Juan Diego Riveiros Rodríguez Email and Phone Number
Soy el responsable del Centro de Servicio al Usuario "OmniaCare" en Omnia Infosys S.L. Superviso un equipo de 10 personas y nos dedicamos a recibir, gestionar y resolver las incidencias informáticas (TI) de empresas, tanto del sector público como el privado. Como dato a reseñar, con algunos de mis actuales compañeros, llevamos 14 años dando soporte al Servicio Canario de Salud en Atención Primaria. Hemos barajado porcentajes de más de un 95% de efectividad aún con unos estrictos SLA establecidos por el cliente. ¡Pero seguimos mejorando!.Lo que mas me gusta de mi trabajo es ver cómo finalmente podemos resolver los problemas de los usuarios para que puedan desarrollar su trabajo con normalidad.Ser ITIL EXPERT me ha llevado a comprender muchos de los aspectos de encajar mi trabajo con las necesidades del negocio en el que desarrollo mi actividad. Me encanta el trabajo en equipo, me gusta oír, debatir y compartir opiniones para encontrar la mejor solución SIEMPRE.Estoy interesado en escuchar a colegas de profesión o a futuros compañeros (¿quién sabe?), no duden en ponerse en contacto conmigo a través de mi perfil.
Omnia Infosys Slu
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Coordinador De Servicio Al Usuario En Microinformática Para La Gerencia De Atención PrimariaOmnia Infosys Slu Feb 2014 - PresentSanta Cruz De Tenerife, Canarias, España -
Coordinador Centro De Servicios Al Usuario Omniacare.Omnia Infosys Feb 2014 - Apr 2024Calle De La Marina 16. Sta. Cruz De TenerifeResponsable OmniaCare, soporte técnico de primer y segundo nivel. Helpdesk. Responsable Microinformática y Coordinación CAU.Responsable de resolución de incidencias Centros Salud Tenerife.Control de Incidencias. Supervisión e Implantación de sistemas de comunicaciones.Instalaciones masivas en Centros de Salud. Implantación de herramientas y resolución de incidencias en Historia Clínica Informatizada, Programa Drago de gestión de Atención Primaria, Tarjeta sanitaria, cobros a terceros, sistemas de correo electrónico y mensajería instantánea, enfermería de enlace, etc. Soporte y mantenimiento de hardware (microinformática).Administrador de redes. Integración en dominio de equipos en Tenerife.Creación de manuales, documentos e informes técnicos sobre distintas áreas.Formación en Windows, Office, entorno de red y resolución de incidencias.Creación de mapa de incidencias para soporte en la intranet de la Gerencia de Atención Primaria.Creación de entorno colaborativo para gestión técnica.Administración y gestión de sistemas y redes Windows.Gestión de Redes y Comunicaciones TCP/IP (switchs, routers, etc.), Conocimientos de Seguridad lógica e Internet (firewalls, antivirus, etc.). Realización y mantenimiento de instalaciones informáticas de “usuario final”, en entorno PC, con sistemas operativos Windows y herramientas de Ofimática Office. Monitorización de Sistemas/utilización de herramientas de monitorización estándar de mercado. Utilización y mantenimiento de aplicaciones en entorno Windows. Atención a usuarios en entorno microinformática (HelpDesk). Trabajo en equipos estructurados de Sistemas. -
Coordinador Proyecto GaptfNovasoft May 2009 - Jan 2014Responsable Microinformática y Coordinación CAU.Responsable de resolución de incidencias Centros Salud Tenerife.Control de Incidencias. Supervisión e Implantación de sistemas de comunicaciones.Instalaciones masivas en Centros de Salud. Implantación de herramientas y resolución de incidencias en Historia Clínica Informatizada, Programa Drago de gestión de Atención Primaria, Tarjeta sanitaria, cobros a terceros, sistemas de correo electrónico y mensajería instantánea, enfermería de enlace, etc. Soporte y mantenimiento de hardware.Administrador de redes. Integración en dominio de equipos en Tenerife.Creación de manuales y documentos en formato electrónico y papel.Creación de informes técnicos sobre distintas áreas.Formación en Windows, Office, y entorno de red. Creación de mapa de