João Pedro Bezerra Santos Email and Phone Number

Gestão da Central de Controle Operacional Brasil.- Garantir o cumprimento das normas e procedimentos da CCO;- Manter atualizado o cadastro e níveis de acesso das permissões ao CFTV;- Elaboração de Indicadores de performance (registro de incidentes/ocorrências e não conformidades);- Elaborar relatórios com análises para tomadas de decisão;- Abertura de chamados e acompanhamento de SLA de atendimento para segurança eletrônica; - Manter-se atualizado sobre as… Show more Gestão da Central de Controle Operacional Brasil.- Garantir o cumprimento das normas e procedimentos da CCO;- Manter atualizado o cadastro e níveis de acesso das permissões ao CFTV;- Elaboração de Indicadores de performance (registro de incidentes/ocorrências e não conformidades);- Elaborar relatórios com análises para tomadas de decisão;- Abertura de chamados e acompanhamento de SLA de atendimento para segurança eletrônica; - Manter-se atualizado sobre as ocorrências e eventos;- Realizar o envio de report de ocorrências de segurança. Show less

Liderança de equipes, garantindo a conformidade com procedimentosRealização de auditorias de segurança e implementação de planos de ação.Elaboração e análise de indicadores de performance e relatórios de segurançaDesenvolvimento de estratégias para melhoria contínua e redução de custos.Coordenação de atividades operacionais diárias (Escalas, rondas e treinamento

Como Supervisor de Operações, sou responsável por coordenar e supervisionar as atividades diárias de uma equipe para garantir a eficiência e o bom funcionamento das operações. Meu papel é fundamental para o alcance dos objetivos da empresa e o atendimento das metas estabelecidas;-Realizava visitas operacionais-Lidar com a seleção, treinamento e liderança de uma equipe de colaboradores, garantindo que cada membro esteja alinhado com os valores da empresa e suas funções… Show more Como Supervisor de Operações, sou responsável por coordenar e supervisionar as atividades diárias de uma equipe para garantir a eficiência e o bom funcionamento das operações. Meu papel é fundamental para o alcance dos objetivos da empresa e o atendimento das metas estabelecidas;-Realizava visitas operacionais-Lidar com a seleção, treinamento e liderança de uma equipe de colaboradores, garantindo que cada membro esteja alinhado com os valores da empresa e suas funções específicas.-Desenvolver estratégias e planos de ação para alcançar metas operacionais, melhorar processos e otimizar a produção.-Acompanhar o desempenho da equipe e dos processos operacionais, identificando pontos de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário.-Assegurar a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, garantindo que os padrões sejam seguidos e os clientes satisfeitos.-Garantir que os recursos da empresa, como equipamentos, materiais e mão de obra, sejam alocados de forma eficiente e produtiva.-Identificar e resolver problemas operacionais, lidando com desafios de forma proativa e mantendo a eficiência das operações.-Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com as normas, regulamentos e políticas internas e externas.-Manter uma comunicação eficaz com a equipe e outros setores da empresa para garantir um fluxo contínuo de informações e uma cooperação eficiente.-Contribuir para o controle e redução de custos operacionais sem comprometer a qualidade do trabalho.-Promover o desenvolvimento contínuo da equipe por meio de treinamentos e feedbacks construtivos. Show less

Acompanhar sistema de monitoramento de veículos;Acionar equipes de campo para recuperação dos bens da empresa;Cadastrar e monitorar alertas e pontos de interesse;Gerar relatórios de produtividade, alerta e percurso;Monitorar áreas críticas e estruturar processos de segurança/gestão de riscos;Monitorar o comportamento dos condutores e estruturar processos de gestão de desvios.Monitorava o comportamento dos condutores e estruturar processos de gestão de desvios.Mantive… Show more Acompanhar sistema de monitoramento de veículos;Acionar equipes de campo para recuperação dos bens da empresa;Cadastrar e monitorar alertas e pontos de interesse;Gerar relatórios de produtividade, alerta e percurso;Monitorar áreas críticas e estruturar processos de segurança/gestão de riscos;Monitorar o comportamento dos condutores e estruturar processos de gestão de desvios.Monitorava o comportamento dos condutores e estruturar processos de gestão de desvios.Mantive e analisei KPIs, reportando à gestão conforme necessário, com foco na análise de perdas (Losts), danos (Damages) e pagamentos manuais. Show less

