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Bem-vindo(a) à minha jornada Lifelong Learning!Olá, sou Jôzze Oliveira , é um prazer conectar-me com você aqui no LinkedIn!Minha trajetória profissional se desenvolve em dois capítulos fascinantes: mais de uma década dedicada à Gestão Comercial , onde me apaixonei por estratégias que transformam metas em conquistas reais, e minha transição impactante para a Gestão de Ambientes Corporativos , focada em Contratos, Facilities e Supervisão de CSC .🔹 Na Gestão ComercialAprendi o verdadeiro poder da liderança colaborativa e do alinhamento estratégico. Transformei desafios em oportunidades e construí um histórico de conquistas notáveis, como:- Aumento significativo das receitas : Desenvolvi estratégias que ampliaram os resultados financeiros, garantindo eficiência operacional.- Elevação do padrão de atendimento : Alcancei um NPS geral de 95%, criando um serviço excepcional.- Redução de reclamações : Melhorei processos internos, promovendo ambientes mais seguros e funcionais.- Parcerias estratégicas de sucesso : Firmei colaborações para o crescimento sustentável de operações.🔹 Na Gestão de Facilities & ContratosGuiada pelo desejo de inovar e criar ambientes corporativos que inspirem produtividade, mergulhei no mundo da Gestão de Facilities. Hoje, aplico minha experiência para melhorias de operações por meio de:- Análise robusta de KPIs e SLAs : Transforma dados em insights acionáveis, garantindo eficiência.- Gestão de contratos estratégicos : Reimagino processos para alinhar resultados com os objetivos da organização.- Supervisão de CSC: Foco na padronização de rotinas, garantindo excelência na apresentação de resultados e gestão integrada.Este compromisso me levou a cursar um MBA em Facilities Management no IPOG , onde aprofundo minha paixão por criar ambientes funcionais e seguros, sempre buscando inovação e melhorias contínuas.O que move minha jornada?A vontade de aprender continuamente, a sede pela inovação e o desejo de contribuir para ambientes mais eficientes, colaborativos e rentáveis.No ar, a série #GestãodeInovaçãoComposta de seis artigos que vão desvendar o caminho prático da inovação, explorando cada passo para criar valor duradouro e relevante. Entre em contato comigo por:📩 jozze_oliveira@hotmail.com📩 Alternativo: jozze.vieira.oliveira@gmail.com📞 +55 81 99892-8534
Grupo Gps
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Supervisor De Facilities IiGrupo Gps Jun 2024 - PresentRecife, Pernambuco, Brasil• Gestão e Negociação de Contrato Estratégico: Realizo análise e gestão do contrato com a RENNER, assegurando o cumprimento de prazos e termos que maximizam a rentabilidade, com foco na mitigação de riscos.• Monitoramento de Desempenho de Fornecedores: Acompanho continuamente o cumprimento de SLAs, implementando ações corretivas e garantindo alta qualidade nos serviços.• Gestão de Relacionamento com Stakeholders: Coordeno reuniões de revisão contratual para alinhar expectativas e promover parcerias produtivas.• Compliance e Gestão de Riscos: Asseguro conformidade com legislações e políticas internas, desenvolvendo estratégias eficazes para minimizar riscos contratuais.• Otimização de Operações Prediais: Auxilio na Implantação de práticas que aumentam a eficiência e reduzem custos, priorizando segurança e sustentabilidade nas instalações.• Manutenção Preventiva e Corretiva: Estruturo planos de manutenção que garantem a operação ideal das instalações, minimizando interrupções e maximizando a produtividade.• Gestão de Projetos de Infraestrutura: Supervisiono projetos de melhoria, garantindo entregas no prazo e dentro do orçamento, com foco em eficiência operacional.• Supervisão de Fornecedores e Terceiros: Supervisiono prestadores de serviços, assegurando o cumprimento rigoroso dos KPIs e a alta qualidade na execução.• Implementação de Processos Padronizados: Desenvolvo e otimizo processos no CSC, promovendo uniformidade e eficiência operacional.• Gestão de Performance e Análise de Indicadores: Monitoro KPIs e desempenhos, promovendo melhorias contínuas que impulsionaram os resultados.• Liderança de Equipes Multifuncionais: Gerencio equipes em ambientes dinâmicos, promovendo uma cultura de colaboração, excelência e alta performance.• Suporte às Áreas Corporativas: Atendo às demandas de diferentes áreas, garantindo serviços eficientes e aderência a altos padrões de qualidade e conformidade.
