Jhon Anderson Prieto Carrasco Email & Phone Number

Perú

Funciones y responsabilidades:Coordinar y ejecutar pruebas de certificación de nuevos productos y/o procesos de las distintas plataformas tecnológicas, que forman parte de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes y/o usuarios.

Lima, Perú

Responsable de Analizar y controlar las operaciones diarias relacionadas con el procesamiento de transacciones financieras, con el fin de apoyar la gestión de incidentes y solicitudes de los clientes en producción.Funciones y Responsabilidades✓ Analizar y controlar las operaciones diarias relacionadas al procesamiento de transacciones financieras, con el fin de apoyar la gestión de incidentes y solicitudes de los clientes en producción. ✓ Analizar incidentes y solicitudes realizadas a través de herramienta de gestión de tickets con el fin de categorizar los eventos reportados por nuestros clientes de forma eficaz y eficiente. ✓ Realizar el diagnóstico de eventos reportados y escalar a las áreas correspondientes para su solución. ✓ Verificar periódicamente los tableros de casos registrados de los diferentes clientes y productos con la finalidad de cubrir los SLA establecidos. ✓ Reportar incidencias a través de Jira Incident Managment internos y externos para hacer seguimiento durante y después a los tickets emitidos, con el fin de generar una respuesta o escalar la incidencia (estados de cuenta, activación de tarjetas para las recargas, anulación de cuentas para generar emisiones, consultas a través de la Base de Datos, entre otros). ✓ Realizar reportes de gestión diaria con el fin de priorizar los eventos reportados acorde a la criticidad y necesidad de clientes.✓ Realizar reuniones de seguimientos con clientes para verificar disponibilidad de los servicios contratados.

Lurin, Lima, Perú

Responsable de brindar soporte en sitio y remoto a usuarios finales cumpliendo con los niveles de servicio acordados.Funciones y Responsabilidades- Análisis, Diseño y Modelamiento de procesos de negocios(BIZAGI).- Análisis y Diseño de Base de Datos (ERWIN, SQL).- Apoyo en tratamiento de base de datos y carga en sistemas SaaS (Excel, CSV, Macros, MySQL)- Brindar soporte a clientes en primer nivel en sitio, por correo electrónico y central telefónica, canalizando incidencias y peticiones al equipo de desarrollo de aplicaciones. - Atender las consultas de apoyo de los clientes.- Administración de software y herramientas de asistencia técnica.- Delegar las consultas a el canal de apoyo apropiado.- Diagnóstico y solución de problemas en sistemas y aplicaciones de los clientes.- Reparar problemas en sistemas y equipo.- Comprobar que todo el hardware y software funciona correctamente.- Estar al día en los productos y servicios de la empresa.

Departamento De La Libertad, Perú

Responsable de asegurar la calidad de información y brindar soporte a las áreas administrativas.Funciones y Responsabilidades- Generar tableros de control para analizar de forma rápida los indicadores generales de riesgos y equipos y proponer nuevos en caso amerite.- Realizar mejoras y mantenimiento a los ETL ya existentes y proponer nuevas automatizaciones en los procesos buscando eficiencias permanentemente.- Analizar grandes bases de datos para detectar patrones de comportamiento anómalo y proponer mejoras, con el fin de prevenir actividades fraudulentas en los comercios afiliados.- Atender los requerimientos de las otros equipos de la Gerencia de Riesgos y Cumplimiento.- Implementación de proyectos de BI, generando propuestas de mejora para la reducción de actividades y automatización de procesos de explotación de datos.

Lima

Responsable de brindar soporte en sitio y remoto a usuarios finales cumpliendo con los niveles de servicio acordados.Funciones y Responsabilidades• Brindar soporte a clientes en primer nivel en sitio, por correo electrónico y central telefónica, canalizando incidencias y peticiones al equipo de desarrollo de aplicaciones. • Elaborar y/o Documentar Procedimientos de atención de incidencias y peticiones. • Elaborar Manuales de Usuario. • Realizar presentaciones y capacitaciones de nuestras soluciones (aplicaciones) de forma didáctica. • Mantener actualizado el inventario de equipamiento y seguimiento a servicio post venta y garantías. • Realizar Monitoreo de equipos críticos para la operación. • Mantener los niveles de atención de acuerdo a los SLAs contratados.

Provincia De Cajamarca, Peru

- Diseñar, crear, mantener e implementar reportes y dashboards para la toma de decisiones en Dashboard en Power BI.- Asegura la automatización en la generación de reportes.- Centralizar, unificar fuentes de información y generar la transformación de la información.- Realizar la asistencia a usuarios que necesiten apoyo en el sistema.- Elaboración de reportes e indicadores- Generación de Querys en el entorno SAP Hana- Proponer soluciones informáticas para automatización de tareas y procesos- Realizar el levantamiento de información e identificar las necesidades de desarrollos en cada área usuaria- Mantener actualizado el inventario de los equipos de tecnología.

Cajamarca, Perú

- Gestionar la operación del sistema de identificación de los miembros de la Red Administrativa (RA) y de los postulantes al EDNOM.- Asistir técnicamente a los miembros de la Red Administrativa.- Capacitación a los postulantes seleccionados para el cargo de Operador Informático.- Responsable de garantizar el buen desempeño de los equipos móviles, aplicativos y organización de los Operadores Informáticos.- Responsable del registro de los postulantes y la realización del inventario de los instrumentos de evaluación y aplicación.