Jean Pierre Email & Phone Number

Florianópolis E Região

Durante minha trajetória na Doppus como Assistente de Relacionamento, desempenhei um papel estratégico no fortalecimento das relações com os clientes e no impulsionamento das vendas. Minhas responsabilidades incluíam o desenvolvimento e implementação de estratégias de relacionamento para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes, identificação de oportunidades de venda adicionais, prospecção ativa de novos clientes, manutenção de relacionamentos sólidos através de uma comunicação proativa e eficaz, colaboração com equipes internas para garantir a entrega eficiente de soluções personalizadas e participação ativa em eventos e feiras regionais para representar a empresa e identificar novas oportunidades de negócios. Com formação superior em [Área de Formação] e experiência comprovada em vendas e consultoria de relacionamento, especialmente no setor de tecnologia e mercado digital, possuo habilidades em Inside Sales e técnicas de Spin Selling, além de conhecimento em CRM, funil de vendas, Marketing Digital e Inbound Marketing. Sou orientado para resultados, capaz de trabalhar de forma autônoma gerenciando prioridades, com vivência em relacionamento com clientes, buscando sempre sua satisfação e construindo relacionamentos sólidos. Estou preparado para contribuir efetivamente com as demandas da equipe, mantendo-me atualizado com as tendências do setor e concorrentes, e disponível para participar de eventos e atividades presenciais conforme necessário.

São José, Santa Catarina, Brasil

Atendimento ao cliente, realizando a triagens dos atendimentos da empresa via WhatsApp e Chat do site. Direcionando as demandas para os setores responsáveis, cancelamento de pedidos, reabertura de pedidos. Auxiliando a equipe com apoio de vendas, pensando na meta do grupo em geral.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

– Anunciar vagas de emprego na página de vagas;– Elaborar e atualizar descrições da vaga;– Selecionar candidatos potenciais de todos os canais de vagas;– Selecionar currículos recebidos e entrevistar candidatos;– Preparar e distribuir atribuições e testes numéricos;– Realizar o envio de documentações para admissão após candidato selecionado;– Realizar integração;– Cadastrar, atualizar, arquivar todas as documentações necessárias para equipe de gestão de clientes;– Acompanhar a implantação e garantir que as condições acordadas nos treinamentos sejam atendidas;– Elaborar e acompanhar o checklist de melhorias por hospitais;– Realizar treinamentos necessários para os colaboradores na rouparia da unidade seguindo as normas de conduta da empresa, do hospital, da Anvisa, as leis e RDC's vigentes;– Acompanhar os processos da equipe como produtividade, assiduidade, qualidade através de indicadores internos.– Elaborar planos de ações para mitigar riscos e ameaças de acidentes de trabalho com perfuro cortantes e demais lixos infectantes;– Implantar boas práticas e ações de melhorias junto aos supervisores in loco em cada unidade;– Sugerir alterações e melhoria da operação dos sistemas de gestão de enxoval versão colaborador>empresa, ou, empresa>cliente;– Atuar na Instrução de treinamentos de prevenção de acidentes ambientais e de saúde e segurança do colaboradores in loco.

Santa Catarina, Brasil

– Participar e acompanhar das validações de Escopo Técnico;– Acompanhar a implantação e garantir que as condições acordadas em contrato sejam atendidas;– Elaborar e acompanhar o checklist da implantação;– Realizar treinamentos necessários para os colaboradores na rouparia da unidade seguindo as normas de conduta da empresa, do Hospital Federal, Anvisa, leis, RDC vigentes de atuação e proteção ao colaborador da área da saúde.– Acompanhar os processos da equipe como produtividade, assiduidade, qualidade através de indicadores internos.– Elaborar planos de ações para mitigar riscos e ameaças de acidentes de trabalho com perfuro cortantes e demais lixos infectantes;– Monitorar e acompanhar as ações corretivas de qualidade, assim como, informar o cliente, relatórios diários de distribuição, consumo, pesagens de recebimento de roupa limpa, roupa suja enviada para higienização, extras solicitados por unidade;– Fazer a gestão e testagens do sistema de relatórios via RFID;– Acompanhar, analisar os indicadores de gestão de enxoval;– Implantar boas práticas e ações de melhorias nos clientes;– Negociar cobrança de pagamento e evasão/danos;– Negociar reajustes de preços e conduzir renovações contratuais;– Sugerir alterações para a melhoria da operação em relação aos sistemas versão colaborador>empresa, ou, empresa>cliente;– Atuar na prevenção de acidentes ambientais e de saúde e segurança.– Acionar os responsáveis ou gestor direto para ação e correção em casos de acidentes ambientais e ou saúde e segurança da unidade.

