• Responsável pela gestão da estrutura que suporta comercialmente todos os Canais de Distribuição do varejo, assegurando a sinergia com as áreas Cross (Operações, Produtos, Tech, P&L), a evolução nos processos operacionais e a melhor experiência para parceiros de negócio e força de vendas; • Liderança e desenvolvimento de equipe com diferentes skills como atendimento ao cliente, dados, operações, melhoria contínua e projetos. • Definição, análise e monitoramento de KPIs de desempenho operacionais e de customer experience; • Desenhar hipóteses de melhorias, a partir de dados de desempenho, mapeando cenários, gerindo recomendações e insights, visando gerar valor para o negócio.

Responsável pelo gerenciamento da Operação dos Canais de Negócios e B2b (diversificação de produtos) no estado do Espírito Santo, liderando os times comerciais e desenvolvendo as estratégias para entrega dos resultados na região e abrindo o mercado para o novo produto CDC-Energia Solar. • Gestão da carteira de crédito e rentabilização da unidade de negócio; • Gestão dos times comerciais de atendimento ao cliente (PF), empresas e parceiros comerciais (PJ); • Prospecção de novos parceiros comerciais e empresas privadas; • Treinar a equipe/parceiros para novos produtos e processos operacionais;• Garantir a implantação do produto CDC Energia Solar de ponta a ponta, promovendo o cadastramento do canal de distribuição, treinamento, capacitação, reuniões de alinhamento e calibração, como também, realizar gestão de performance do produto e suporte aos clientes;• Desenvolver e apoiar o time na execução da estratégia comercial com objetivo de alavancar os resultados com a venda de produtos e soluções financeiras (financiamento Veículos, Energia Solar, Seguros, Cartões, Crédito Pessoal, Home Equity e Consignado);• Acompanhar e gerir os KPIs da operação, funil de vendas, market share e performance do time comercial;• Elaboração e execução de ações, campanhas comerciais e palestras de educação financeira.

• Gestão de equipe comercial; • Treinar e desenvolver o time de Gerentes de Relacionamento para o atendimento ao cliente (PF) e venda de produtos financeiros (Financiamento Veículos, consignado, crédito pessoal, consórcio, seguros e cartões); • Prospecção de novos clientes; • Gestão da carteira de clientes, saúde do crédito e rentabilidade da filial;• Acompanhar indicadores de performance e garantir a entrega dos resultados;

● Elaboração de estudos e planos de ação de alavancas de crescimento de produção e eficiência comercial; ● Elaboração de relatórios com principais indicadores para suportar gestão dos Produtos;● Mapeamento de mercado e concorrentes para identificar oportunidades; ● Participação em reuniões e fóruns executivos com os líderes comerciais;● Criação de apresentações gerenciais (Estratégias, Business Review, KPIs etc.);● Condução de treinamentos de capacitação de vendas para toda força comercial.● Interface com áreas de Produtos, Comercial e finanças.

Responsável pela gestão da filial (canal loja própria), atuando na região da baixada Fluminense;Liderança e formação da equipe comercial, com foco na venda de produtos financeiros (crédito consignado, cartões, crédito pessoal e home equity);

Atendimento ao cliente presencial e por telefone;Comercialização de crédito Consignado;Rotinas comerciais e administrativas (digitação de propostas, formalização de contratos, pós venda);Suporte á rede de correspondentes bancários.