Ledelse med compassion i fokus, forretningsudvikling, automatisering og optimering af arbejdsprocesser og kundeoplevelser. IDD8 ansvarlig og mentor for nyansatte. Faglig ansvarlig. Rådgivning indenfor Pension, investering og forsikring. Salg, kundepleje, output til kunder, kontakt med eksterne samarbejdspartnere og leverandører.

Rådgivning indenfor Pension, forsikringer og investering. Udvikling af kultur, koncepter og komunikation. Salg, pleje og fastholdelse af kunder. Strukturering og organisering af arbejdsopgaver. Kommunikation med eksterne virksomheder, samarbejdspartnere og leverandører.

Rådgivning indenfor investering, pension, forsikringer og kredit. Support til rådgivere, sagsbehandling, KYC, servicering, samt div. ad hoc opgaver. Sikringsansvarlig med ansvar for alarmsystem, kontakt til leverandører, uddannelse og træning i evakuering samt håndtering af røveri, trusler og fysisk og psykisk vold.

Rådgivning på fysiske og digitale møder af egen kundeporteføje i lån, pension og forsikring, investering og daglig økonomi. Administrativ behandling og opdatering af kunder. Samarbejde med øvrige afdelinger vedr. bl.a. juridiske sager, GDPR og AML (anti money laundering). Bogføring og bestilling af valuta.

Rådgivning på fysiske og telefoniske møder i pension og forsikring, risikoprofilering og daglig økonomi. IT-superbruger hvor jeg var med i udvikling og implementering af nyt CRM system samt supporterede kollegaer. Koordinering og planlægning af arbejdsopgaver i et team af op til 7 kundemedarbejdere. Stået i spidsen for samt deltaget i div. projekter. Stedfortræder for souchef i forhold til rådgivning, behandling og vejledning af kundeportefølje. Administrativ behandling og opdatering af kunder. Samarbejde med øvrige afdelinger vedr. bl.a. juridiske sager, GDPR og AML (anti money laundering). Bogføring og bestilling af valuta.

Telefonisk salg og rådgivning af private forsikringskunder med kunden i centrum. Rådgivning ud fra kundens behov og værdier. Værdiskabende samtaler med kunderne som gjorde mig i stand til at forstå kundernes behov. Tilbudsgivning, prissætning, oprettelse af policer, opfølgning på kunder, rykkerprocedurer samt deltagelse i salgsorienterede projekter.