João Mendes Nunes Email & Phone Number

Lisboa, Portugal

Understand and harvest the value of the data generated by tens of thousands of Frotcom controlled vehicles. Bring Intelligence and Automation to Fleet Management tasks.Main responsibilities:• Understand Frotcom data models and business rules• Explore the explicit and also the hidden value of the data generated by Frotcom• Create, deploy, and maintain trained models and also the pipelines to feed the models • Create, deploy, and maintain data models in analysis services and all the ETL processes to populate and update the data models• Create and maintain Power BI dashboards and paginated reports (for fleet management end customers)• Create and maintain ad-hoc business dashboards and reports (for internal use)• Demo presentation for all client teams about the dasboards and reports created

Lisboa, Portugal

I worked in a fleet management client having as main responsibilities:• Create, deploy, and maintain trained models and also the pipelines to feed the models • Create, deploy, and maintain data models in analysis services and all the ETL processes to populate and update the data models• Create and maintain Power BI dashboards and paginated reports (for fleet management end customers)• Create and maintain ad-hoc business dashboards and reports (for internal use)• Demo presentation for all client teams about the dasboards and reports created

Lisboa, Portugal

Implementação de novas funcionalidade e manutenção das ferramentas do Workforce ManagementDesenvolvimento e actualização de PowerBi reportsDesenvolvimento de views SQL para extração de dadosSuporte aos WFM Analyst na criação de dashboards internos para os respectivos projectosAnálise e elaboração de forecast conforme as trends dos mercadosDesenvolvimento, manutenção e implementação de uma ferramenta interna em Python para a geração forecast e staffing

Lisbon Area, Portugal

Criação, actualização e automação de dashboards e reports internos e externos para o cliente finalGestão de skills de agentes e das linhas dos serviços de apoio ao clienteControlo dos níveis de serviço Gestão e análise dos KPI’s daily, weekly e monthlyGeração de forecast de volumes e respectivas análises de tendências a curto, médio e longo prazoAnálise e revisão dos planos de continuidade de negócioSensibilização para a obtenção de resultados e superação das metas definidasGestão de uma equipa de WFM Analyst júniores

Lisboa E Região, Portugal

Criação de dashboards ao nível da equipa e individual para a visualização dos KPIs mensais, semanais e diários de um projecto na área das telecomunicaçõesActualização dos dashboardsAutomatização na extração de dados

Lisboa E Região, Portugal

- Análise e tratamento de participações de clientes com serviço residencial

Lisboa E Região, Portugal

Faturação residencial e apoio técnico satélite (Net, Fixo,Mobile)

Tecnologias De Informação E Comunicação, Informática

Técnico Profissional De Informática De Gestão