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Supervisor RegionalBelle Bijou Sep 2022 - Jul 2023Recife, Pernambuco, Brasil• Supervisionou time de dez gestoras de lojas e 47 consultoras de vendas resultando em aumento de 20% nas receitas.• Aprimorou o Padrão de Atendimento ao Cliente e conduziu treinamentos e orientações alcançando NPS geral do grupo elevado para 96%.• Desenvolveu e acompanhou metas e KPIs, fornecendo feedbacks e apresentando relatórios de vendas.• Liderou a abertura de duas novas lojas colaborando com os setores de Operações, Logística e RH.• Manteve vigilância constante sobre as tendências de mercado, moda e concorrências, implementando estratégias adaptativas para garantir a competitividade da marca. -
Gerente De LojaOpenlaser Brasil Oct 2021 - Aug 2022Recife, Pernambuco, Brasil• Gerenciou time de três profissionais de Fisioterapia e quatro consultoras de atendimento, alcançando aumento maior que 50% nas receitas. Recebeu dois prêmios nacionais por Excelência em Resultado em nov de 2021 e jan de 2022.• Acompanhou as rotinas comerciais, administrativas e operacionais da loja, mantendo comunicação eficaz com o franqueado e matriz.• Cuidou da imagem da loja para atrair e fidelizar clientes, implementou estratégias para oferecer diferenciais, garantir pós-venda de qualidade e monitorou a concorrência.• Identificou e explorou oportunidades de parcerias com outras empresas, resultando na conquista de oito novas parcerias estratégicas em apenas 11 meses de atuação. -
Gerente De LojaEspaçolaser Mar 2019 - Aug 2021Recife E Região, Brasil• Liderou a inauguração de uma loja e assumiu a gestão simultânea de outra unidade, alcançando receita 15% superior às outras lojas do grupo franqueado inauguradas no mesmo período (as receitas e margens de lucro aumentaram e reduziram-se as despesas).• Gerenciou dois times, totalizando seis profissionais de Fisioterapia e oito consultoras de atendimento.• Participou ativamente de eventos e feiras especializadas para promover a expansão da marca. • Estabeleceu mais de 20 parcerias estratégicas com empresas e indústrias locais em dois anos e meio de atuação. -
Consultor De Estratégia De NegóciosOtica Focus E Ótica Visão Jan 2018 - Oct 2018Recife, Pernambuco, Brasil• Supervisionou time de 16 gerentes de lojas e 64 consultores de atendimento especializados, garantindo gestão alinhada com os objetivos estratégicos dos dois grupos de empresas.• Realizou reestruturação bem-sucedida das áreas de backoffice e vendas, com soluções inovadoras para melhorar os resultados e promover a padronização de processos.• Colaborou com as duas Diretorias e diversos setores na elaboração de documentos essenciais, incluindo descrições de perfil de cargos, mapeamento de processos, POPs e atualização de formulários-padrão.• Desenvolveu métricas de metas e KPIs em conjunto com as Diretorias apresentando relatórios de vendas.• Implementou, em colaboração com o RH, do Programa de Desenvolvimento Profissional para Vendedores, focado em atendimento e performance, visando aprimorar as habilidades e competências.• Implantou o novo Padrão de Atendimento ao Cliente e conduziu treinamentos e workshops, resultando em NPS geral do grupo elevado para 90%.
