Joyce Fernanda Email & Phone Number

Responsável pela liderança e desenvolvimento do time de vendas (Hunters) e pré-vendas (SDRs).• Gestão e capacitação do time de vendas e pré-vendas, garantindo o alcance e superação das metas, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho;• Desenvolvimento e implantação de estratégias de vendas, orientada por dados, para maximizar as oportunidades, alavancar os resultados por segmento/canal ou abrir novos mercados.No primeiro trimestre à frente da área de vendas na Minha Biblioteca, implementei estratégias que aumentaram a performance do time de pré-vendas em 23% e do time de hunters em 89,8%. Com isso, atingimos o crescimento de 40% no resultado de novos negócios, comparado ao trimestre anterior.• Apoio ao time de vendas em negociações estratégicas com grandes contas, como bancos públicos, tribunais, hospitais e grandes universidades;• Elaboração de dinâmicas e treinamentos, em conjunto com a especialista de Sales Enablement, para fortalecer a conexão do time e desenvolver ou potencializar suas habilidades;• Acompanhamento diário do desempenho do time de vendas, análise dos indicadores, gestão dos funis de vendas e taxas de conversão, visando a melhoria contínua, o alcance das metas e consistência na entrega dos resultados;• Apresentação da performance semanal do time de vendas à Diretoria Comercial através de relatórios e gráficos;• Colaboração contínua com as equipes de planejamento comercial, marketing e produto pela busca constante por novas soluções e otimização de processos para garantir a melhor experiência ao cliente B2B e alavancar resultados.

Responsável pela gestão da carteira e relacionamento com os maiores parceiros comerciais da Soluti em todo o Brasil.• Gestão de grandes contas com faturamento expressivo dentro da empresa;• Acompanhamento da performance e volume de vendas de cada parceiro e seus revendedores;• Desenvolvimento e execução do planejamento estratégico de vendas na carteira de clientes e prospects;• Análise dos indicadores e elaboração de plano de ação para alavancar as vendas dos parceiros em conjunto com a estratégia comercial da empresa;• Follow up diário com os parceiros e sua rede para manutenção do relacionamento, identificação de oportunidades, resolução de problemas e controle do churn da carteira;• Viagens mensais para visitas aos parceiros e prospecção de novos negócios;• Follow up com a Gerência Executiva e Diretoria para apresentação dos resultados;• Treinamentos de vendas, presenciais e online, aos parceiros e público interno;• Atingimento em mais de 100%, de 8 das 12 metas mensais, no último ano de atuação na área.

Responsável pela prospecção de novos negócios em Vendas Indiretas e pela expansão comercial da empresa em todo o Brasil.• Prospecção e qualificação dos leads, apresentação de propostas, negociação e fechamento do contrato;• Planejamento do pipeline de vendas de maneira transparente e assertiva, com report diário das negociações mais estratégicas à Coordenadora Comercial;• Forte conhecimento do mercado de certificação digital e troca de insights com os times;• Colaboração com o time interno para resolver desafios e garantir a satisfação dos novos parceiros;• Atingimento de todas metas da área nos últimos 12 meses, três delas em mais de 140%,• Prospecção de um parceiro estratégico da região nordeste com potencial de 3 milhões em faturamento. E desta parceria, gerei mais 20 leads para o funil de vendas;• Atuação na construção dos processos da área e implantação do CRM, em conjunto com a Coordenadora Comercial, como mecanismo essencial de gestão do funil de vendas e ganho de produtividade;• Mensuração e analise dos dados de consumo do mercado, elaborando e propondo soluções para maximizar as vendas e atingir os resultados propostos, analisando continuamente as tendências de mercado e atividades dos concorrentes para identificar as oportunidades de melhoria no processo e penetração em regiões com baixa participação.

São Paulo, Brasil

Responsável pela expansão comercial nas regiões Centro-Oeste, Triângulo Mineiro e Interior Paulista através da prospecção e desenvolvimento de novos negócios nos canais diretos e indiretos e pelo relacionamento com clientes B2B via áreas de RH e Finanças.• Relacionamento com grandes contas;• Gestão da carteira, negociação, ativação de contratos e fidelização dos clientes PJ;• Criação de um novo modelo de pipeline que foi replicado para a área comercial trazendo ganhona produtividade do time e eficiência no reconhecimento das oportunidades para atingimento das metas;• Crescimento de 60% no volume de clientes da carteira;• Controle e diminuição da taxa de churn da carteira com foco na resolução dos problemas emconjunto com o time de pós-vendas;• Acompanhamento do funil de vendas, análise das taxas de conversão e planejamento dasestratégias para melhorias em cada etapa;• Aplicação das estratégias comerciais como cross selling para agregar valor e entregar melhoresresultados aos clientes e com isso superamos a meta de Dez/21;• Treinamento aos parceiros de negócio com foco no crescimento dos resultados nos canaisindiretos do Grupo Santander.Inside Sales | Prospecção | Hunter | Farmer | B2B | B2B2C | Fintech | Serviços financeiros | Agroindústria

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pela empresa, planejamento estratégico, comercial, operações e gestão de pessoas.• Liderança de 3 funcionários que fez o negócio acontecer e expandir para 2 lojas e 9 colaboradores; • Implantação de estratégias de up e cross selling no negócio visando agregar valor ao cliente, ampliar o sell out com itens de maior rentabilidade e como resultado aumentamos em 40% o lucro líquido da empresa no primeiro tri/2020;• Tendo os indicadores e nosso público-alvo como base, firmei parcerias com empresas de eventos, food parks e faculdades para escalar as vendas, promover o crescimento e consolidação da empresa. Com isso, criamos um novo canal que se tornou responsável por 1/3 das vendas mensais; • Com foco na expansão digital e desenvolvimento do ominichanel, criei campanhas comerciais utilizando marketing digital, SEO, links patrocinados e mídias sociais com o objetivo de ampliar a prospecção de novos clientes através de canais digitais e com isso conseguimos atingir um aumento de 300% nas vendas já no primeiro mês de pandemia.

Guarulhos, São Paulo, Brasil

Responsável pelas rotinas de fechamento orçamentário mensal e anual, elaboração de relatórios gerenciais, análises financeiras dos valores orçados x realizados, budget, P&L e gestão de projetos com reporte às Diretorias Comercial e Financeira.

Guarulhos, São Paulo, Brasil

Estágio na área de Controladoria com Job Rotation entre os Departamentos Financeiro, Fiscal,Contabilidade, Custos e Orçamento.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pela agenda, viagens e compromissos da Diretora Comercial com foco em novos negócios, planejamento tático, suporte ao time de vendas interno e aos 36 representantes comerciais espalhados pelo país, controle e follow-up das negociações de vendas diárias, análise de preços, descontos e cumprimento da Política Comercial.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pelo atendimento aos clientes e-commerce, resolução de problemas, contato com fornecedores e análise de mercado.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pelo atendimento pós-vendas das contas de varejo B2B, resolução de problemas na interface com as áreas internas, contato com parceiros logísticos e rastreamento de entregas.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pelo atendimento ao cliente pessoa física, abertura de contas, oferta de produtos bancários como conta corrente, cartão de crédito, capitalização, seguros, previdência e linhas de crédito.

Bacharelado Em Administração De Empresas, Business Administration And Management, General

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão Estratégica De Negócios E Mercados, Em Andamento

Liderança E Gestão De Equipes, Em Andamento

Administração Estratégica De Vendas, Em Andamento