- Responsável por identificar perfis de risco e atuar na repreensão de fraudes com cartões de crédito;- Análise de triangulação e lavagem de dinheiro;- Elaboração de dossiês investigativos para pedido de instauração de inquérito;- Manipulação de dados, procurando identificar padrões de fraudes e modus operandi;- Utilização de fontes abertas (OSINT) e ferramentas de bureau para análise e construção de modus operandis;- Utilização de ferramenta de "Threat Intelligence", visando o monitoramento de cibercriminosos em redes sociais e fontes abertas, buscando manter a reputação da marca, evitando prejuízos financeiros;- Classificação de Chargeback, visando compreender os status das contestações das compras realizadas pelos titulares dos cartões de crédito;- Análise de risco em compras realizadas no ecommerce, com o objetivo de detectar fraudes e evitar prejuízos financeiros para a o negócio;- Efetuação de estudos qualitativos e quantitativos de Chargeback, identificando perfis de fraudes, regiões de risco, compreendendo o hábito de consumo das vítimas de fraudes oriundas de compras no ecommerce, retroalimentando os processos e subsistemas do gerenciamento de risco;- Efetuação de estudos de risco em empresas de Telecom e financeiras, visando a constatação de fraudes internas, envolvimento de terceiros e crimes financeiros.

- Responsável por realizar análise cadastral com o objetivo de auditoria de vendas, visando identificar oportunidades nas vendas realizadas no ambiente físico e vendedores ofensores;- Efetuação de estudos de riscos, com o objetivo de mapear perfis ofensores em fraudes do mundo físico (transações offline) e retroalimentar todo o processo de prevenção a fraude;- Durante um período, trabalhei em uma célula específica, que possuía como objetivo primordial, o cancelamento e alteração de serviços contratados pelos clientes, utilizando sistemas de vendas, como o CRM STC, SAC e SIEBEL. Na Equipe supramencionada, contribui diretamente para a estruturação dos processos e desenvolvimento dos pares;- Participação e contribuição direta no processo de implementação da mesa de prevenção a fraude do cliente, que visava a análise de risco na entidade, além da auditoria de vendas;- Além das minhas responsabilidades de análise, também era parte do time de onboarding, onde atuei como trainer de fraude, contribuindo para a capacitação de novos membros da equipe sobre os processos e estratégias de detecção de fraudes.

- Prospectar novos clientes e fechar contratos;- Negociar propostas comerciais de acordo com o perfil de cada cliente;- Suporte aos Gerentes Comerciais com o pré-atendimento e manutenção de clientes; - Apoio no gerenciamento de filas, por meio do direcionamento ao canal de atendimento correto; - Explicações e soluções financeiras do Santander para clientes; - Auxiliar na preparação de material para Comitês e Planejamento comercial da agência;- Identificar oportunidades e ameaças;- Gerenciar a carteira de clientes;- Garantir a qualidade das informações e dos serviços prestados;- Planejar estratégias comerciais.