Javier Silva Boggiano🔔 Email & Phone Number

Chile

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Chile

Responsable de la Gestión y Operación de los Canales de Atención remota de VTR (Callcenter-Web) y de las acciones de Fidelización de la Compañia.

Viña Del Mar

Responsable de la Zona Centro de Chile, con reporte al Vicepresidente Comercial y liderazgo de 5 áreas gerenciales en el equipo de trabajo: Comercial, Operaciones, Servicio al Cliente, Redes&Inmobiliaria y Personas&Administración. Con más de 1000 personas a cargo entre personas internas y empresas asociadas.

Santiago De Chile

Responsable Comercial de la Zona Santiago, que representa el 60% de las ventas totales de la compañía (580 mil servicios año). A cargo de la estrategias comerciales, de crecimiento de nuevas redes HFC, marketing, servicio al cliente y la gestión completa de la zona, con 600 personas a cargo, y con canales terreno de 11 equipos de venta, 15 sucursales, CallCenter y 7 empresas asociadas. Se logran aumentar las ventas de los canales a su cargo en un 33%. Lidera proyecto de construcción de HP en redes HFC de nuevos segmentos, creación de nuevo modelo de explotación de crecimientos de red, cambio modelos comisionales, aumento capilaridad canales presenciales, diseño sucursales de experiencia. Responsable del cumplimiento de la generación de los ingresos Zonales, con un impacto en el 58% del EBITDA Nacional (logrando un 11% aumento Ingresos por Renta y 20% EBITDA promedio últimos 2 años). Mantiene la relación con los 2 sindicatos de ventas de la zona, logrando llevar 2 negociaciones colectivas a buen término.

Liderar el diseño de estrategias comerciales, acciones de Marketing Directo y Fidelización de clientes de la compañía a nivel nacional. Crea y lanza programa de Lealtad ZERVTR para clientes 3play. Participa del proyecto de estrategia de canales, y nuevo modelo de comisiones para los canales de venta directa.

Desarrollo de Producto en el ámbito Técnico y Comercial, realiza “Propuesta de Rectificatoria de Renta 2000”, logrando un aumento de un 25% respecto al año 1999 y a un 42% en 2001. Desarrolla propuesta de declaración de renta. Coordina acciones con la Banca Nacional par eliminar solicitud de formularios en papel. Coordina la implementacion de las oficinas de asistencia nacional. Genera proyecto de acceso a internet en redes publicas nacionales. Coordina el Desarrollo, Implementación y administración del Sistema de Autoasitencia Virtual del Sitio Web del SII, logra auto-asistir el 84% del total de consultas realizadas al SII por canales remotos durante la Operación renta 2005.Responsable de la gestión de las Campañas Publicitarias y eventos del SII a nivel Nacional y del Presupuesto de Departamento de Comunicaciones y Marketing. Responsable del Plan Comunicacional del SII, logrando uniformar la imagen institucional a nivel de las 17 Direcciones Regionales y presencia gratuita del SII en televisión, radio y prensa.

Ingeniero de desarrollo de productos masivos. Desarrolla alianza con proveedores de útiles escolares y crea cuadernos especiales y lineas TOP.

Lead Certificate

The Stanford LEAD Certificate in Corporate Innovation is a year-long, 8-course program on key business fundamentals: finance, strategy.

Mba -Uc, Magister En Administración De Empresas

Ingeniero Civil Industrial, Ingenieria Civil Industrial

En los primeros años fui ayudante de cátedra de Física. En los últimos años participé como asesor y luego Director del Semillero de.