Jozien Schaake Email & Phone Number

Diemen, Noord-Holland, Nederland

Diemen

In deze functie ben ik verantwoordelijk voor een organisatiebreed, strategisch veranderprogramma binnen de Yacht Group. In mijn rol ben ik direct betrokken geweest bij de landelijke opstart, de brede implementatie en de uiteindelijk borging van het programma in onze way-of-working en bedrijfscultuur. Mijn verantwoordelijkheden als Change Manager Customer Experience➠ Expert en adviseur op het gebied van CX en verandermanagement richting management en directie➠ Het creëren van een visie op CX en deze doorvertalen naar een compleet strategisch plan➠ Het doorontwikkelen van strategische plannen naar operationele doelstellingen en acties➠ Opstellen en inrichten van een organisatiebrede KPI omtrent customer experience ➠ Het leiden en ondersteunen van projecten omtrent het verbeteren van klant, professional-en medewerkerservaringen➠ Op inhoud uitdenken en faciliteren van oa. bosdagen, vakgebied-bijeenkomsten en teamsessies➠ Facilitator van workshops op diverse onderwerpen rondom verandermanagement, design thinking en customer experience➠ Leerbehoeftes doorvertalen naar trainingsprogramma's en cursussen ➠ Nauwe samenwerking met IT waarbij we data omzetten naar waardevolle sturingsinformatie die tot de verbeelding spreekt

Ranchi Area, India

Als business developer werkte ik voor het 'Sahyog Project'. Dit is een project die zich richt op de economische empowerment en werkgelegenheid van mensen met een fysieke functiebeperking in Ranchi, India.Mijn verantwoordelijkheden als business developer➠ Onderzoeken van financieringsmogelijkheden voor verdere uitbreiding van het project➠ Organiseren van samenwerkingsverbanden met organisaties om zo de opgestelde CSR (CorporateSocial Responsibility) doelstellingen te behalen➠ Gesprekken met prospects om tot een partnerschap te komen. Hierin was het doel het integrerenen omarmen van medewerkers met een functiebeperking in het personeelsbestand➠ Focus op accurate documentatie en het creëren van effectieve case studies.

Rotterdam Area, Netherlands

Als operationeel manager had ik een leidinggevende functie die zowel commercieel als mensgericht was.Mijn verantwoordelijkheden als operationeel manager:➠ Zowel commercieel als operationeel verantwoordelijk voor een team van intercedenten enrecruiters➠ Als accountmanager verantwoordelijk voor de Key Accounts Eneco en Stedin➠ Onderdeel van het MT en daarin medebepalend voor de koers en richting van hetbedrijfsonderdeel

Amsterdam Area, Netherlands

➠ Recruitment en binding en begeleiding van kandidaten en werknemers➠ Adviseur arbeidsmarktontwikkelingen richting onze klanten en werknemers➠ Projectmanager (overkoepelende) projecten➠ Optimaliseren van recruitmentprocessen en de dagelijkse dienstverlening

Amsterdam Area, Netherlands

Diemen

Hilversum

➠ Het screenen van kandidaten en het uitwerken van inhoudelijke cases➠ Ontwikkelen van verhaallijnen en de uitwerking hiervan in tekst en beeld➠ Kandidatenbegeleiding➠ Redactionele ondersteuning tijdens draaidagen

Leading Transformation In The Digital Age

Behavioural Design

Design Thinking Facilitation

Potential Management Programma

Bachelor Of Journalism

Minors: Journalistiek Storytelling & creatief schrijven Mediaproducties