Jorge Guimaraes Email and Phone Number
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Estou à frente da área de Gestão de Parcerias desde Março/23, onde sou responsável por definir estratégias para desenvolvimento e gerenciamento do ciclo de vida do parceiro. Entender as demandas do time de vendas e portfólio para trazer soluções que agreguem valor à venda e ao cliente. Desenvolver planos de negócios e acompanhar e gerenciar o andamento dos resultados de vendas, de acordo com o plano estabelecido.Em minha empresa anterior trabalhei como Executivo de Contas, com foco na venda de serviços de consultoria para o mercado de Varejo e Multimercado. Por pouco mais de dois anos e meio no posto, consegui atingir os objetivos que me foram propostos, ajudando a estreitar o relacionamento entre os clientes e a empresa e manter a equipe de Consultoria dentro de suas metas. No cargo anterior, na mesma empresa, atuei como Gerente de Projetos, com foco na implantação de soluções analíticas para grandes bancos, redes de varejo e outras empresas que utilizavam soluções SAS.Já atuei como Coordenador de Service Desk, tendo equipes com mais de 100 funcionários sob minha gestão. Sempre focado nos SLA's contratados, consegui garantir a saúde financeira dos contratos e isso me levou a outro desafio, que foi atuar na implantação, como Gerente de Projetos, dos novos contratos de Service Desk e Field Service que estavam sendo comercializados.Trabalho na área de TI desde 1998, onde pude exercer as mais variadas funções, desde Entrega, Implantação, passando por Design e Venda de Serviços. Essas experiências me fizeram ter uma visão muito abrangente da área e de tudo que a envolve, o que me deu um background que pode ser útil para as empresas e equipes nas quais venho trabalhando.
Nava - Technology For Business
View- Website:
- nava.com.br
- Employees:
- 1358
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Gerente De Vendas EspecializadasNava - Technology For BusinessSão Paulo, Sp, Br -
Channel Sales ManagerNava - Technology For Business Mar 2023 - PresentSão Paulo, São Paulo, BrasilAtuando no desenvolvimento de parceiros de negócios que possam nos ajudar a fornecer soluções melhores e mais modernas para nossos clientes. -
Scrum MasterNava - Technology For Business Feb 2022 - Feb 2023São Paulo, Brasil -
Company OwnerEmpório Marinha Grande May 2020 - Feb 2022São Paulo, Brasil
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Services Relationship ExecutiveSas Mar 2017 - Jan 2020São Paulo E Região, BrasilAtuei como Executivo de Contas com foco na venda de Consultoria. Sem em conjunto com o Executivo de Contas na hora de vender o software, além de atuar individualmente na oferta de novos serviços aos clientes com produtos SAS já instalados.Trabalhei na venda do primeiro projeto de Previsão de Demanda, utilizando o SAS-DDPO (FEMSA). Fui responsável pelo desenvolvimento da oferta de serviços para o projeto IFRS17 na Tokio Marine, fiz algumas vendas de Managed Services para clientes como Lojas… Show more Atuei como Executivo de Contas com foco na venda de Consultoria. Sem em conjunto com o Executivo de Contas na hora de vender o software, além de atuar individualmente na oferta de novos serviços aos clientes com produtos SAS já instalados.Trabalhei na venda do primeiro projeto de Previsão de Demanda, utilizando o SAS-DDPO (FEMSA). Fui responsável pelo desenvolvimento da oferta de serviços para o projeto IFRS17 na Tokio Marine, fiz algumas vendas de Managed Services para clientes como Lojas Renner e sempre colaborei com o crescimento dos números de serviços da Consultoria SAS-Brasil. Show less -
Project ManagerSas Jul 2014 - Feb 2017Iniciei as minhas atividades no SAS como Gerente de Projetos e pude trabalhar intensamente na implementação de várias soluções do portfólio da empresa. Desde o primeiro projeto de Prevenção de Fraudes no Brasil (Banco Santander), passando por projetos de Customer Intelligence (RTDM, MA), SAS-VA, Integração de Dados, entre outros.Esta experiência proporcionou-me um grande conhecimento sobre o funcionamento de projetos SAS e sobre a relação com consultores, estatísticos e clientes. -
Project ManagerCapgemini Jan 2012 - Jun 2014AlphavillAtuando em projetos relacionados à área de Service Desk e Field Services, pude ter uma visão bastante abrangente do que envolve a implantação do serviço de suporte. Isso porque nossa responsabilidade foi, na maioria das vezes, absorver as operações de serviços de outros fornecedores e transformá-las de forma que se adaptassem aos nossos padrões e procedimentos. Com isso, também tivemos que contratar novos recursos, treiná-los, prover a infraestrutura necessária para essa nova equipe, tornar a… Show more Atuando em projetos relacionados à área de Service Desk e Field Services, pude ter uma visão bastante abrangente do que envolve a implantação do serviço de suporte. Isso porque nossa responsabilidade foi, na maioria das vezes, absorver as operações de serviços de outros fornecedores e transformá-las de forma que se adaptassem aos nossos padrões e procedimentos. Com isso, também tivemos que contratar novos recursos, treiná-los, prover a infraestrutura necessária para essa nova equipe, tornar a operação financeiramente viável e garantir que os níveis de serviço contratados serão entregues.Nesse período atuei com os seguintes clientes: BMF & Bovespa, Gafisa, Tribunal de Justiça da Bahia, Latapack, NET Serviços, Renner e em toda a fase de planejamento de iniciação e migração das operações de Apoio Capgemini que estão em Alphaville e que passaram para Araraquara. Show less -
Gerente Service DeskCpm Braxis Capgemini Sep 2011 - Dec 2011AlphavilleGerenciei equipes de Service Desk para grandes clientes nacionais e multinacionais. Sempre focado na gestão de pessoas e na entrega dos SLA´s contratados. Consegui ter passagens vitoriosas e com bons resultados nas operações que gerenciei.