incidencias para soporte en la intranet de la Gerencia de Atención Primaria.Creación de entorno colaborativo para gestión técnica.Mantenimiento hardware Microinformática. Administración y gestión de sistemas y redes Windows, NT, 2000, 2003, XP, Vista, W7, etc. Gestión de Redes y Comunicaciones TCP/IP (switchs, routers, etc.), Conocimientos de Seguridad lógica e Internet (firewalls, antivirus, etc.). Realización y mantenimiento de instalaciones informáticas de “usuario final”, en entorno PC, con sistemas operativos Windows y herramientas de Ofimática Office. Monitorización de Sistemas/utilización de herramientas de monitorización estándar de mercado. Utilización y mantenimiento de aplicaciones en entorno Windows. Atención a usuarios/HelpDesk en entorno microinformática, Windows, Office, etc. Trabajo en equipos estructurados de Sistemas. -
CoordinadorTécnicas Competitivas Feb 2006 - May 2009Control de Incidencias. Supervisión e Implantación de sistemas de comunicaciones.Instalaciones masivas en Centros de Salud. Implantación de herramientas y resolución de incidencias en Historia Clínica Informatizada, Programa Drago de gestión de Atención Primaria, Tarjeta sanitaria, cobros a terceros, sistemas de correo electrónico y mensajería instantánea, enfermería de enlace, etc. Soporte y mantenimiento de software y hardware.Administrador de redes. Integración en dominio de equipos en Tenerife.Creación de manuales y documentos en formato electrónico y papel.Creación de informes técnicos sobre distintas áreas.Formación en Windows, Office, aplicaciones de inventario y entorno de red(Entorno de programa Numara Track iT! Para gestión del trabajo.)
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Técnico De MicroinformáticaTécnicas Competitivas Aug 2004 - Feb 2006Control de Incidencias. Supervisión e Implantación de sistemas de comunicaciones.Instalaciones masivas en Centros de Salud. Implantación de herramientas y resolución de incidencias en Historia Clínica Informatizada, Programa Drago de gestión de Atención Primaria, Tarjeta sanitaria, cobros a terceros, sistemas de correo electrónico y mensajería instantánea, enfermería de enlace, etc. Soporte y mantenimiento de software y hardware.Administrador de redes. Integración en dominio de equipos en Tenerife.Creación de manuales y documentos en formato electrónico y papel.Creación de informes técnicos sobre distintas áreas.Formación en Windows, Office, aplicaciones de inventario y entorno de red(Entorno de programa Numara Track iT! Para gestión del trabajo.)
Juan Diego Riveiros Rodríguez Skills
Juan Diego Riveiros Rodríguez Education Details
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New HorizonsItil 4 Managing Professional Transition -
Itil ExpertItil - Expert Certificate In It Service Management. -
I.E.S. César ManriqueTécnico Superior En Administración De Sistemas
Frequently Asked Questions about Juan Diego Riveiros Rodríguez
What company does Juan Diego Riveiros Rodríguez work for?
Juan Diego Riveiros Rodríguez works for Omnia Infosys Slu
What is Juan Diego Riveiros Rodríguez's role at the current company?
Juan Diego Riveiros Rodríguez's current role is Coordinador de Centro de Servicios al Usuario (CAU MANAGER) . ITIL 4 MP.
What schools did Juan Diego Riveiros Rodríguez attend?
Juan Diego Riveiros Rodríguez attended New Horizons, Itil Expert, I.e.s. César Manrique.
What skills is Juan Diego Riveiros Rodríguez known for?
Juan Diego Riveiros Rodríguez has skills like Microsoft Office, Hardware, Microsoft Windows, Html, Sistemas Operativos, Familia De Protocolos De Internet, Liderazgo De Equipos, Windows, Enrutadores, Team Leadership, Servidores De Seguridad, Customer Service.
Who are Juan Diego Riveiros Rodríguez's colleagues?
Juan Diego Riveiros Rodríguez's colleagues are Noah Fariña Glez, Emilio Zebenzui Estevez Fuentes, Ruymán Alejandro Peraza Morín, Aarón Amador Dorta, Juan Alfredo Almenar Cañizares, Abelardo Sánchez Delgado, Aday Del Pino León.
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