Jean Pierre Prati Oblitas Email & Phone Number

Peru

Lima, Lima, Perú

Funciones Principales:- Crear dashboards de acuerdo con los requerimientos del cliente y las áreas involucradas.- Generar insights a partir de los datos del cliente y del dashboard creado.- Capacitar a las áreas responsables de análisis de datos y del dashboard creado.

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Funciones Principales:- Apoyar la toma de decisiones en los procesos tácticos comerciales y campañas con la generación de reportes y dashboards de seguimiento.- Gestionar el CRO y migración al nuevo site LATAM.com.- Rol de Scrum Master implementando Agile Marketing.- Gestionar el A/B Testing de audiencias en equipos de Marketing.- Asegurar el correcto funcionamiento del portal LATAM.com con la estimación de metas, tráfico potencial y despliegue de proyectos… Show more Funciones Principales:- Apoyar la toma de decisiones en los procesos tácticos comerciales y campañas con la generación de reportes y dashboards de seguimiento.- Gestionar el CRO y migración al nuevo site LATAM.com.- Rol de Scrum Master implementando Agile Marketing.- Gestionar el A/B Testing de audiencias en equipos de Marketing.- Asegurar el correcto funcionamiento del portal LATAM.com con la estimación de metas, tráfico potencial y despliegue de proyectos digitales.Logros: - Implementación de dashboard Proceso Táctico Comercial integrando las diferentes fuentes de información y reduciendo la carga operativa en cero, permitiendo así la visualización de los diferentes KPIs del negocio y su presupuesto.- Creación y automatización de modelo de cálculo de metas funnel reduciendo la carga operativa en cero, permitiendo así un mejor seguimiento de campañas y control de métricas mediante alertas. Show less

Lima, Lima, Perú

Funciones Principales:- Asegurar el funcionamiento del portal LATAM.com mediante la gestión de incidencias, despliegue de proyectos digitales y gestión de campañas.- Apoyar en la toma de decisiones en procesos tácticos con la generación de reportes y dashboards de seguimiento.- Apoyar la gestión de contenidos y seguimiento a las principales métricas funnel.- Coordinar la renovación del contrato OSCE en el portal Latam.com.Logros: - Creación de modelo de medición de… Show more Funciones Principales:- Asegurar el funcionamiento del portal LATAM.com mediante la gestión de incidencias, despliegue de proyectos digitales y gestión de campañas.- Apoyar en la toma de decisiones en procesos tácticos con la generación de reportes y dashboards de seguimiento.- Apoyar la gestión de contenidos y seguimiento a las principales métricas funnel.- Coordinar la renovación del contrato OSCE en el portal Latam.com.Logros: - Creación de modelo de medición de impacto en ventas ante incidencias en el portal generando oportunidades de mitigación de incidentes para próximas campañas.- Creación de dashboard de seguimiento de campañas en tiempo real permitiendo gestionar mejoras durante campaña. Show less

Lima, Lima, Perú

Funciones Principales:- Team Leader del frente de gestión de incidencias: Asegurar el funcionamiento de los sistemas en los canales de venta. - Apoyar el monitoreo de los sistemas mediante el desarrollo de modelos de medición de impacto en los canales de venta. - Controlar el presupuesto Capex/Opex de la gerencia.- Crear reportes y dashboards de control de la gestión de incidentes.Logros: - Creación de modelo de medición de impacto en ventas ante incidencias en sistemas… Show more Funciones Principales:- Team Leader del frente de gestión de incidencias: Asegurar el funcionamiento de los sistemas en los canales de venta. - Apoyar el monitoreo de los sistemas mediante el desarrollo de modelos de medición de impacto en los canales de venta. - Controlar el presupuesto Capex/Opex de la gerencia.- Crear reportes y dashboards de control de la gestión de incidentes.Logros: - Creación de modelo de medición de impacto en ventas ante incidencias en sistemas de venta generando oportunidades de mitigación de incidentes por aplicativo de venta.- Implementación de mesa de trabajo entre el área comercial y sistemas permitiendo nuevos desarrollos de sistemas. Show less

Lima, Lima, Perú

Funciones Principales:- Asegurar la implementación de proyectos y procesos de atención al cliente.- Asegurar la coordinación continua entre las áreas de Sistemas y Canales de Atención.- Desarrollar datamarts, reportes y dashboards de seguimiento en el control de proyectos.Logros: - Desarrollo e implementación del nuevo modelo de atención en tiendas reduciendo el tiempo promedio de espera en 30%.- Implementación del nuevo sistema de tickets para atención al cliente en… Show more Funciones Principales:- Asegurar la implementación de proyectos y procesos de atención al cliente.- Asegurar la coordinación continua entre las áreas de Sistemas y Canales de Atención.- Desarrollar datamarts, reportes y dashboards de seguimiento en el control de proyectos.Logros: - Desarrollo e implementación del nuevo modelo de atención en tiendas reduciendo el tiempo promedio de espera en 30%.- Implementación del nuevo sistema de tickets para atención al cliente en tiendas permitiendo una mejor calidad de servicio al cliente. Show less

Lima, Lima, Perú

Funciones Principales:- Reducir el tiempo de espera y el porcentaje de abandono en Tienda mediante un nuevo modelo de atención: nueva configuración del ordenador de colas y lógica de priorización de transacciones.- Implementar pilotos con nuevos proveedores de ordenador de colas.- Apoyar en el análisis de información para la gestión de proyectos de la gerencia: apagón telefónico, módulos de cambio de simcard, rutas grises, etc.- Elaborar dashboards de seguimiento y control de… Show more Funciones Principales:- Reducir el tiempo de espera y el porcentaje de abandono en Tienda mediante un nuevo modelo de atención: nueva configuración del ordenador de colas y lógica de priorización de transacciones.- Implementar pilotos con nuevos proveedores de ordenador de colas.- Apoyar en el análisis de información para la gestión de proyectos de la gerencia: apagón telefónico, módulos de cambio de simcard, rutas grises, etc.- Elaborar dashboards de seguimiento y control de los proyectos de la gerencia. Show less

Lima, Lima, Perú