João Pedro Castelan D'Altoé Email & Phone Number

State Of Santa Catarina, Brazil

Uma Empresa B3.A Neoway é a maior empresa da América Latina de Big Data Analytics, Inteligência Artificial, Machine Learning e tecnologia aplicada a negócios, com soluções de Sales & Marketing, Risk & Compliance e Capital Markets.Como Analista de Customer Success, sou responsável por gerenciar e expandir a base de clientes estratégicos, utilizando soluções de Big Data Analytics para garantir a retenção da carteira e o crescimento de projetos internos.Principais responsabilidades:- Gestão do ciclo completo de relacionamento com clientes, com foco em implantação, retenção e expansão de contas (upselling).- Desenvolvimento de atendimento personalizado para clientes de diferentes segmentos, com ênfase em Risk & Compliance e Sales & Marketing.- Estratégias para aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes, promovendo a continuidade e o sucesso dos projetos implementados.

Responsável por apoiar parceiros comerciais e clientes, com foco em soluções de Big Data Analytics, além do desenvolvimento e implementação de programas internos para impulsionar o ecossistema de parceiros da Neoway.Principais responsabilidades:- Gerenciamento de carteira de clientes: Foco em Sales & Marketing e Risk & Compliance, garantindo a entrega de soluções personalizadas e alinhadas às necessidades de cada cliente.- Capacitação e desenvolvimento de parceiros: Responsável pelo treinamento e suporte contínuo a mais de 20 parceiros da Neoway, visando o desenvolvimento de competências e aumento de performance.- Desenvolvimento e implementação de programas internos.- Tratamento e análise de dados: Utilização de ferramentas como PowerBI e Salesforce para análise de dados e extração de insights estratégicos, proporcionando suporte nas decisões e no acompanhamento de resultados.

CRM&BONUS é uma solução completa de CRM para varejo, ajudando +1200 marcas como Arezzo, Adidas e Kopenhagen a atrair, fidelizar e converter clientes, com garantia de aumento de vendas de 10% a 20% em até 100 dias, ou seu investimento de volta.Responsável pelo onboarding de novos clientes, estruturando a Jornada do Cliente desde o início do atendimento, garantindo uma integração fluida e eficaz para as empresas. Trabalhei diretamente com mais de 15 marcas renomadas do varejo, acompanhando o progresso contínuo e assegurando a satisfação dos clientes durante o processo.Principais responsabilidades:- Onboarding de novos clientes: Intermediação da integração entre os sistemas ERP e as equipes de cada cliente.- Treinamento de equipes: Capacitação das equipes dos clientes para utilização dos sistemas de forma eficiente e produtiva.- Análise de resultados: Realização de análises de desempenho e apresentação de resultados iniciais para os clientes.- Ongoing de clientes: Acompanhamento contínuo de mais de 15 marcas de grande porte no varejo, garantindo a excelência no atendimento e resultados.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

[CRM&BONUS ADQUIRE A ZIPPER EM AGOSTO/22]Zipper é a plataforma líder em inteligência de vendas omnichannel do varejo para conectar vendedores e clientes.Com nossas soluções integradas atraímos novos clientes, fidelizamos sua base atual, digitalizamos o estoque físico de cada loja e mensuramos os resultados para que seu time de loja física venda mais com o digital.Faça parte do varejo do futuro e junte-se a +60 marcas como Kopenhagen, Adidas e Adcos. Descubra mais em sejazipper.com

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Responsável pelo planejamento, execução e comunicação com clientes em projetos de consultoria em gestão. Gerenciei 6 projetos simultâneos utilizando a metodologia SCRUM, com foco nas áreas de Pesquisa de Mercado, Gestão de Pessoas e Precificação.Principais responsabilidades:- Planejamento estratégico e gerenciamento das entregas dos projetos.- Atendimento high-touch com os clientes para alinhar expectativas e resultados.- Liderança direta de 10 consultores, garantindo a execução eficaz das ações.- Garantia de 100% de finalização de projetos com NPS máximo (nota máxima de satisfação).

Atuei como Consultor de Vendas, sendo responsável pela prospecção e relacionamento com clientes, diagnosticando oportunidades e propondo soluções personalizadas para cada necessidade de negócio.Principais responsabilidades:- Identificação de oportunidades e acompanhamento do cliente durante toda a jornada de compra.- 4 vendas de projetos com ticket médio de 7k BRL;- Responsável direto por 20% das vendas do semestre.

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Responsável pela execução de projetos de consultoria em gestão, atuando em diversos setores como Construção Civil, Imobiliário, Varejo, Serviços e Tecnologia. Trabalhei diretamente nas áreas de Pesquisa de Mercado, Comercial, Marketing Estratégico, Financeiro e Precificação, assegurando a qualidade das entregas e a satisfação dos clientes.Principais responsabilidades:- Execução de 8 projetos de consultoria com foco em diversos escopos e setores.- Participação no Squad de Inovação, contribuindo para o desenvolvimento de infoprodutos voltados para o mercado externo.- Contribuição na Linha de Frente, com foco em vendas, realizando diagnóstico de oportunidades e soluções.- Índice de NPS médio de 96, refletindo a satisfação elevada dos clientes.

Durante o período de trainee, fui responsável por aprender e aplicar os conceitos da consultoria, realizando análises e soluções de casos nas áreas de Mercado (Comercial e Marketing), Financeiro, Gestão de Pessoas e Projetos.Principais responsabilidades:- Capacitação intensiva nas áreas de atuação da empresa.- Aplicação prática dos conceitos adquiridos em análise e resolução de casos reais.- Alinhamento à cultura organizacional, desenvolvendo competências para atuar em consultorias futuras.

Bacharelado Em Administração, Administração E Negócios

Ensino Médio