Realizava investigações de ocorrências recebidas pelos canais de atendimento coletando dados e informações;Conduzia e analisava ocorrências a partir de imagens via CFTV;Analisava os incidentes relacionados a segurança garantindo um parecer muito bem estruturado sobre os fatos;Acionava e realizava o alinhamento operacional junto as equipes de escolta armada;Elaborava relatórios conclusivos de investigação trazendo a visão de padrões identificados nas fraudes;Tinha forte… Show more Realizava investigações de ocorrências recebidas pelos canais de atendimento coletando dados e informações;Conduzia e analisava ocorrências a partir de imagens via CFTV;Analisava os incidentes relacionados a segurança garantindo um parecer muito bem estruturado sobre os fatos;Acionava e realizava o alinhamento operacional junto as equipes de escolta armada;Elaborava relatórios conclusivos de investigação trazendo a visão de padrões identificados nas fraudes;Tinha forte interação com as áreas de Operações, Jurídico e Segurança da Informação;Prestava suporte técnico aos demais analistas, visando oferecer soluções e melhores práticas, otimizando a qualidade das entregas e o tempo de trabalho da equipe. Show less

Cooperar com os Governos Federal, Estadual e Municipal com as medidas de assistência emergencial para acolhimento de imigrantes provenientes da Venezuela, em situação de vulnerabilidade, decorrente de fluxo migratório provocado por crise humanitária.

Agente de Segurança Pública - Intervenção Federal no Estado do Rio de Janeiro atuando na função de Fuzileiro em Operações de Garantia da Lei e Da Ordem (GLO)

Agente de segurança na paralisação dos caminhoneiros, atuando em diversas operações como negociações realizando resoluções de conflitos juntamente com á Polícia Federal.

Agente de segurança publica na execução e controle do Plano Nacional de contagem de Tráfego em conjunto com Comando Militar do Sudeste (CMSE), Departamento Nacional de Infraestrutura e Transporte (DNIT), Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Polícia Militar do Estado de São Paulo (PMSP) e Polícia Rodoviária Federal (PRF)

Liderava uma equipe de dez homens, era responsável por treinar e qualificar na prática todo efetivo de militares que ingressam no ano inicial.Durante esse período, trabalhei em conjunto com diversas agências e órgãos públicos, realizando escoltas de materiais sensíveis, planejando missões de patrulhamento de área e de locais de responsabilidade do Exército.Responsável também pela escala de serviço diário dos militares, e pela segurança orgânica do batalhão. Auxiliar de tiro, realizando… Show more Liderava uma equipe de dez homens, era responsável por treinar e qualificar na prática todo efetivo de militares que ingressam no ano inicial.Durante esse período, trabalhei em conjunto com diversas agências e órgãos públicos, realizando escoltas de materiais sensíveis, planejando missões de patrulhamento de área e de locais de responsabilidade do Exército.Responsável também pela escala de serviço diário dos militares, e pela segurança orgânica do batalhão. Auxiliar de tiro, realizando medidas administrativas e relatórios para os superiores.Ao longo desse período pude adquirir diversos atributos como, camaradagem, espírito de corpo, responsabilidade, organização e liderança, atribuições carregadas e lembradas sempre na minha carreira profissional. Show less

Nesse estágio pude aprender como funciona a área de TI de uma empresa onde pude adquirir um vasto conhecimento no ramo e minhas principais atividades eram o atendimento ao público interno, suporte de software e hardware, instalação e remoção de programas nos equipamentos da empresa e entre outros atendimento diversos na área da ti.

Como primeiro emprego registrado pude aprender o funcionamento organizacional de todos os setores de uma empresa de renome, auxiliando mesmo que por pouco tempo no melhor cumprimento possível de todas as tarefas designadas.