Santa Catarina, Brasil

- Supervisionar a equipe de serviços de atendimento ao cliente(SAC) através das câmeras de monitoramento, informar divergências via telefone, chat, e-mail e whatsapp para os supervisores responsável pelo operador;- Atendimento de monitoramento via CFTV e Sistemas de disparos de alarme (Sigma, D-guard, Pula Liga, Sistemas de CFTV Intelbras); - Atendimentos de liberação de acesso de Portaria Remota;- Monitorar veículos via satélite, verificando desvio de rotas, paradas indevidas e acionamento de botão de pânico; - Monitora os sistemas de CFTV e alarmes de casas, por área, zonas e setores, interagindo juntos aos porteiros, vigilantes, clientes e supervisores.- Abertura de ordens de serviços para manutenção do sistema de aparelho de alarme;- Preenchimento de planilhas de controles de atendimento, tempo de atendimento, abertura de ordens de serviços;

Florianópolis E Região, Brasil

- Gerir o pleno funcionamento dos serviços de higienização e rouparia do Hospital Florianópolis através da OS, garantindo o nível de qualidade e padrões de higiene previstos pelo SCIH da instituição.- Garantir o monitoramento destes processos e rotinas instauradas, por meio de análise in loco dos serviços e dos indicadores da operação junto as pesquisas de satisfação do cliente, gestores das áreas, fornecedores e prestadores de serviços.- Garantir a gestão do estoque de enxoval e de uniformes, com a planejamento, programação de aquisição, distribuição e descarte dos itens.- Contribuir e implementar com propostas de melhorias dos processos, por meio de elaboração de relatórios e análise de eventos nas rotinas assistenciais e operacionais.- Promover melhoria contínua, por meio da avaliação, medição e readequação sistêmica dos processos organizacionais crítico para jornada do paciente, visando controlar gargalos da assistência e de apoio para mitigar desperdícios de recursos.- Subsidiar soluções e apoiar os gestores no que tange as mudanças dos processos, devido ao risco de interferência em procedimentos de outras áreas, ocasionado pela estrutura matricial dos processos hospitalares.- Promover o alinhamento com o gerente corporativo de contratos de terceiros, no que tange aos custos e serviços prestados pelos terceirizados.- Realizar integração;- Acompanhar a implantação e garantir que as condições acordadas nos treinamentos sejam atendidas;- Acompanhar os processos da equipe como produtividade, assiduidade, qualidade através de indicadores internos.- Criação e implantação de POP (Procedimento Operacional Padrão), assim como treinamentos de lixo infectantes e o descarte correto(perfuro cortantes, agulhas, instrumentais, entre outros).- Atendimento e acompanhamento da imprensa sanando dúvidas e solicitações de informações da instituição;

Florianópolis E Região, Brasil

Florianópolis E Região, Brasil

São José, Sc

- Atender o cliente cooperado e rede prestadora, por meio de canais de atendimento disponíveis no Contact Center (Ligação, Chat Site/APP e Whatsapp), visando a satisfação no atendimento ao cliente. - Informações de planos, financeiros, carências, solicitações de guias de exames, procedimentos e profissionais não médicos, assim como informações de coberturas e acomodações conforme o plano do cliente e rol da ANS - Agencia Nacional de Saúde.- Marcação de agendamentos de consultas, exames médicos quando necessário;

São José, Sc

Supervisionar a equipe de serviços de atendimento ao cliente(SAC) via telefone, chat, e-mail e whatsapp;Acompanhar e monitorar relatórios de atendimentos e ordem de serviço;Atendimento a prestadores de serviço de vigilância; Responsável pelos controles de prioridades de instalação de equipamentos;Rotinas administrativas como controle ponto, acerto manual dos mesmos, abono e solicitações de intrajornada, faltas, atestados e cobertura de posto.Realizar treinamentos e feedbacks para melhorar a qualidade dos serviços prestados, assim como acompanhar os processos se estão seguidos