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Supervisor GeralOculum May 2015 - Nov 2017Pernambuco, Rio Grande Do Norte, Ceará E Paraíba• Liderou time de 14 gestoras de lojas e 76 consultoras de vendas resultando em aumento de 15% nas receitas anuais.• Conduziu auditorias internas trimestrais da Qualidade e coordenou a preparação para recertificações ISO9001 em colaboração com a empresa certificadora.• Colaborou na modificação das métricas de metas e KPIs implementando rotinas padronizadas de apresentação mensal de resultados.• Ministrou treinamentos técnicos e comerciais de grifes para aprimorar as argumentações de venda.• Revisou e aprimorou o Padrão de Atendimento ao Cliente e elevou o NPS geral do grupo para 95%.• Identificou e solucionou gargalos operacionais otimizando processos, controle de estoque e mix de produtos.• Como Key Account ZEISS Vision Care gerenciou estrategicamente a conta, atuando como embaixadora local em Assistência Técnica. Como resultado, as receitas anuais aumentaram quase 40%, enquanto pontos críticos de Assistência Técnica ao cliente final foram reduzidos em 65%. -
Gerente De SupermercadoGpa Sep 2014 - Apr 2015• Liderou interinamente a primeira loja verde do NE, com time de 70 funcionários.• Desenvolveu estratégias próprias para aumentar a base de clientes e elevar a lucratividade, complementando as campanhas comerciais oficiais incentivando o uso do aplicativo com cashback.• Assegurou o giro ideal de todos os itens à venda gerenciando o estoque e evitando rupturas.• Alcançou e superou as metas de vendas com motivação, orientação e feedbacks constantes ao time.• Supervisionou e acompanhou inventários periódicos.• Manteve a loja em conformidade com os padrões de merchandising e com o apelo socioambiental proposto, assegurando experiência de compra superior. -
Supervisor ComercialJurandir Pires Apr 2012 - Jul 2014Recife E Região• Supervisionou time de 14 gerentes de lojas e 150 vendedores resultando em aumento impressionante de 45% nas receitas com a implantação bem-sucedida do projeto Cartão-Presente para listas de casamento - o core business do grupo.• Desenvolveu e implementou plano estratégico de ação para reduzir as despesas na cadeia intralogística, migrando excepcionalmente 95% das listas de casamento para a modalidade Cartão-Presente em apenas dois anos de projeto.• Gestão financeira que garantiu a rentabilidade das lojas e cumprimento do orçamento por meio de análises de dados detalhadas.• Acompanhou metas e KPIs de todas as lojas apresentando relatórios de vendas e oferecendo suporte às gerentes na resolução de conflitos.• Colaborou com o RH na criação de modelo de comunicação interna impactante, beneficiando mais de 800 funcionários.• Expandiu o serviço de SAC e Pós-venda para aumentar os níveis de satisfação do cliente, liderando time de cinco consultores de atendimento, monitorando métricas de desempenho e tratando proativamente as reclamações, resultando em redução significativa de 60% nas queixas do cliente final.• Estabeleceu novas conexões estratégicas em eventos e feiras especializadas para promover a expansão do grupo. -
Assistente De ComprasJurandir Pires Nov 2011 - Mar 2012Pernambuco, Paraíba, Sergipe, Bahia E Alagoas
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Gerente De VendasJurandir Pires Sep 2008 - Oct 2011Recife, Pernambuco, Brasil
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Estagiária De ComunicaçãoSecretaria De Comunicação Da Prefeitura De Olinda Sep 2006 - Jun 2007Olinda
Jôzze Oliveira Skills
Jôzze Oliveira Education Details
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Facilities Management -
Gestão Da Qualidade E Produtividade -
Jornalismo
Frequently Asked Questions about Jôzze Oliveira
What company does Jôzze Oliveira work for?
Jôzze Oliveira works for Grupo Gps
What is Jôzze Oliveira's role at the current company?
Jôzze Oliveira's current role is Gestão de Projetos | Manutenção e Facilities | CSC | Liderança | Análise de Dados | Melhoria Contínua.
What is Jôzze Oliveira's email address?
Jôzze Oliveira's email address is jo****@****ail.com
What schools did Jôzze Oliveira attend?
Jôzze Oliveira attended Ipog - Instituto De Pós-Graduação E Graduação, Faculdade Metropolitana, Uninassau, Universidade Católica De Pernambuco.
What are some of Jôzze Oliveira's interests?
Jôzze Oliveira has interest in Social Services, Estratégia, Jornalismo, Civil Rights And Social Action, Marketing, Education, Environment, Science And Technology, Cultura, Comunicação Social.
What skills is Jôzze Oliveira known for?
Jôzze Oliveira has skills like Varejo, Iso 9001, Microsoft Powerpoint, Microsoft Excel, Microsoft Office, Sistemas Operacionais, Planejamento Empresarial, Microsoft Word, Atendimento Ao Cliente.
Who are Jôzze Oliveira's colleagues?
Jôzze Oliveira's colleagues are Paulo Cesar, Mariana Santos, Mateus Barbosa, Wagner Afonso Cirne, Amanda Moura, Leonardo Herisson Marinho, Victor Bruno.
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