service CSS)Outros projetos:- Liderar a implantação dos SLAs dentro CSC (PMO, Criação de proposta de governança, garantir que cada Head desdobre os indicadores nas suas áreas, suportar as negociações entre os líderes de cada BUs e a diretoria do CSC, envolvimento do Jurídico para formalização e acompanhamento dos resultados) - Virou o Best In Class + Global Awards Silver do Grupo Omron das Américas. Diretorias do CSC Envolvida: F&A, IT, HR, Supply e Legal- Liderar a implantação da área e Workflow de Master data Management - MDM (Atividade Principal: Implantação).- Revisão da Segregação de Função - Security Role for Omron Brazil (Atividade Principal: Ponto focal dos EUA).- Revisão da Políticas de Benefícios para implantação do Concur (Atividade Principal: Mapeamento das Políticas). Show less
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Project Analyst | Business AnalyticsCatho Nov 2017 - Aug 2018- Realizar follow up junto as áreas de operações B2C/B2B/Marketplace/Marketing fazendo gestão a vista dos indicadores para cada ação definida no OKR.- Gestão de KPIs da diretoria de operações;- Análise estatística de Dados (Business Analytics) para promover oportunidades de melhoria;- Promover análise de concorrência: Realizar comparativos de funcionalidade de cada plataforma para tomada de decisão.- Criação de Jornadas na ExactTarget-Implantação do… Show more - Realizar follow up junto as áreas de operações B2C/B2B/Marketplace/Marketing fazendo gestão a vista dos indicadores para cada ação definida no OKR.- Gestão de KPIs da diretoria de operações;- Análise estatística de Dados (Business Analytics) para promover oportunidades de melhoria;- Promover análise de concorrência: Realizar comparativos de funcionalidade de cada plataforma para tomada de decisão.- Criação de Jornadas na ExactTarget-Implantação do Cliente Oculto/QC - Quality Control para simulação de usabilidade da plataforma.- Acompanhar e reportar indicadores (Ex: Churn, CTR, CTOR, Tx Conversão, etc.)- Identificar oportunidades e implementar melhorias nos canais de comunicação com o cliente: App, Réguas de E-mail marketing e Atendimento, utilizando estudos e acompanhamento de KPI de acordo com cada iniciativa definida no OKR/Gestão;Expertise no plano estratégico: OKR Metodologia ágil: Scrum. Show less -
Job Rotation: Projetos E Planejamento Estratégico| Supply | Importação & Exportação | Log | ComprasOmron Brasil Feb 2017 - Oct 2017- Responsável pela revisão de todos os processos das áreas impactadas pela fusão/integração entre empresas do Grupo Omron no Brasil e outras áreas em que foi identificado necessidades específicas. - Elaborar análise para dar suporte em decisões estratégicas das unidades; - Desenvolver projeto de implementação de Indicadores para as unidades da Omron no Brasil com objetivo de melhorar a performance de shared service da holding;- PMO- Report direto ao Diretor de… Show more - Responsável pela revisão de todos os processos das áreas impactadas pela fusão/integração entre empresas do Grupo Omron no Brasil e outras áreas em que foi identificado necessidades específicas. - Elaborar análise para dar suporte em decisões estratégicas das unidades; - Desenvolver projeto de implementação de Indicadores para as unidades da Omron no Brasil com objetivo de melhorar a performance de shared service da holding;- PMO- Report direto ao Diretor de Projetos Estratégicos, auxiliando no desenvolvimento dos projetos para alavancar os negócios das WP’s: ''Um dos principais projetos, foi da linha de automação industrial, elaborando estudos de vantagens para o negócio como: análise econômica, comparativo de transfer price (TP) entre as empresas do grupo, beneficiamento fiscal via Mercosul, análise de curva abc para atendimento das futuras demandas de exportação para os países da América do Sul.''Resultado: Aumento de 2MM na receita na BU de Automação industrial (Piloto: Argentina) Show less
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Supply Chain InternOmron Brasil Feb 2016 - Jan 2017Ajudar as áreas na estrutura de Supply Chain (Compra, Logística, Importação e Facilities) com: - Criar Relatórios e análise de fornecedores logísticos, que resultou na redução de custos com frete e gerou ganhos significativos para companhia;- Estudo de novos fornecedores, que resultou em saving;- Implementação e acompanhamento de indicadores logísticos, compra e importação;- Análise documental e de fechamento das importações; - Contribuição com melhorias… Show more Ajudar as áreas na estrutura de Supply Chain (Compra, Logística, Importação e Facilities) com: - Criar Relatórios e análise de fornecedores logísticos, que resultou na redução de custos com frete e gerou ganhos significativos para companhia;- Estudo de novos fornecedores, que resultou em saving;- Implementação e acompanhamento de indicadores logísticos, compra e importação;- Análise documental e de fechamento das importações; - Contribuição com melhorias nos processos da área.Resultado: Redução de custo de ~200mil com transporte logístico Show less
Joyce Moreira Skills
Joyce Moreira Education Details
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Qualidade, Gestão E Engenharia De Processos -
Bels School - St Paul'S Bay - MaltaEnglish
Frequently Asked Questions about Joyce Moreira
What company does Joyce Moreira work for?
Joyce Moreira works for Itaú Unibanco
What is Joyce Moreira's role at the current company?
Joyce Moreira's current role is Arquiteto de Negócio and TI - Beyond Banking.
What is Joyce Moreira's direct phone number?
Joyce Moreira's direct phone number is +5511413*****
What schools did Joyce Moreira attend?
Joyce Moreira attended Pucrs - Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul, Fiap, Bels School - St Paul's Bay - Malta.
What are some of Joyce Moreira's interests?
Joyce Moreira has interest in Social Services, Economic Empowerment, Education, Science And Technology, Disaster And Humanitarian Relief.
What skills is Joyce Moreira known for?
Joyce Moreira has skills like Melhoria De Processos, Vba, Solidworks, Microsoft Project, Bpmn, Seis Sigma, Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Powerpoint, Microsoft Windows, Microsoft Word, Pesquisa.
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Joyce Moreira
Rio De Janeiro, Rj -
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Joyce Moreira
Psicóloga Clínica | Psicanálise | Psicoterapia | Autoestima | Autoconhecimento | Relacionamentos | Saúde Mental Da Mulher | Saúde Mental Da Pessoa Negra | Saúde Mental Lgbtqiap+Belém, Pa
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