Kashin es una fintech peruana de microlending para emprendedores, señalada por Forbes Perú como una de las 100 mejores startups por dos años consecutivos (2022-2023), portadora de la Marca País, y parte del portafolio de YCombinator.Como COO desde el inicio de la compañía, construí equipos de alto desempeño y procesos híbridos que lograron atender de 1,000 clientes (2021) a +25,000 clientes (2023) con procesos escalables.Key Points:- Construí y lideré los equipos de onboarding, evangelización, cobranzas y atención al cliente de forma 100% remota, con colaboradores en todo el país.- Onboarding optimizado a <90 seg.- Automatización de workflows para atención al cliente al 70%.- A/B tests y feature engineering para incorporación a los modelos de riesgo.- Customer Satisfaction (CSAT) >92% consistente mes a mes.- Default rate por debajo del mercado.- Diseño y despliegue del modelo Kashin de Team Development.

Cabify es una empresa española líder de tecnología del rubro de ride-hailing.Como Gerente de Proyectos Estratégicos para latinoamérica, estuve a cargo de proyectos integrales en más de 7 países incluyendo:1) Diseño y puesta en marcha de nuevas líneas de negocio (Brasil, México).2) Diagnósticos integrales de las operaciones locales (Ecuador y Brasil), incluyendo assessments de fuerza de ventas.3) Integración de marca Easy Taxi - Cabify, actuando como PMO (Ecuador).4) Adecuación de planes previsiones y de salud en el marco del trabajo conjunto con el BID - 10 países en Latam.

Auna es una red de clínicas y centros médicos con operaciones en Perú, México y Colombia con más de 30 especialidades médicas, incluyendo Clínica Delgado y sedes de la Clínica Oncosalud.Como Jefe de Proyectos de Finanzas en la sede corporativa, gestioné proyectos transversales a todas las operaciones:1) Mejora de calidad prestacional y cadena de suministros en conjunto con McKinsey:- Inventory Management (oportunidades de reducción del 38% de inventarios y waste management de mezclas oncológicas en Oncosalud).- Diseño y puesta en marcha de un algoritmo piloto basado en macros para reducir 43% de inventarios en SKUs de alta predictibilidad y 11% de carga operativa.2) Despliegue de nuevo modelo de cobranzas corporativas, (+S/ 4.5 MM en la recaudación mensual promedio y reducción del 25% en los días de cobranza, contando con cinco personas a cargo).3) Coordinación interclínicas del proceso de facturación a través de la implementación de KPIs e instalación del Comité de Facturación Auna.4) Diseño de nuevo proceso para facturación, crédito y cobranza a pacientes privados en los centros médicos (gestionando ordenadamente > S/2 MM mensuales).

SME en tarjetas de crédito y débito para los proyectos de Revenue Assurance en la Industria Financiera en Latam. Senior a cargo en proyectos de Pricing para Banca, Planeamiento Estratégico en el rubro de centrales de riesgo y Revenue Assurance (Mejora de Ingresos) para instituciones financieras en México.A cargo de los pre-assessments para potenciales proyectos en instituciones financieras de países como Ecuador, Guatemala y Venezuela y de los modelos financieros para la valuación de las iniciativas.Fui el encargado de la coordinación y dictado de cursos de Excel Intermedio y avanzado para todas las áreas de la Firma (Advisory, Assurance, Tax y CBS).

Participación en proyectos de Pricing en instituciones bancarias, así como en más de 8 assessments de Mejora de Ingresos para bancos en México, Panamá, República Dominicana, Argentina, Costa Rica y Chile.Encargado del dictado de cursos de Excel intermedio y avanzado para toda la firma (Advisory, Assurance, Tax y CBS).

Experiencia en proyectos de mejora de ingresos en diversas empresas del sector bancario en Perú y Uruguay, además de participación en elaboración de propuestas, generación de oportunidades de mejora, cuantificación de medidas y benchmarking.Elaboración de propuestas de cost reduction y supply chain para la línea de Supply Chain & Operations, así como partipación en creación de nuevos servicios, especialmente para Profit Improvement.Dictado de cursos de Excel intermedio y avanzado para toda la firma (Advisory, Assurance, Tax y CBS).

Diseño de estrategias de prospección y segmentación de mercado para la línea de Advisory, además de research sobre nuevos servicios de consultoría de IT y tecnologías emergentes.Ejecución de campañas outbound (mails y llamadas), además de creación y documentación de procesos y reportes comerciales.Reuniones y follow-up con línea gerencial de empresas objetivo.

Recolección de datos para Estudio de Mermas de la Corporación Furukawa, que la Universidad de Lima desarrolló para la Cámara Peruana de la Construcción (CAPECO).Visitas a planta y elaboración de observaciones sobre ergonomía y seguridad.