Dirigir y gestionar proyectos de clientes de IIA. Realizar preventa técnica de nuevos proyectos.

Trabajando en GRUPO Security a través de EPMCHILE.Dentro de las principales funciones están Liderar y ejecutar proyectos de Infraestructura Tecnológica del Grupo Security.

English:Head of System Security Operation Center (Apr.13 – Mar.14)• Lead of the System Administration Team (17 people).• Manage system administration in over 30 client companies from different business areas, like banks, retail ,pharmaceutical, clinic, mining, etc.• Controlled customer service, tracking metrics and key performance indicators in a daily basis, prioritizing critical services and taking actions quickly. • Improved clients services updating and amending configuration setup on security appliances in line with business demands.• Responsible for training and skills development of technical staff to provide support at Level 1 and 2 in tecnologies such as: Advanced Firewall Management, Intrusion Prevention Systems, Distributed Denial of Service, Application Security Manager, Link Monitoring, EndPoint Protection Manager, Email Protection, Web Protection, among others. Spanish:Responsable de la administración de las plataformas tecnológicas de seguridad que soportan los servicios entregados por el área de servicios gestionados a los clientes finales, garantizando la operación óptima de las mismas y el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.Los servicios administrados corresponden a Risk Control Virus, Risk Control Firewall y Risk Control Application. Cuenta con 17 Administradores de Seguridad a su cargo, de los cuales la mayor parte son Ingenieros Certificados en diversas tecnologías de marcas como McAfee, IBM, Cisco, F5, CheckPoint, Fortinet, Palo Alto, Arbor Networks, Symantec, entre otras.

English: IT Service Manager (May.12-Jan.13)• Responsible for the administration of all system operations and business continuity.• Supervision of HelpDesk (5 people) and Inventory (2 people) Teams.• Incident and Request Manager (ITIL), tracking main cases in service desk system.• Configuration Manager (ITIL), adapting assets of inventory into corporative asset system.• Service Level Manager (ITIL), controlling service level response between customers and IT resolutors.• Control of accounts closure avoiding process problems reducing issues to zero.• Budget control for equipment renewal, about 400 desktop and 50 laptop.Spanish:Responsable por los servicios TI internos del Banco para sus usuarios y clientes.Jefe de Help Desk y Administración de Inventario TI.Gestion de niveles de servicio.Gestion de procesos de ITIL.Dueño de los procesos ITIL de Incidentes, Requerimientos, Configuración y Niveles de Servicio.

English:Head of IT Operation and HelpDesk (Jul.11-May12)• Leader of IT Operation (5 people) and HelpDesk (5 people).• Accountable of Data Center Infrastructure. Cordinate replacemente and maintenance at Facilities in orden to ensure IT continuity. • Improved some IT Operation processes with internal customers, finding a more robust way to make the process.• Implementation of biometric access to Data Center, avoiding risk of unauthorized Access.• Restructure of Operations area, including and coaching a supervisor on business processes.• Promoted to IT Service Manager.Spanish:Encargado de la gestion de Operaciones de Sistemas y de la Mesa de Ayuda. Adicionalmente es responable de la administración del inventario TI, de la Infraestructura de los Data Centers de la empresa y es el nexo natural con Facilities para las mantenciones del equipamiento de energia, clima, alarmas y sensores.

English:Senior System Engineer (Apr.10-Jul.11)• Accountable of technical managing for Servers and Applications.• Supervisor of helpdesk team (2 people).• Evaluation, planification, cordination and execution of technical improvements both in test and production enviroment.• Support to internal IT Projects. Configure Applications Servers according to different Projects. • Attention to incidents and requirements of internal and external customers.• Implemention of Sharepoint Portal for Internet and Intranet Sites over VMware Servers in High Availability. Spanish:Encargado de la gestión técnica y de procesos de los servidores de la compañía, cuyo core business es altamente transaccional.Responsable de la plataforma de Servidores, Aplicaciones y Servicios de la Bolsa de Comercio de Santiago. Dentro de las funciones del cargo está la de Supervisar el trabajo del equipo de ingenieros de soporte (2), además de evaluar, planificar, coordinar y ejecutar actividades en los ambientes de Desarrollo, Certificación y Producción, tendientes a mejorar los servicios y dar soporte a los proyectos, incidentes y requerimientos de clientes internos y externos.

