Analista de Operações e Qualidade

- Atendimento através de telefone, e-mail, WhatsApp, chat e fale conosco.- Diagnosticar, atender e superar as expectativas dos clientes, resolvendo solicitações e dúvidas durante a interação;

● Gestão de carteira de leads do time de SDR;● Diagnosticar, atender e superar as expectativas dos clientes e parceiros, resolvendo● solicitações e dúvidas durante a interação;● Atuação como voz da Loft com clientes e corretores, através de telefone, e-mail e chat;● Apresentação da Loft e seus diferenciais;● Experiência do cliente;● Utilização de sistemas como Salesforce, Zendesk, Pipefy, Twillio e Huggy;

● Gestão de carteira de clientes inadimplentes;● Contato com devedores (pessoa física e jurídica) negociando formas depagamento, análise de títulos e documentos de cobrança;● Diagnosticar, atender e superar as expectativas dos clientes, resolvendo solicitaçõese dúvidas durante a interação;● Atendimento através de telefone, e-mail e chat;● Experiência do cliente;● Negociação com clientes;

● Gestão de carteira de clientes inadimplentes;● Diagnosticar, atender e superar as expectativas dos clientes, resolvendo solicitaçõese dúvidas durante a interação;● Atendimento através de telefone, e-mail e chat;● Experiência do cliente;● Negociação com clientes;