Jorge Gauna Email & Phone Number

Argentina

Cadena de restaurantes franquiciados. Desarrollos inmobiliarios.•Manejo de Due diligence, Business Plan, Administración General. Coordinación y manejo de temas societarios, impositivos y legales. Control de gestión. Relación directa con socios.

Consultor en BMW Argentina, Il Gatto Trattorias.• Balance General, Estado de Resultados, Rentabilidad por Producto, Reporting. Revalúo de Activos y Pasivos en Moneda Extranjera. Resultados por Tenencia, Provisiones y Previsiones, Aging de Deudores y Acreedores. Control y Gestión de Clientes. Manejo de Sistema SAP.

Administración, manejo y control de Presupuesto, Administración, Tesorería, Recursos Humanos, Recursos Físicos – Patrimonio, Compras, Coordinación Técnica y Mantenimiento – de la Universidad.

 A cargo del control de los sectores operativos y de servicios que componen la empresa. Análisis y control del funcionamiento de cada área y la determinación e implementación de cambios en los circuitos, procesos o estructuras existentes a fin de lograr una organización más eficiente y orientada a la satisfacción del cliente. Creación e implementación del Tablero de Control de Actividades: Ventas - Facturación – Cobranzas –Red – Instalaciones – Service – Revista – Bajas – Retención , etc.  Manejé la Gerencia de Cobranzas y Legales determinando la coordinación y fijación de cursos de acción ante el cumplimiento o incumplimiento de los clientes activos o inactivos y la habilitación de todas las alternativas de pago disponibles para los abonados. Creación de Acuerdos de Pago extrajudicial. Como Gerente de Servicios al Cliente y Call Center, lideré la apertura, puse en marcha, y controlé 16 Sucursales de atención personalizada del abonado.  Responsable de la búsqueda, compra, y puesta en marcha del actual sistema CT Server (PABX, ACD, IVR, discador automático, grabación, coaching), que permitió lograr tener el primer sistema Pay Per View telefónico automático de Argentina y activar distintas campañas IN / OUT que generaron notables mejoras en atención de clientes e ingresos que superaron totalmente la inversión realizada. Definición y alcance de los objetivos de calidad y nivel de servicio acordes a Call Center competitivo (Nivel de Servicio: 84/20; %de abandono: 3/4%). Desarrollo estratégico equipo de Telemarketing , campañas comerciales y de fidelización.

A cargo de Sistemas, Facturación, Cobranzas, Compras, Pago a Proveedores, Tesorería y Contaduría.

Control y determinación de los Resultados Operativos y de Inversiones de las Compañías del Grupo. Fui responsable de implementación del Sistema Contable de la Compañía, incluyendo estudio del nuevo sistema, desarrollo Plan de Cuentas, entrenamiento de usuarios, asignación de responsabilidades y puesta en marcha. Manejé el sector Cobranzas.

Manejo de créditos y cobranzas, tesorería, cuentas a pagar, contaduría.

Licenciado En Administracion

Bachiller Comercial, Bachillerato Comercial