English:Head of Middleware (Nov.07-Jan.10)• Responsible for manage and operate Middleware area.• Team management, 2 supervisors and 6 administrators.• IT Services Continuity for about 200 virtual servers and 100 physical servers over HP blade and storage infrastructure.• Implement and support IT Infrastructure for several projects as SAP, SharePoint Portal, System Configuration Manager, reverse proxies, certification authority, SQL2005 Clusters, virtual applications with Citrix and others.• Recognition from Microsoft due to a successful migration to Exchange 2010 as the first company in Latin America.Spanish:• Responsable de la operación y gestión del área de Middleware de Binaria. • Manejo de personal, 2 Supervisores y 6 administradores, con una plataforma instalada de más de 200 servidores virtuales y 100 físicos en su gran mayoría sobre Blade y Storage HP. • Usuarios soportados por la plataforma instalada aproximadamente 5000 usuarios.• Servicios soportados por el área de Middleware entre otros: Active Directory, Correo corporativo en Exchange 2007 y 2010, Bases de datos SQL2005, Virtualización de Aplicaciones con Citrix, Portales Intranet e Internet en Sharepoint Portal, BlackBerry Enterprise Server, Communicator OCS2007, File & Print Server con Servidores Win2008, Monitoreo de Servidores y Servicios con SCOM2007, Inventario de HW/ SW y Actualización de Servidores y ws con SCCM2007, Proxy web y Proxy reverso en ISA2006, sitios seguros con entidad certificadora interna e instalación de certificados válidos para los sitios públicos. • Por último, Implementación de infraestructura para el área de proyectos TI, para ambientes de desarrollo, test y producción.Actividades adicionales al cargoDentro de la empresa: • Participación activa en el Club de Innovación del Holding CGE.Fuera de la empresa: • Relator en evento de Microsoft Techday (29 Sept. 2009) sobre caso de éxito de piloto Exchange 2010 RC, como primera empresa de Latinoamérica.

English:Research Engineer in new technologies (Oct.06-Nov.07)• Project Manager of new technologies. • Documentation of WebSphere Servers Administration.• Implementation of 2 WebSphere Servers Clusters, making a more robust plataform for internal applications. • Functional support of WebSphere Portal in order to publish Intranet and Extranet Sites. • Feasibility study for the implementation of Power Line Communication (PLC) in Binaria and CGE Group, as a customer service.• Negotiate the acquisition of HighEnd Server and leading purchase process of one IBM PSeries Server for SAP R3 and Corporate Data Bases .•Promoted to Head of Middleware.Spanish:Jefe de proyectos en el área de Nuevas Tecnologías, dependiente de la Gerencia General de Binaria. Proyectos realizados• Documentación de administración de plataforma WebSphere Application Server instalada en la empresa.• Instalación de cluster WAS de testing para prueba de aplicaciones J2EE.• Documentación de configuración de aplicaciones montadas en ambiente Websphere Application Server.• Adquisición y posterior soporte funcional de Websphere Portal para Intranet CGED.• Adquisición de Servidores High-End para las Bases de Datos Corporativas y SAP.• Estudio de factibilidad técnica de implantación de Power Line Communication (PLC) en Binaria y el Grupo CGE como servicio para clientes.• Generación de planilla de control de riesgo para los proyectos internos y proveedores de servicios.

Encargado de Infraestructura de Red, Correo Electrónico Corporativo y soporte de aplicaciones legadas de la empresa en plataforma J2EE.Jefe de Proyectos (2005-2006) Consolidación de Servidores Corporativos con tecnología Blade de IBM. Monitoreo de Servidores y Servicios Corporativos. Alta disponibilidad de Servicios Críticos de Informática. Cluster de alta disponibilidad de Servidores Linux. Soporte Operacional de PeopleSoft sobre DB2, módulos de Finanzas y RRHH.  Implementación de Servidores Linux para Websphere Application Server y Java Genexus. Virtualización de Servidores con VmWare ESX y Virtual Center.

Soporte Novell, AS400 y Windows NT.Soporte Desktop en Bank of America .