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Information Technology Infrastructure CoordinatorCpm Braxis Sep 2010 - Sep 2011AlphavilleCoordenador de Service Desk, atuando na conta NET Serviços. -
Support CoordinatorStefanini It Solutions Dec 2008 - Sep 2010Coordenei o Service Desk que atendia o cliente Azul Linhas Aéreas desde o início da operação comercial deste cliente. Atuando na contratação e treinamento da equipe e no mapeamento dos processos de suporte.Foi responsável pela Gestão de Incidentes, Controles de SLA e preparação / apresentação do Livro de Gestão e por garantir que os processos do serviço estivessem corretos e atualizados, incluindo a elaboração de procedimentos relacionados com a operação do dia-a-dia.Implantei o… Show more Coordenei o Service Desk que atendia o cliente Azul Linhas Aéreas desde o início da operação comercial deste cliente. Atuando na contratação e treinamento da equipe e no mapeamento dos processos de suporte.Foi responsável pela Gestão de Incidentes, Controles de SLA e preparação / apresentação do Livro de Gestão e por garantir que os processos do serviço estivessem corretos e atualizados, incluindo a elaboração de procedimentos relacionados com a operação do dia-a-dia.Implantei o processo de monitoramento da qualidade dos atendimentos cadastrados, avaliações periódicas do desempenho dos profissionais e plano de metas individuais. Show less
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Support CoordinatorSonda Procwork Mar 2005 - Dec 2008 -
Analista De QualidadeSawem Industrial Ltda Jun 2004 - Mar 2005Analista de Processos responsável por manter o Sistema de Gerenciamento da Qualidade e Auditor Interno 9001:2000. Atuei um uma das recertificações da empresa, onde não houve nã-conformidades.
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EstagiárioFx Consult 2000 - 2001
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Analista De SuporteNetbrás 1998 - 1999
Jorge Guimaraes Skills
Jorge Guimaraes Education Details
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Centro Universitário SenacTecnologia Da Informação
Frequently Asked Questions about Jorge Guimaraes
What company does Jorge Guimaraes work for?
Jorge Guimaraes works for Nava - Technology For Business
What is Jorge Guimaraes's role at the current company?
Jorge Guimaraes's current role is Gerente de Vendas Especializadas.
What is Jorge Guimaraes's email address?
Jorge Guimaraes's email address is jp****@****ail.com
What schools did Jorge Guimaraes attend?
Jorge Guimaraes attended Centro Universitário Senac.
What skills is Jorge Guimaraes known for?
Jorge Guimaraes has skills like Atendimento Ao Cliente, Service Desk, Hdi, Itil, Iso, Pmbok, Pmi, Dns, Service Delivery, Help Desk Support, Technical Support, Iso 9000.
Who are Jorge Guimaraes's colleagues?
Jorge Guimaraes's colleagues are Cinthia Sousa E Silva, Sergio Jun Ikeda, Mba , Fgv, Danilo Medeiros, Tais Florenço, Thaís Lima, Erick Da Silva Terciano, Maria Viviany.
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Jorge Guimarães
Repórter - Jornalista - Radialista Drt 0008941, Ator Drt 0010919, Apresentador Na Piatã Fm E Profissional De Marketing No Baianão Móveis E EletroSalvador, Ba -
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