São José, Santa Catarina, Brasil

- Atendimento de monitoramento via CFTV e Sistemas de disparos de alarme (Sigma, D-guard, Pula Liga, Sistemas de CFTV Intelbras); - Atendimentos de liberação de acesso de Portaria Remota;- Monitorar veículos via satélite, verificando desvio de rotas, paradas indevidas e acionamento de botão de pânico; - Monitora os sistemas de CFTV e alarmes de casas, por area, zonas e setores, interagindo juntos aos porteiros, vigilantes, clientes e supervisores.- Abertura de ordens de serviços para manutenção do sistema de aparelho de alarme;- Preenchimento de planilhas de controles de atendimento, tempo de atendimento, abertura de ordens de serviços;

Porto Alegre

Controlar os serviços da equipe técnica;Controlar os prazos dos serviços, informando a supervisão, coordenação e gerência, antes do vencimento do serviço; Fazer o atendimento aos técnicos de planta externa, auxiliando-os e alimentando-os de atividades relativas à rede telefônica da Contratante; Gerar OS manual, Gerar tratativas de erros técnicos de sistemas, agendamento de instalação com cliente via e-mail e telefone, responsável por solicitação de senhas de sistemas do técnico.

São Leopoldo

Atualização de cadastro, prospecção de clientes, vendas e pós-vendas interna e externa de produtos de informática, hardware, software, com foco em licenciamento microsoft e adobe.Atendimento ao cliente, vendas de produto de Informática, solicitação de matérias para uso e consumo, marketing da loja, solicitação de produtos, organização de estoque, abertura e fechamento de caixa, solicitação de assistência técnica para produtos com defeito.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Assegurar a entrega das vendas passagens, receitas auxiliares, grupos particulares, por meio do atendimento ao cliente;Responsável pela venda de passagens, receitas auxiliares, grupos particulares e atendimento ao cliente, visando aumentar o volume de vendas / receitas auxiliares para o segmento;Seguir todos os processos administrativo e operacionais que envolvam a venda, mediante utilização de manuais operacionais e documentos normativos da CIA;Participar de todos os treinamentos on-line e presenciais, fornecidos pela companhia;Aumentar vendas com diminuição de custos, devido ao cenário de crise econômica que afeta o poder de compra do consumidor;Prestar atendimento alinhado aos valores corporativos da companhia; realizando o fechamento de caixa;Preenchimento de relatórios/planilhas; Elaboração de plano de ação para aumentar as vendas junto ao time, prospecção de clientes (externo);Organização do ambiente de trabalho, realizando vendas individuais e de grupos, abordagem de clientes para efetuar venda de passagens, seguro viagem atendendo presencialmente, telefone e e-mail;

Porto Alegre E Região, Brasil

- Atuar nas tarefas inerentes ao aeroporto, como check-in, embarque, desembarque, conexões, despacho de bagagens, funções de rampa e assistência aos clientes em nossos voos, sempre zelando pela segurança e cordialidade nestas operações.- Atender o cliente nos aeroportos, empregando a política de atendimento da empresa e respeitando as normas definidas pela empresa;- Prestar assistência aos clientes nas contingências operacionais, utilizando a política da companhia e normas vigentes;- Auxiliar os clientes que necessitam de atendimento especial, conforme treinamentos internos ministrados pela empresa.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Gestor De Mídias

Atualmente cursando Gestão de Mídias Digitais na UNICESUMAR. Este curso abrange temas como fundamentos de marketing, comportamento do.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Marketing Digital, 8

Activities and Societies: - Raciocinar de forma lógica; - Analisar e interpretar; - Negociar; - Tomada de decisão; - Planejar.

Ensino Médio, Ensino Médio Completo

Activities and Societies: Fiz Parte do grêmio estudantil e líder de turma nos 3 anos, auxiliando na administração de projetos pedagógicos.

Profissionalizante De Aux. De Escritório, Administrative Assistant And Secretarial Science, General

Profissionalizante De Aux. Contabilidade, Accounting

Profissionalizante De Aux. Departamento Pessoal, Departamento Pessoal

Profissionalizante De Aux. Administrativo, Business Operations Support And Assistant Services

Profissionalizante De Office, Informatics

Profissionalizante De Aux. De Marketing E Propaganda, Marketing E Propaganda