Joyce Andrade Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

Campinas, São Paulo, Brasil

• Projetos do Grupo NC Tech3. Chatbot Tirador de Pedidos (Atuação Atual): Como responsável pela jornada dos usuários e pelo sucesso do produto, atuo em CS e CX através de:
• Ações de engajamento para promover o uso eficiente do chatbot e resolver dúvidas dos clientes.
• Criação de histórias de usuários e priorização de melhorias com base nas necessidades dos clientes.
• Desenvolvimento de árvores de oportunidades para identificar novas funcionalidades que agreguem valor ao produto.
• Acompanhamento de KPIs como volume de pedidos, assertividade na leitura de arquivos e tempo médio de envio.
• Testes de homologação para garantir que melhorias atendam às expectativas dos usuários antes da produção.

Guarujá, São Paulo, Brasil

Na função de Líder de Projetos Financeiros, fui responsável por otimizar as rotinas do departamento em 68%, automatizando 82% dos processos manuais, o que gerou ganhos significativos em eficiência e produtividade. Liderei a implantação e o treinamento de um novo software, incluindo a integração de APIs e VAN de transmissão para a transição de arquivos.

Guarujá, São Paulo, Brasil

Na função de Líder de Implantação de Software, fui responsável pela revisão e atualização do plano do projeto, garantindo que todas as etapas fossem bem definidas e atualizadas conforme necessário. Realizei a atribuição de tarefas e responsabilidades para a equipe, definindo metas e objetivos diários para manter o foco e o progresso constante. Conduzi.

Guarujá, São Paulo, Brasil

Na função de Gerente de Condomínios, atuei na administração financeira, realizando o gerenciamento do fluxo de caixa e das contas a pagar e receber, garantindo a saúde financeira do condomínio. Também fui responsável pela gestão de fornecedores, analisando orçamentos de materiais e mão de obra para assegurar a melhor relação custo-benefício. Coordenei a.

Guarujá, São Paulo, Brasil

Como Gerente Operacional focado em telecomunicações e automações, minha principal responsabilidade foi garantir a excelência na prestação de serviços e a satisfação do cliente. Supervisionava as operações diárias, coordenando equipes e recursos para assegurar a entrega eficiente e de alta qualidade dos serviços técnicos.Liderei a implementação de.

Guarujá, São Paulo, Brasil

Como aprendiz na Pernambucanas, tive a oportunidade de desenvolver habilidades essenciais para o mercado de trabalho, atuando em diversas áreas da loja, como atendimento ao cliente, organização de produtos, suporte nas operações do caixa e atividades administrativas. Essa experiência me permitiu aprender na prática sobre o funcionamento de uma grande.

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Product Management