Diariamente, realizo verificações e análises para assegurar que a jornada de compra seja concluída com eficiência. Trabalho proativamente para solucionar pendências e inconsistências, oferecendo suporte imediato à equipe em quaisquer gaps operacionais. Facilito o fechamento de matrículas através da gestão de processos seletivos. Gerencio relacionamentos com leads e clientes, acompanhando interações utilizando o CRM Hubspot. Para a gestão de processos, utilizo o RM Totvs, controlando informações acadêmicas e financeiras, apoiando a equipe no alcance das metas.

Ofereci consultoria aos candidatos interessados em realizar uma Graduação, acompanhando todo o processo de matrícula, desde o primeiro contato até a conclusão do processo. Mantinha comunicação constante com candidatos e clientes via telefone, e-mail e Whatsapp (BlipDesk), assegurando que todas as suas dúvidas fossem resolvidas. Recepcionava os candidatos para visitas à Instituição, apresentando o Campus, garantindo uma experiência completa e informativa.Realizava o processo de matrícula nos sistemas internos, verificando e analisando documentos pessoais e acadêmicos com cuidado e precisão. Gerenciava documentos eletronicamente utilizando o Doc.Xpress e mantinha registros detalhados de todas as atividades no CRM (HubSpot). Além disso, participava ativamente de eventos internos e externos, executando ações de Marketing para gerar leads e promover a Instituição.

Gerenciei o controle de produtos em estoque, garantindo precisão e organização. Realizei o lançamento de notas fiscais e relatórios de vendas mensais pelo sistema Xpert. Também fui responsável pela organização de arquivos e criação de planilhas e relatórios. Durante o fechamento de caixa, apurava inconsistências e gerenciava o faturamento de clientes mensalistas e fornecedores. Cuidava da gestão de compras de materiais de escritório, além de controlar custos, gastos, despesas e pagamentos para assegurar a precisão financeira da empresa.

Fui responsável pela intermediação entre banco e cliente, realizando atendimento e negociação via telefone. Além disso, coletava informações cadastrais detalhadas e encaminhava propostas de crédito para análise, garantindo precisão e eficiência no processo. Minhas atividades asseguravam que tanto o banco quanto os clientes estivessem bem informados e satisfeitos com os serviços prestados.